課程背景：
為什么總是眼看著競爭對手把訂單從我們手里搶走？為什么客戶對我們的營銷人員忽冷忽熱，沒有十足的誠意？為什么我們的產(chǎn)品、服務、價格都比別人好，可就是拿不下看好的客戶？怎樣讓客戶把訂單心甘情愿交給你？怎樣與客戶建立親密互信的業(yè)務關系？沒有科學的方法，你的工作必將事倍功半，替別人做嫁衣！
 “大客戶成交的八維營銷實戰(zhàn)修煉”圍繞大客戶成交的八維能力提升，通過戰(zhàn)略與規(guī)劃能力、項目運作能力、客戶建設能力、危機管理能力、競爭管理能力、客戶溝通能力、資源協(xié)調能力、交易管理能力八維實戰(zhàn)訓練，能夠讓銷售精英對大客戶成交有一個統(tǒng)一的系統(tǒng)化認識，通過案例的分析和經(jīng)驗的分享幫助銷售精英在實踐中提升大客戶的攻堅能力，形成成建制大規(guī)模的戰(zhàn)斗力。相關業(yè)務主管也可以通過大客戶成交的八維營銷實戰(zhàn)修煉在宏觀層面對大客戶進行規(guī)劃、審視、評估和管理，確保大客戶成交率提升來支撐各項業(yè)務目標的達成。
課程價值：
業(yè)務貢獻：通過客戶接觸界面精細化、規(guī)劃化運作，支持盈利、競爭與長久業(yè)務成功。
流程貢獻：提升客戶營銷技巧，對業(yè)績的落地開花與流程的順暢執(zhí)行起到良好的支撐作用。
組織貢獻：使用共同的語言和靈活的戰(zhàn)術協(xié)同作戰(zhàn)，使之能適應客戶與市場環(huán)境的不斷變化，實現(xiàn)組織成長。
人員賦能貢獻：大客戶成交的八維營銷實戰(zhàn)修煉強調通過各種經(jīng)驗分享（理論、案例、研討等），提升決策鏈分析能力、規(guī)劃能力、拓展能力、面對面銷售能力等，并輔以各種方法、工具。通過流程的開發(fā)、推廣與應用，確保上述目標的達成。
課程特色：
采用學習型組織分組模式，以分組研習討論與講師交流互動。通過團隊競賽榜加星機制，鼓勵團隊多思考，勤提問。課程以工具流帶動理念提升，通過實操亦可落地執(zhí)行。課程的案例來自實際發(fā)生的案例，講師不會憑空臆想，保證方向的科學性與內(nèi)涵。
授課方式：
課程以現(xiàn)場講授、工具，流程的講解與演示、實際案例互動分享，演示討論、多媒體播放、游戲互動等為一體。通過多種形式的教學，使學員打開心門與講師互動，讓課程體現(xiàn)出有道、有料、有趣、有效的整體格局。重點強調：枯燥的工具在課程現(xiàn)場會呈現(xiàn)出人性化的生動啟發(fā)，既保持工具流的整體系統(tǒng)性，又不失講解的生動化。
課程工具：
工具：針對行業(yè)競爭對手的SWOT分析
工具：正確的決策方式流程圖
工具：精準化營銷與管理五個步驟流程圖
工具：組織權力地圖
工具：拓展卡片管理
工具：客戶關系現(xiàn)狀評估表
課程大綱：
第一章、大客戶成交的八維營銷關鍵能力示意圖
一、戰(zhàn)略與規(guī)劃能力
二、項目運作能力
三、客戶建設能力
四、危機管理能力
五、競爭管理能力
六、客戶溝通能力
七、資源協(xié)調能力
八、交易管理能力
客戶關系建設案例分析：
1、客戶關系現(xiàn)狀分析；
2、難點問題解決方法;
3、組織關系實施方法；
4、客戶關系管理與創(chuàng)新方法;
5、理解與感悟;
6、工作改進點分析
第二章大客戶的營銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃流程
一、基于客戶態(tài)度掌握分寸的五個層級與六個維度
1、基于大客戶營銷的五個層次與推進技策略
不認可（-1）→中立（0）→支持（1）→支持并排它（2）→教練（3）
2、評判客戶現(xiàn)狀的六個維度標準
（1）客戶競爭態(tài)度分析
（2）客戶關鍵事件決策分析
（3）項目及日常業(yè)務指導分析
（4）與客戶之間信息溝通傳遞分析
（5）客戶接觸與參與度分析
（6）認可個人與公司程度分析
二、大客戶戰(zhàn)略規(guī)劃的五個關鍵步驟
