跟我們做流程管理-流程理念、方法和工具
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2015年08月27-28日 上海
培訓(xùn)費(fèi)用：4980元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、稅費(fèi)等）
課程收益:
學(xué)會(huì)從端到端流程的角度思考，實(shí)現(xiàn)組織整體績(jī)效而非部門績(jī)效；
理清流程與工作流、制度、體系的關(guān)系；掌握流程分層的概念和意義
理清戰(zhàn)略、流程、指標(biāo)和IT系統(tǒng)的關(guān)系
了解從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，經(jīng)流程梳理、流程體系建設(shè)、流程執(zhí)行到流程改進(jìn)的全生命周期，并掌握
基于價(jià)值鏈的系統(tǒng)化流程體系建設(shè)方法
流程指標(biāo)制定的方法
流程梳理、優(yōu)化的方法
認(rèn)清
流程管理所必須的組織、制度和文化等保障的問題
提升管理舉措采納率，學(xué)習(xí)和掌握標(biāo)準(zhǔn)流程語言
了解當(dāng)前先進(jìn)的流程管理軟件
課程大綱:
第一單元流程管理的基本理念；
由淺入深、由案例到理論，最后達(dá)到對(duì)流程管理概念及其核心的理解。
•認(rèn)識(shí)流程
•認(rèn)識(shí)流程管理
•流程管理與制度、體系管理的關(guān)系
•流程管理的現(xiàn)狀
•業(yè)務(wù)流程管理的核心：增值
•流程型組織的系統(tǒng)性思維
第二單元流程管理的應(yīng)用；
本單元從落實(shí)戰(zhàn)略、制度落地、業(yè)務(wù)合規(guī)、提高績(jī)效、持續(xù)改進(jìn)、以及支撐IT等六個(gè)方面介紹了流程管理的應(yīng)用方向
第三單元業(yè)務(wù)流程管理的生命周期
本單元是流程管理的核心內(nèi)容；介紹了業(yè)務(wù)流程管理的生命周期，其中重點(diǎn)介紹了流程梳理和流程優(yōu)化的方法，并輔以實(shí)操練習(xí)和輔導(dǎo)。
•業(yè)務(wù)流程的戰(zhàn)略分解
•業(yè)務(wù)流程的梳理和呈現(xiàn)
•業(yè)務(wù)流程體系的設(shè)計(jì)
•業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行與績(jī)效測(cè)量
•業(yè)務(wù)流程的診斷與改進(jìn)
第四單元流程管理工具的介紹
•介紹一款能將流程/制度/體系一體化。能把流程流程管理生命周期個(gè)前段內(nèi)容全部展現(xiàn)的先進(jìn)的流程管理工具
第五單元流程管理的保障機(jī)制
即如何從制度、組織、審核、文化等角度保證流程管理工作的順利展開；
•流程責(zé)任人
•流程管理的相關(guān)組織
•流程管理制度的建立
•流程的稽查與審核
•變革文化
•流程管理實(shí)踐分享
第六單元流程管理的精髓與誤區(qū)
•流程管理的精髓
•流程管理的誤區(qū)問題討論
•問題討論
培訓(xùn)師介紹：
講師簡(jiǎn)介
流程變革，流程管理和信息系統(tǒng)管理專家，精益-
六西格瑪黑帶，長(zhǎng)期致力于業(yè)務(wù)變革及流程管理領(lǐng)域的研究和實(shí)踐與企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施工作。Nimbus公司全球流程管理專家級(jí)顧問，國(guó)內(nèi)多家國(guó)資委企業(yè)流程管理顧問。曾代表國(guó)內(nèi)流程管理專家顧問赴歐洲參加國(guó)際流程管理大會(huì)交流國(guó)內(nèi)流程管理現(xiàn)狀和發(fā)展。長(zhǎng)期擔(dān)任任上海貝爾股份有限公司業(yè)務(wù)流程管理總監(jiān)，為其服務(wù)的組織提供全球流程框架并提出方法論，得到其他國(guó)外組織認(rèn)可。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
流程變革、流程管理、基于六西格瑪方法的復(fù)雜流程信息化落地項(xiàng)目建設(shè)，依據(jù)公司的實(shí)際情況，編寫《業(yè)務(wù)變革方法》。
管理經(jīng)驗(yàn)
1995年加入上海貝爾阿爾卡特移動(dòng)通信系統(tǒng)有限公司，任IT/IS經(jīng)理。
2002年，公司并入上海貝爾阿爾卡特股份有限公司后，擔(dān)任信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程總監(jiān)。在負(fù)責(zé)或參與多個(gè)國(guó)內(nèi)/全球的涉及訂單預(yù)測(cè)，供應(yīng)鏈及辦公自動(dòng)化項(xiàng)目的同時(shí)，組織、推動(dòng)并協(xié)調(diào)公司跨部門流程的改進(jìn)。
2004年至2006年間，在公司法國(guó)總部業(yè)務(wù)流程部門工作。期間，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)變革方法論的制定完成并推廣，并先后參與全球IT戰(zhàn)略的制定和訂單準(zhǔn)備項(xiàng)目的分析部分。
回國(guó)后，任業(yè)務(wù)流程管理總監(jiān)。期間，每年主導(dǎo)五大公司級(jí)的關(guān)鍵流程梳理，改進(jìn)并進(jìn)一步完善了公司的流程，建立起了公司的流程框架體系和監(jiān)控系統(tǒng)；
2009年起，逐步將國(guó)內(nèi)的流程管理系統(tǒng)成功地推廣到了合并后的阿爾卡特朗訊公司全球。
2013年咨詢公司行業(yè)咨詢總監(jiān)
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
對(duì)客戶機(jī)會(huì)到需求預(yù)測(cè)、訂單管理變革項(xiàng)目、外包服務(wù)管理流程等端到端流程通過六西格瑪?shù)姆椒▽?duì)其進(jìn)行變革管理；
對(duì)組織的元器件認(rèn)證審批流程、大金額國(guó)內(nèi)
項(xiàng)目管理流程、發(fā)貨流程、現(xiàn)場(chǎng)庫存管理流程、第三方IT產(chǎn)品服務(wù)管理流程、收款流程，以及采購(gòu)申請(qǐng)流程、原材料庫存管理流程、供應(yīng)商付款流程都有其研究并得到優(yōu)化實(shí)施；
參與或領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施全球的IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目、訂單準(zhǔn)備項(xiàng)目、CRM項(xiàng)目、供應(yīng)商與客戶信息整合項(xiàng)目，以及本地的ERP優(yōu)化項(xiàng)目、E-Workplace等信息化項(xiàng)目；
組織出版內(nèi)部《業(yè)務(wù)流程管理》季刊
授課經(jīng)驗(yàn)
阿爾卡特朗訊大學(xué)流程管理課程講師；
流程管理高級(jí)實(shí)操講師
受訓(xùn)客戶
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