【課程收益】
企業(yè)
商務(wù)禮儀是職業(yè)人士在商務(wù)活動中應(yīng)遵守的一套正確的禮貌行為準(zhǔn)則。對優(yōu)秀企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)不僅取決于其產(chǎn)品的質(zhì)量與價格如何，而且取決于其員工的職業(yè)素養(yǎng)，包括對商務(wù)禮儀的把握和運(yùn)用如何。本課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造專業(yè)的職業(yè)形象！
【課程對象】
管理人員、營銷人員、客服人員、公關(guān)人員、辦公室文員、，其他希望更好地展現(xiàn)職業(yè)形象、促進(jìn)相關(guān)工作的人士
【課程大綱】
1.職業(yè)化形象設(shè)計
•檢查一下自己的體姿禮儀
•商務(wù)人員的基本形象
•服飾禮儀——每天必須的功課
•儀容儀表的重點(diǎn)
•商務(wù)人員的著裝規(guī)范
•著裝的TOP原則
•職場著裝六不準(zhǔn)
•男士西裝“三個三”
•女士正裝的儀表
2.辦公室禮儀
•辦公室基本守則
•與同事的相處之道
3.商務(wù)社交中的禮儀
•如何介紹、握手
•名片應(yīng)該怎么用
•交談的禮儀與技巧
•商務(wù)拜訪與商務(wù)接待禮儀
•乘車、乘電梯等的禮儀
4.商務(wù)電話禮儀
•你準(zhǔn)備好你的聲音名片了嗎
•如何轉(zhuǎn)接電話，轉(zhuǎn)述留言
5.商務(wù)函件禮儀
•商業(yè)信函100分
•E-Mail使用須知
6.商務(wù)會議禮儀
•會議開始前及進(jìn)行中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
•如何做好主持人及發(fā)言人
7.商務(wù)用餐禮儀
•通用餐桌禮儀
•中餐的吃法
•西餐禮儀
•自助餐餐桌上的細(xì)節(jié)
講師介紹:盧女士(Meggie)
南京大學(xué)英美語言文學(xué)學(xué)士學(xué)位，西安交通大學(xué)MBA學(xué)位，2008年-2010年，作為課題骨干參與國家科技部重大基礎(chǔ)專項研究計劃，課題涉及中國傳統(tǒng)文化領(lǐng)域哲學(xué)方面的創(chuàng)新研究。
盧女士擁有在房地產(chǎn)開發(fā)、快速消費(fèi)品及生物工程行業(yè)十八年
市場營銷，銷售，及團(tuán)隊管理經(jīng)驗。
盧女士也曾任職于玫琳凱（中國）化妝品有限公司，擔(dān)任華東區(qū)域營銷經(jīng)理，其主要工作有：在總部營銷戰(zhàn)略的框架下，根據(jù)本區(qū)域的市場特點(diǎn)制定營銷策略并有效執(zhí)行；制定月度、季度及年度促銷激勵計劃，引導(dǎo)
經(jīng)銷商超額完成業(yè)績目標(biāo)；通過培訓(xùn)與現(xiàn)場輔導(dǎo)的方式重點(diǎn)幫助高級經(jīng)銷商建立高效的工作系統(tǒng)，直接管理經(jīng)銷商150人，間接管理5萬人銷售隊伍。在擔(dān)任生物工程領(lǐng)域市場總監(jiān)職務(wù)期間，盧女士同樣負(fù)責(zé)對市場營銷管理人員及一線營銷隊伍的專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，積累了非常豐富的培訓(xùn)技能和經(jīng)驗。