TWI一線主管技能培訓(xùn)-JR與JI
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
培訓(xùn)時間：2013年12月04-06日 上海
培訓(xùn)費用：3880元/人（含授課費、資料費、會務(wù)費、稅費等）
課程提綱:
第一章、
班組長在工作關(guān)系管理中的職責(zé)
一、班組長的3個職責(zé)
二、班組長的5項能力
三、工作關(guān)系定義,概念
四、人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)
五、增進人際關(guān)系的四原則
1.告之工作情況
2.鼓勵優(yōu)良行為
3.異動事先溝通
4.發(fā)揮潛能志向
六、案例練習(xí)
七、以獨特的個人對待部屬
第二章、解決問題的四階段法
第一階段：掌握事實
1.詳查過去的資料
2.找出相關(guān)規(guī)則與慣例
3.找有關(guān)人員談話
4.傾聽當(dāng)事人的理由與感受
5.應(yīng)掌握全部事情經(jīng)過
第二階段：思考措施
1.整理事實
2.分析事實間之間聯(lián)系
3.根據(jù)事實，找出可能采取的措施
4.必須符合公司規(guī)定和方針
評估措施對目的、對當(dāng)事人、對其他部署、對生產(chǎn)的影響切忌以偏概全地下決定
第三階段：實施措施
1.應(yīng)該自己去做嗎？
2.需要別人幫助嗎？
3.該向上司報告嗎？
4.執(zhí)行時機恰當(dāng)嗎？
第四階段：確認(rèn)結(jié)果
1.什么時間確認(rèn)？
2.確認(rèn)多少次?
3.當(dāng)事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應(yīng)、產(chǎn)量品質(zhì)是否變好？
每個階段講授結(jié)束后，都會有標(biāo)準(zhǔn)案例或者貴司實際案例的練習(xí)
第三章、掌握問題的方法
一、問題的類型
1.預(yù)想型：政策、規(guī)章變動前，預(yù)測可能會發(fā)生的問題
2.感覺型：有征兆剛產(chǎn)生，已影響了部屬的工作情緒。
3.挑戰(zhàn)型：問題出現(xiàn)狀況或是已有部屬提出反應(yīng)。
惡化型：已造成事故，要立刻面對、解決。
二、傾聽理由與感受的六原則
1.以對方為中心
2.不可與他爭論
3.不要中途插話
4.不自以為知道
5.盡量讓對方說
6.做個耐心的聽眾
第四章、班組長在工作關(guān)系管理中的職責(zé)
一、班組長的3個職責(zé)
二、班組長的5項能力
第五章、工作教導(dǎo)(JI)
一、工作教導(dǎo)對一線班組長的意義
1.工作教導(dǎo)的概念
2.工作教導(dǎo)的意義及目的
二、產(chǎn)生作業(yè)指導(dǎo)書
1.為什么需要作業(yè)指導(dǎo)書
2.工作分解的4個步驟
3.工作分解中常遇到的問題
4.練習(xí)：通過講師提供的道具，寫出一個作業(yè)指導(dǎo)書，練習(xí)是否掌握寫作業(yè)指導(dǎo)書的技巧
三、教導(dǎo)的實施方法
1.何時需要指導(dǎo)和培訓(xùn)
2.常用的現(xiàn)場員工的工作指導(dǎo)方法
1)口授法、講授法
2)僅做給他看（實作）
3)一面講一面做的方法
4)四階段教導(dǎo)法（一對一指導(dǎo)方法）
四、工作教導(dǎo)四階段法
1)第一階段—準(zhǔn)備
2)第二階段—示范
3)第三階段—實作
4)第四階段—上線
5)練習(xí)：每一階段講授完畢之后，都由學(xué)員相互之間扮演教導(dǎo)人員與受教導(dǎo)人員，練習(xí)工作教導(dǎo)的方法。
五、技能培訓(xùn)的注意點
六、長期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計劃
七、為什么要擬定長期輔導(dǎo)計劃
八、長期輔導(dǎo)計劃擬定要點
九、改變行為模式的要素
講師介紹 周新奇
國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會會員
中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟授證講師
華東師大工商管理在讀碩士
背景資料
周老師擁有超過12年的生產(chǎn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和4年的咨詢行業(yè)項目經(jīng)驗，使他成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計和推行工作，曾成功推行過
5S、
精益生產(chǎn)、目視化工廠、TWI（督導(dǎo)人員訓(xùn)練）、
TPM、優(yōu)秀班組建設(shè)等多種
現(xiàn)場管理模式，對推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經(jīng)驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進行過生產(chǎn)管理方面的咨詢和培訓(xùn)，尤其擅長以精益生產(chǎn)為主的項目推進工作，曾經(jīng)為浙江某民營企業(yè)，對現(xiàn)場重新布局和改善后，當(dāng)年為就該企業(yè)節(jié)約成本500萬以上。在培訓(xùn)方面，他又是一位善于運用各種培訓(xùn)手法的專業(yè)講師，他能夠有效地對企業(yè)各方面的不同現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實際情況量身定制出最適合 的解決方案，培訓(xùn)課程善于突出課程的針對性和實用性，運用方法講求實效性，其豐富的 現(xiàn)場管理改善實戰(zhàn)和講授經(jīng)驗，造就豐富的案例可隨手拈來、激昂的氣氛深深影響著學(xué)員、逐步深 入的授課技巧讓學(xué)員在輕松自在的環(huán)境中，全面深入地掌握課程內(nèi)容。并且他的思路清晰、邏輯嚴(yán)密、善于運用通俗易懂的語言對課程內(nèi)容進行演繹，案例詳實、融會貫通。同時其輔導(dǎo)過的企業(yè)已有百余家
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