跨部門溝通與團隊協(xié)作
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
時間地點：2018年12月19-20日上海
價格：￥3600/人(包括授課費、資料費、會務費、午餐等)
【課程目標】
--期待提升溝通效率
--期待改進跨部門關系
--期待個人影響力提升
【課程收益】
--理清跨部門溝通的誤區(qū)
--提升跨部門溝通的水平
--掌握三個跨部門溝通的工具
--提升沖突處理能力
--職場情商的自我提升
【授課方式】
--理論和工具相結合，課程接地氣，一聽就懂
--“課程、工具、方法”實用性強
--互動多、演練多，還有角色扮演等著你
--學員在積極參與中獲得收獲
【課程大綱】
模塊一 跨部門溝通的問題
--跨部門溝通的常見困惑（自我對照）
--跨部門溝通的常見三個誤區(qū)（照鏡子）
--跨部門溝通的特點 （“部門墻”是如何形成的？）
--跨部門溝通的常見“取款”行為 （“沖突”是如何形成的？）
模塊二 跨部門溝通的方法
--重新定義“何為部門間的有效溝通？”
--溝通漏斗模型帶給我們的啟發(fā)
--自我對照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層？
--低效率溝通的兩種表現(xiàn)方式
--掌握跨部門溝通“調頻”的三個關鍵行為
--結合職場實例做案例分析和現(xiàn)場演練
模塊三 跨部門溝通的工具
--工具一：掌握跨部門溝通的“存款行為”
--工具二：掌握跨部門溝通的“同理心模型”
--工具三：掌握跨部門溝通的“四階段流程和關鍵細節(jié)”
--工具四：掌握跨部門溝通的“影響力的四把金鑰匙”
--工具運用：運用以上工具有效解決跨部門沖突
--案例分析：結合職場實例做案例分析和現(xiàn)場演練
模塊四 有效管理溝通情緒
--情商在跨部門溝通中的體現(xiàn)
--情緒對于溝通效果的影響
--情緒管理的四個維度（自我意識-自我管理-識別他人-影響他人）
--如何有效管理自己的情緒？
--如何有效影響和調動對方的情緒？
--結合職場實例做案例分析和現(xiàn)場演練
曹老師簡介
中國高級注冊培訓師、國家二級心理咨詢師、國家注冊企業(yè)培訓師、美國NGH催眠師、全國經管書優(yōu)秀作家、全國百強老師、作家協(xié)會會員。現(xiàn)任：九州醫(yī)藥連鎖常年營銷教練、農行行長培訓班導師、江大MBA企業(yè)家輔導員。擅長企業(yè)團隊的營銷培訓和管理咨詢輔導，以及
銷售團隊教練、
中高層管理教練、顧問等服務。曹老師講課幽默風趣且實戰(zhàn)實用，有培訓界的“小岳岳”之稱，并對溝通
心理學、性格分析、催眠技巧、教練技術等都有著比較深入的研究，創(chuàng)造出一套適合國內企業(yè)的實戰(zhàn)系列培訓課程和系統(tǒng)的教練式輔導項目。
授課特點：
1、曹老師主張“快樂學習”，人稱會講脫口秀的培訓師，課堂歡樂不枯燥，而且擅長用游戲、角色扮演、討論等方式啟發(fā)學員思考和學習，而非填鴨式授課。
2、擔任多家企業(yè)的咨詢顧問，因此課程真實案例豐富，更貼近工作，知識點都是立即能運用到實際工作中去的“干貨”；
3、培訓結束通常都有互動演練環(huán)節(jié)，包括答疑解惑、角色扮演等，讓課程更生動更容易理解，并能讓學員在現(xiàn)場就掌握新的技巧；
4、曹老師一站上講臺就極具激情和感染力，智慧和風趣的語言風格不僅讓學員快樂，大家更會被其飽滿激昂的情緒所帶動和感染。
主講課程
《
大客戶銷售》、《陽光心態(tài)》、《銷售溝通的七種武器》、《銷售高手的溝通策略與成交》、《高效
執(zhí)行力》、《金牌
店長》、《金牌導購》、《電話銷售》、《中高層管理》、《銷售中的心理學》、《
時間管理》、《
商務談判》……
部分服務企業(yè)
金融：農業(yè)銀行、郵儲銀行、國聯(lián)人壽、天安保險、統(tǒng)一保險、君康人壽、鐳馳金融、太平人壽、華安保險、安邦保險、平安；
建材裝飾：旭日裝飾、蘇州尚層裝飾、中興一品、蜜蜂瓷磚、居夢園木作、利家居陶瓷、金舵瓷磚、和成衛(wèi)浴、匯能建材、大通混凝土、世家熱能、鼎建建材、宏創(chuàng)機械、江蘇陸通、滲克寶、華燦化工；
房產汽車：上海金茂房產、天龍房產、金寧達房產評估、東方汽車城；
酒店等服務業(yè)：君逸蓬萊大酒店、大東方百貨、常州富克斯、上海招聘網、暢游體育、T臺之星、奧特萊、海外旅行社、青年人才、必維集團、金樽軒、越王樓。
醫(yī)藥美容和連鎖：九州醫(yī)藥連鎖、延申藥業(yè)、博雅干細胞、希瑞干細胞、登喜隆、恒澤堂、先聲藥業(yè)、紅蜻蜓皮鞋、麥考林、美麗田園、國力通信、兆輝貿易、久誠酒業(yè)、康納特眼鏡；
直銷：千載圣斯、原生態(tài)農業(yè)、安利、美商尚赫；
金屬：大明金屬、青和不銹鋼、朋和不銹鋼、金珊瑚鋼材、啟元鋼材、東方鋼材城；
其他：中國聯(lián)通、江蘇電信、中石化、無錫地鐵、EMS、交大EMBA、江南大學；
制造型：蘇州三星、無錫三星、麥格思維特…….
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