流程架構(gòu)識(shí)別與分層設(shè)計(jì)
主辦單位:上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時(shí)間地點(diǎn)：2017年09月22-23日 深圳
價(jià)格：￥5800/人(包括授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、證書、午餐等)
課程背景
宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更大的變革壓力，企業(yè)必須從粗放型增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值驅(qū)動(dòng)型增長(zhǎng)。通過持續(xù)的流程和組織能力建設(shè)，在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)上獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提升對(duì)市場(chǎng)和客戶的響應(yīng)及交付能力。
未來持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更多地出自企業(yè)內(nèi)部的流程和組織能力。
課程大綱
一、通過業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1、變革的方向——從管控型組織到服務(wù)型組織
2、為什么企業(yè)實(shí)施變革這么難
3、變革如何化整為零——化解風(fēng)險(xiǎn)的策略和方法
4、強(qiáng)化變革責(zé)任主體，培育變革型領(lǐng)導(dǎo)
5、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)與財(cái)務(wù)價(jià)值的關(guān)系
6、變革激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)
7、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作的方法論框架
二、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項(xiàng)目階段一：策劃和準(zhǔn)備
1、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)痛點(diǎn)分析－發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn)
2、目標(biāo)流程選擇
3、確定項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍
4、變革準(zhǔn)備度和高層級(jí)風(fēng)險(xiǎn)分析（項(xiàng)目面臨的組織環(huán)境）
5、獲取項(xiàng)目贊助人的支持
6、建立項(xiàng)目組織
7、制定項(xiàng)目初步計(jì)劃書（策劃方案書）
8、制定
項(xiàng)目管理制度
三、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項(xiàng)目階段二：關(guān)注現(xiàn)狀（As-Is）
1、識(shí)別關(guān)鍵干系人（利益相關(guān)者）
2、項(xiàng)目開工會(huì)
3、制定項(xiàng)目滾動(dòng)計(jì)劃
4、理解項(xiàng)目和建立人際關(guān)系（途徑、溝通）
5、收集現(xiàn)狀信息、發(fā)現(xiàn)快贏點(diǎn)
6、基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（workshop）
7、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前流程的績(jī)效差距－基于業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行對(duì)標(biāo)
8、評(píng)估當(dāng)前的組織及績(jī)效控制系統(tǒng)
四、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段三：重設(shè)計(jì)（To-Be）
1、發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化點(diǎn)
1）流程時(shí)間分析法
2）流程成本分析法
3）流程價(jià)值分析法
4）流程標(biāo)桿分析法
2、設(shè)計(jì)流程優(yōu)化方案－應(yīng)用流程重設(shè)計(jì)技巧
3、定義未來流程
4、定義未來績(jī)效控制系統(tǒng)
5、新流程測(cè)試與調(diào)整
五、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段四：推行實(shí)施
1、制定推行策略和培訓(xùn)計(jì)劃
2、建立多樣化的溝通渠道
3、為新流程建立人際關(guān)系
4、定期檢查與監(jiān)控
5、實(shí)施變更管理（修正完善）
6、編寫項(xiàng)目成果報(bào)告
7、項(xiàng)目最終驗(yàn)收（評(píng)估與衡量）
8、向維護(hù)與運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)移
主講老師
流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專家——陳志強(qiáng)博士域極有影響力的專家，深圳管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘專家，中糧集團(tuán)標(biāo)桿管理特聘專家。擁有18年的流程管理和變革管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
>曾擔(dān)任
華為公司流程優(yōu)化管理部總監(jiān)等職位，并兼任華為ISO管理者代表、高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師。參與了多個(gè)公司級(jí)流程變革項(xiàng)目的策劃與實(shí)施，也領(lǐng)導(dǎo)過幾十個(gè)跨部門流程改進(jìn)項(xiàng)目。作為流程管理部第一任總監(jiān)，建立了流程管理機(jī)制，將公司流程優(yōu)化管理工作例行化。
>曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。
>基于公司戰(zhàn)略和商業(yè)模式，幫助客戶構(gòu)建端到端的業(yè)務(wù)流程體系，提升組織的成長(zhǎng)能力；并對(duì)企業(yè)關(guān)鍵流程實(shí)施優(yōu)化和變革，改進(jìn)流程績(jī)效，打造流程型組織，以提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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