80、90后管理

課程背景：
有人形容，60后的人是頭低頭，他們現(xiàn)在大多已成為商業(yè)領(lǐng)域的核心領(lǐng)導(dǎo)，講理想、講責(zé)任、講激情；70后員工是“背靠背”，他們現(xiàn)在是社會(huì)的主力軍，他們面臨的壓力是養(yǎng)家、房貸和晉升空間，有較強(qiáng)的職業(yè)焦慮感；80、90后員工則是“臉貼臉”，他們以快樂(lè)為導(dǎo)向，做著他們喜歡做的新新人類(lèi)，他們熱愛(ài)的是旅游、聚會(huì)、消費(fèi)以及自我實(shí)現(xiàn)。然而，用八十年前產(chǎn)生的管理理論來(lái)管理80、90后員工，很可能出現(xiàn)問(wèn)題。80、90后和職場(chǎng)新人，幾乎是同一群人，可見(jiàn)誰(shuí)掌握了“80、90后”誰(shuí)將是未來(lái)企業(yè)的贏家、未來(lái)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力將是“80、90后”人才的合力！
課程收益：
有效減少80、90后員工的流失;
準(zhǔn)確深刻地把握80、90后員工的特點(diǎn)與之相對(duì)應(yīng)的管理方法
樹(shù)立80、90后員工與企業(yè)同舟共濟(jì)的職業(yè)精神;
提高80、90后員工的職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)歸屬感;
學(xué)習(xí)輔導(dǎo)80、90后人員，緊密地結(jié)合實(shí)際使他們中掌握更多的工作技巧；
學(xué)會(huì)通過(guò)外在行為檢測(cè)心智的幾種簡(jiǎn)單方法。
課程大綱：
第一單元：80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析
1、80-90后這個(gè)群體到底有多大？
2、練習(xí)：描述80-90后員工，請(qǐng)說(shuō)出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
3、80-90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同？
4、80-90后的成長(zhǎng)面臨四個(gè)重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)）
5、家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)四個(gè)重要成長(zhǎng)環(huán)境形成了80-90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？
6、80-90后的日常行為及表現(xiàn)特征
7、80-90后的特點(diǎn)給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？
8、為什么80-90后的員工不好管理？
9、他們追求的是什么？
10、我們是否可以有效地激勵(lì)80-90后員工？
第二單元：80-90后的壓力與情緒管理
1、以往管理的方法為什么失靈？
2、對(duì)人性的假設(shè)：X理論和Y理論
3、洋蔥頭解析：人性本我與80-90后的價(jià)值觀的形成
4、80-90后的五個(gè)危機(jī)
5、80-90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析
6、關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析（認(rèn)知成份、情感成份、行為傾向成份）
7、影響80-90后的態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么
8、80-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析
9、如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒
10、80-90后的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方
第三單元：如何跟80-90后溝通與形成共識(shí)
1、80-90后溝通有哪些特征
2、溝通的過(guò)程模式
3、80-90后溝通常見(jiàn)的溝通障礙及產(chǎn)生的原因
4、游戲：溝通循環(huán)原理
5、80-90后溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用
6、思考題：在過(guò)去的經(jīng)歷中，你跟誰(shuí)說(shuō)話最費(fèi)力，為什么
7、80-90后人在傾聽(tīng)時(shí)的10個(gè)行為問(wèn)題與行為糾正
視頻1：正面的回饋的好處
視頻2：負(fù)面的回饋的缺失
8、沖突的分類(lèi)：價(jià)值沖突、過(guò)程沖突、結(jié)果沖突
9、沖突為何是當(dāng)下自我狀態(tài)下的一種心智反映
10、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)
11、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用
13、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突，附案例分析
14、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析
15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析
案例：如何巧妙應(yīng)對(duì)80-90后的怒斥
第四單元：如何激勵(lì)80-90后員工
1、對(duì)80-90后人性的理解
2、80-90后的四個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)（責(zé)任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認(rèn)可系統(tǒng)）
3、激勵(lì)的原理與核心是什么
4、80-90后的激勵(lì)認(rèn)知測(cè)試
5、激勵(lì)的六原則
6、如何做到80-90后的人本管理
案例分析、討論：如何根據(jù)不同員工的需求，采取適當(dāng)?shù)募?lì)方法？
7、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
8、視頻案例：80-90后的一分鐘激勵(lì)技巧
9、什么是負(fù)激勵(lì)
10、負(fù)激勵(lì)對(duì)80-90后的利弊
11、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)
第五單元：如何輔導(dǎo)與留住80-90后
技巧一：幫助80-90后學(xué)會(huì)如何做好雇員
1、為什么80-90后在企業(yè)中表現(xiàn)不同？
2、學(xué)會(huì)感恩、歸零心態(tài)、付出心態(tài)
3、認(rèn)知員工與企業(yè)的關(guān)系
4、現(xiàn)代社會(huì)是組織的社會(huì)
5、組織社會(huì)中的人是雇員
7、雇員在企業(yè)中應(yīng)有的行為和基本技能---職業(yè)化
技巧二：輔導(dǎo)80-90后員工
1、如何幫助80-90后設(shè)定目標(biāo)
2、它與傳統(tǒng)的指導(dǎo)、告知、參與、授權(quán)由哪些區(qū)別？
3、輔導(dǎo)的內(nèi)容包括什么？
4、如何做好績(jī)效評(píng)估？
5、如何幫助80-90后成功？
6、如何讓工作有挑戰(zhàn)性？
7、管理者如何以身作則？（管理80-90后員工的關(guān)鍵）
技巧三：留住80-90后員工
1、沒(méi)有規(guī)矩不成方圓--制度留人
2、工作著是快樂(lè)的--事業(yè)留人
3、家的感覺(jué)真好--企業(yè)文化留人
4、得人心者得天下--感情留人
5、有錢(qián)用在刀刃上--福利留人
6、如何帶一個(gè)績(jī)效卓越的團(tuán)隊(duì)
講師介紹：侯熙儒老師
工商管理碩士、資深管理顧問(wèn)，曾擔(dān)任全球知名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)THOMASGROUP顧問(wèn)，廣州、深圳多家咨詢(xún)機(jī)構(gòu)合作講師，香港城市大學(xué)客座教授，深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)會(huì)員。
參與對(duì)康佳集團(tuán)、金杯集團(tuán)、恒安集團(tuán)的企業(yè)管理咨詢(xún)及流程改善項(xiàng)目，負(fù)責(zé)對(duì)中方管理人員進(jìn)行管理培訓(xùn)；在擔(dān)任職業(yè)講師前，有8年在香港上市公司擔(dān)任人力資源部總監(jiān)的管理經(jīng)驗(yàn)；
侯老師15年職場(chǎng)管理的實(shí)際戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，清晰企業(yè)中客觀存在的問(wèn)題，善于解決職場(chǎng)工作中的各種困惑與疑難，糅合新穎刺激的活動(dòng)與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進(jìn)訓(xùn)練手法，激情幽默、互動(dòng)體驗(yàn)。
主講的課程有：《情緒與壓力管理》《陽(yáng)光心態(tài)》《高效溝通的3項(xiàng)核心技術(shù)》《性格分析與人際溝通》《MTP》《班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練》
服務(wù)過(guò)的企業(yè)主要有：中興集團(tuán)、深圳航空、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、康佳集團(tuán)、恒安集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、德瑪物流、國(guó)美電器、利群集團(tuán)、深圳寶安區(qū)政府、廣州市國(guó)稅局、安踏集團(tuán)等。

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