1、組織結構和決策鏈分析
（1）基于關鍵職位的組織權力分析圖
（2）基于決策價值，在決策鏈中影響力人物分析
（3）、結合業(yè)務價值定位動態(tài)關鍵客戶
2、定位目標關鍵客戶
（1）所有關鍵客戶評估（顯性與隱性）
（2）與客戶關系現(xiàn)狀評估方法與工具
3、項目的目標與分工
（1）項目主體負責人得確定細則
（2）如何明確目標，相互協(xié)作
4、確定行動計劃
（1）制定行動計劃于措施的要點
（2）SMART原則，循序漸進實施方法
5、執(zhí)行計劃并定期檢查
研討分析：項目性階段輔助工具分析與結合實際指導
第三章 大客戶顯性需求與隱性需求分析與應對策略
一、大客戶的期望分析與客戶經(jīng)理應對策略
1、期望反應及時與客戶經(jīng)理應對策略
2、期望理解業(yè)務與客戶經(jīng)理能力要求
3、期望善于運用資源與客戶經(jīng)理能力要求
4、期望可以信任與客戶經(jīng)理能力要求
二、大客戶的需求分析方法與拓展手段
1、"馬斯洛理論"需求層次的具體應用
（1）生理需求的描述與拓展手段
（2）安全需求的描述與拓展手段
（3）社交需求的描述與拓展手段
（4）尊重需求的描述與拓展手段
（5）成就需求的描述與拓展手段
2、客戶需求的冰山模型
（1） 客戶顯性需求分析方法
（2）客戶價值觀、社會關系、個人深層需求分析等
三、基于真實需求的跟進策略
1、客戶經(jīng)理與客戶互動方式與方法
2、互動產(chǎn)生的客戶期望分析與方法
3、能夠給客戶創(chuàng)造價值分析方法
4、能夠給客戶帶來更多價值分析方法
案例分析：挖掘與鎖定客戶需求的實戰(zhàn)分享
第四章大客戶的溝通與客戶拓展方法
一、大客戶的社交風格分析與交流溝通方法
1、控制型客戶分析和交流與接觸方式
2、倡導型的客戶分析和交流與接觸方式
3、分析型客戶分析和交流與接觸方式
4、親切型客戶分析和交流與接觸方式
二、基于客戶五個層級的大客戶營銷技巧
1、從不認可到中立的拓展方法
2、從中立到支持的拓展方法
3、從支持到支持并排它的拓展方法
4、從支持并排它到上升教練的拓展方法
案例分析：家訪與共同愛好的建立
第五章 談判促成-踢好臨門一腳
一、談判說服五步法
1、確認客戶需求的技巧
2、提出合理計劃的技巧
3、實施步驟講解技巧
4、感受價值、提供結果的技巧
5、讓客戶行動、達成共識的技巧
二、痛過有夢的提問成交技巧
1、了解現(xiàn)狀
2、發(fā)現(xiàn)問題
3、不解決的痛苦
4、給予解決的快樂
三、客戶成交四步提問法（逆）
植入期-成長期-再生期-結果期
分組競賽，掌握提問法的邏輯精髓
四、最卓越的反對意見六步系統(tǒng)解決法
1、仔細傾聽客戶的反對意見
2、扮演偵探-聽出話中含義
3、對反對意見表示理解和感激
4、回應顧客反對意見的邏輯方法
5、取到客戶的認同與客戶交心
6、給客戶選擇權的方法
實戰(zhàn)演練：成交的細節(jié)與八維客戶經(jīng)理關鍵能力對照
講師介紹：李健霖老師
實戰(zhàn)銷售技巧與營銷管理專家
PTT國際職業(yè)訓練協(xié)會認證培訓師
耶格系統(tǒng)銷售成功八步企業(yè)傳承者
深圳培訓師聯(lián)合會常務理事兼營銷組組長
擅長大客戶營銷流程生動講解
擁有多年一線大客戶銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗，五年中高層銷售管理經(jīng)驗，六年職業(yè)講師經(jīng)驗。歷任巴黎春天婚紗影樓總經(jīng)理，美國耶格系統(tǒng)區(qū)域（直銷業(yè)）總監(jiān)、韓國現(xiàn)代音箱營銷副總、聚成培訓公司營銷總監(jiān)，科脈科技等多家常年簽約銷售導師。
李健霖老師一直在英特萊德培訓體系（耶格系統(tǒng)），從磁帶、書籍、會議、實踐里學習西方最好的銷售方法。潛心研究銷售成功八步：夢想、承諾、列名單、邀約、講計劃、跟進、對上咨詢對下檢查、復制的一套系統(tǒng)?？膳嘤枺挚勺隽鞒套稍?，結合李老師的銷售經(jīng)驗，已運用的爐火純青，相對其它銷售培訓而言，這是一套最實戰(zhàn)最系統(tǒng)的銷售方法。
