課程提綱
一、銷售主管的角色定位
崗位的真相——從崗位說(shuō)明書(shū)看到了什么
不會(huì)當(dāng)下屬的人，永遠(yuǎn)當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)
你的上級(jí)對(duì)你放心嗎？
做好上級(jí)，你得會(huì)合適宜的“變臉”
上下級(jí)之間可以做朋友嗎？
身在其位謀其政——警惕你非職業(yè)化的行為和言語(yǔ)！
新官上任三把火，該不該燒？怎么燒？
二、銷售主管的自我提升
坐穩(wěn)崗位，放眼未來(lái)
你不可不知的職場(chǎng)定律
有效溝通的工具
與上級(jí)溝通的藝術(shù)
與上司出現(xiàn)分歧怎么辦？
下達(dá)清晰指令的技巧
指揮不動(dòng)的下屬，如何溝通？
群體溝通的藝術(shù)—召開(kāi)有效的會(huì)議
如何避免“會(huì)而不議，議而不決”
個(gè)人
壓力管理
壓力會(huì)導(dǎo)致工作能力的正常發(fā)揮嗎？
你有壓力嗎?--你的行為告訴你!
認(rèn)清壓力的本源
消除壓力源的方法和技巧
緩解壓力的情感銀行帳戶
“任務(wù)如何完成？”——這是什么壓力？如何化解這種壓力？
個(gè)人影響力提升
個(gè)人影響力——實(shí)現(xiàn)成功的必要條件
獲取個(gè)人影響力的途徑
外表也是個(gè)人影響力的一部分嗎？
為什么最賣力的人會(huì)得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)？
為什么說(shuō)部門的成功≠組織的成功？
三、有效的銷售團(tuán)隊(duì)管理
銷售人才的甄選
四個(gè)切合原則
選拔人才不能只看崗位切合度
冰山全貌——優(yōu)秀
銷售人員的特質(zhì)分析
銷售特性與銷售人員的特質(zhì)匹配—招什么樣的人取決于賣什么樣的產(chǎn)品
讓你招聘“靠譜”的幾點(diǎn)專業(yè)建議
銷售人員的培育
憑什么要培育下屬？
培育的第一步——從自我成長(zhǎng)開(kāi)始
教育的關(guān)鍵——下屬自己想學(xué)，主動(dòng)去學(xué)
沒(méi)時(shí)間培訓(xùn)怎么辦？
銷售目標(biāo)管理
什么是有效的銷售目標(biāo)
有效的銷售指標(biāo)
幾個(gè)需要注意的、非銷量的
KPI指標(biāo)
銷售目標(biāo)制定的七個(gè)步驟
銷售指標(biāo)如何分解到人？
銷售目標(biāo)的管理工具——“戴明環(huán)”
銷售過(guò)程管理
銷售過(guò)程管理的二個(gè)方法
銷售過(guò)程管理的三個(gè)工具
銷售激勵(lì)與績(jī)效提升
激勵(lì)的目標(biāo)是什么？
診斷下屬績(jī)效低下的原因
培育激勵(lì)的工作環(huán)境——激勵(lì)不是救火！
不可不知的激勵(lì)理論
個(gè)體激勵(lì)的技巧
銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
銷售隊(duì)伍為什么需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)？
有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵是一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者
你的可信度決定你的團(tuán)隊(duì)成敗
團(tuán)隊(duì)愿景的重要意義
團(tuán)隊(duì)的不同發(fā)展階段和相應(yīng)的管理策略
新組建的團(tuán)隊(duì)和老化的團(tuán)隊(duì)管理方法有什么不一樣？
團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)沖突如何處理？
情境管理理論對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)管理的啟示
講師簡(jiǎn)介 黃平女士
北大
心理學(xué)碩士；歷任大型上市公司區(qū)域銷售經(jīng)理、集團(tuán)公司人事總監(jiān)等職位。從基層銷售人員做起，擁有廣泛的市場(chǎng)與營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不同市場(chǎng)，例如，直銷、分銷、零售等市場(chǎng)均有深入的認(rèn)知與豐富的實(shí)踐；在銷售管理過(guò)程中逐步過(guò)渡到企業(yè)綜合管理、
人力資源管理、公司決策層等高層管理工作十余年，關(guān)注企業(yè)內(nèi)部組織行為管理、流程優(yōu)化、人力資源開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域，對(duì)創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期不同發(fā)展階段的企業(yè)組織架構(gòu)和工作流程設(shè)計(jì)、人員組建、制度建設(shè)、企業(yè)文化重塑、組織變革等均有實(shí)踐，建樹(shù)頗豐。
主要課程：
《銷售主管管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)》《電話銷售業(yè)績(jī)提升術(shù)》《
店長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)》《零售業(yè)銷售人員銷售技能提升訓(xùn)練營(yíng)》《提升個(gè)人影響力》《職業(yè)生涯規(guī)劃》
曾培訓(xùn)或咨詢過(guò)的企業(yè)有：
長(zhǎng)江電力(三峽總公司)、深圳
華為、中國(guó)電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動(dòng)、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會(huì)計(jì)師事務(wù)所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險(xiǎn)、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時(shí)代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長(zhǎng)亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國(guó)、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國(guó)石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、華帝股份、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國(guó)電子總公司等。