同時李老師多年負責企業(yè)的營銷開拓與營銷團隊管理，在大客戶銷售、營銷渠道建設與管理、卓越營銷團隊打造等具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，國內(nèi)首位將系統(tǒng)營銷實戰(zhàn)和銷售邏輯完美結合者。每個銷售流程講解都絲絲入扣，讓學員快速應用，在產(chǎn)品講解與客戶技術交流講解中，李老師在教會學員通過對比、體驗、講故事的親身示范與實戰(zhàn)模擬，讓學員感到即刻擁有產(chǎn)品的感覺。李老師在講課過程中始終強調“有道、有料、有趣、有效”的講課原則，通過生動的案例分析、經(jīng)典的游戲、情景演練使課程寓教于樂，培訓效果非常突出。
近年來，李健霖老師專注于企業(yè)的營銷的研究與傳播，以幫助企業(yè)業(yè)績快速成長為使命。李健霖老師在全國各地為企業(yè)主講銷售技巧與營銷管理課程，幫助數(shù)萬人次，近千家企業(yè)增強營銷競爭力，在不同程度上大幅提升業(yè)績、增加收入，受到企業(yè)和學員的廣泛好評。
主講課程：
《卓越的電話行銷實戰(zhàn)技巧》《面對面顧問式銷售技巧》《大客戶銷售技巧與策略》《營銷團隊的卓越管理》《區(qū)域經(jīng)理市場開發(fā)與經(jīng)銷商管理》《工業(yè)品營銷流程實戰(zhàn)特訓營》
服務過的企業(yè)：
IT類：新科正大貿(mào)易，蘭州東捷電子科技，用友軟件，甘肅永冠商業(yè)設備，貴州建興科技，深圳方正頤和科技，貴州紅一興業(yè)科技，貴州天耀科技，貴陽啟典科技，廣東川田科技，科脈科技、湖南凱歌信息，哈爾濱商道信息，長春樹人科技，哈爾濱納川軟件，齊齊哈爾吉星科技，長春藍慧翔科貿(mào)，紅偉啟航科技，精才軟件，合肥徽鴻信息，南昌英泰軟件，立達金屬，佛山高會電子，長沙通商恒電子，新三立電子，迪寶電子科技，江蘇亨鑫科技，昆明能訊科技，東穗電子，萬虹科技，成視特光電科技，深圳絡道科技等
工業(yè)產(chǎn)品銷售類：長城寬帶，韓國現(xiàn)代音箱，創(chuàng)建音箱，三諾電子，長方照明，創(chuàng)維集團，億訊時空，湘將鑫五金制品，東升涂料，興南星玻璃，三星精密，春源科技，創(chuàng)美時家具，華特實業(yè)，金口味食品，安徽金種子集團，肇慶立德電子，東晟機電，現(xiàn)代風家具，九星印刷，創(chuàng)鴻電子，南方中集，陜汽合肥分公司，裕同印刷，青島多彩扎啤，廣州濱柔日用品，祥源恒電路，鼎識科技，中國國際海運集裝箱，湖南泰嘉新材，上海飛雕集團，輝豐科技，廣州天虹電纜，集星裝飾材料，美利肯紡織，容光機電設備，惠州比亞迪，德國埃莫克法蘭肯精密工具，鄭州長城潤滑油，艾菲發(fā)動機（零件），一康醫(yī)療設備等
金融、通信類：麥肯特資產(chǎn)管理，深圳發(fā)展銀行，潮州郵政，湛江郵政，杭州銀行，常山村鎮(zhèn)銀行，廣州農(nóng)商銀行，廣州中國銀行，成都建設銀行，蘭州建設銀行；河源移動，北京移動，深圳移動，廣州移動，成都移動，中山移動，惠州電信，四川聯(lián)通，重慶聯(lián)通，北京聯(lián)通等
商務服務銷售類：南油集團，寧波方太集團，創(chuàng)建業(yè)地產(chǎn)，泰華房地產(chǎn)，視覺攝影機構，克里蒂娜如茵店，康逸軒足道養(yǎng)生會所，方直集團，萬科物業(yè)，中原地產(chǎn)，波特曼貿(mào)易，龍崗人人購物廣場，養(yǎng)生足道，福瑞茶樓，天虹商場，美星裝飾，四川省人民醫(yī)院，上海萬有能力網(wǎng)，南昌洪大集團，歐亞商都，富通捷國際貨運，鄭州宇通客車，天源迪科信息，蘇州勞特巴赫，江西格特拉克，川崎體育用品，龍帆廣告，山東聞達藥業(yè)，中國外運長航，思考樂教育，中國人壽，中國人民保險長沙分公司，雅式展覽集團，富諾裝飾等