領導者之劍問題分析與解決
主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
時間：2019年05月18日 深圳
價格：￥2800/人(包括授課費、資料費、會務費、午餐等)
[課程目標]
幫您從現象分析中發(fā)現關鍵問題，確定關注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設定優(yōu)先順序；
運用有效的方法找出最可能的原因和機會，然后在事實驗證的基礎上審核可能的原因；
指導您創(chuàng)造性思考的方法，提出科學合理的對策，并分析對策受阻等因素，引導您客觀、科學地做出方案選擇，避免對策錯誤發(fā)生；
在您決定執(zhí)行某項任務前，通過預先分析可能問題的發(fā)生原因，防止意外問題的發(fā)生，將問題的負面因素限制在最小。
[培訓方式]：啟發(fā)式講授+實戰(zhàn)練習+案例＋競賽學習
[課程內容]
一、課程導入
1、為什么學這么課程？
2、我們的解決問題的障礙在哪里？
a、過去的經驗
b、線性思維
c、現狀與標準不一致，不認為是問題
d、發(fā)現不了問題，就是最大的問題
e、掩蓋問題，就是制造危機
3、愛因斯坦對問題的闡述，我們的思維方式所產生的問題，不能用同
樣的思維去解決
二、界定：現象與問題
問題冰山模型？
什么是現象，什么是問題？
如何描述問題？
實際練習：
學員演練/案例分析
三、系統(tǒng)科學：分析問題的六大工具
原因分析的流程：
問題分解的方法（WHY-WHY分析法、金字塔分析法、魚骨圖分析法，獎懲因子分析法，CAF分析法）
結合企業(yè)的實際問題，采用每一種分析方法，學員演練與分析
五種分析方法的利弊分析與運用場合解析
企業(yè)管理中分析人的問題的方法（冰山理論模型法）
案例分析【想辭職的鄧勇】
群策群力如何解決復雜問題
從流程過程去分析
如何運用圖表來分析
學員演練\案例分析
如何運用大數據分析問題
案例分析【林彪的智慧】
四、理性思考:解決問題的六大策略
群策群力---腦力激蕩法（名義群體法、逆向思維法、循環(huán)思維法）
找出核心因素--（+/-/興趣法、雙因素比較法、多次投票法）
學員演練\案例分析
何謂決策制定？
如何評估決策--（可行性、經濟性、有效性）
如何選擇方案？怎樣去判斷一個方案的合適
確定決策的標準，風險的評估權衡。
每一個替代方案中的潛在的潛在問題與機會是什么？
學員演練\案例分析
五、如何制定計劃，讓對策方案百分百落地實施
如何將決策轉化為詳盡的執(zhí)行計劃
工作分工與溝通
怎樣預防問題與增加可能的機會
應急方案是什么？
如何跟進結果，總結經驗---PDCA管理循環(huán)
六、日本QCC法：系統(tǒng)問題的科學解決之道
1、選定主題
2、把握現狀
3、制定目標
4、問題分析
5、要因驗證
6、對策提出
7、實施計劃
8、效果跟進
9、效果維持
10、標準化
11、成功總結
12、成功發(fā)表
七、體驗式活動---PDCA問題分析與解決
1、活動名稱：驛站傳書
2、現場問題分析與解決
3、提出對策與實施對策
4、總結錯誤，糾正行動
5、發(fā)表心得體會
[落地工具]
【一】思維工具：
1、【系統(tǒng)思維】---提供管理者思考問題的八個法則，使管理者考慮問題時非常系統(tǒng)全面；
2、【CAF分析法】---教會管理者思考問題從環(huán)境因素、本人因素、他人因素分析，使問
題層別清晰；
3、【WHY-WHY分析法】---教會管理者透過現象尋求問題的本質；
4、【金字塔分析法】---教會管理者透過一個現象，尋求問題的多種可能性，從而采取相
應的對策解決；
5、【特性要因圖分析法】---教會管理者看到現象時，從人、機器、材料、方法、環(huán)境五
個方面分析原因，從而找到相應的答案或對策；
6、【獎懲因子分析法】---教會管理者面對問題時，分析哪些因素是對目標實現影響最大
的因素，哪些因素影響最小，找到最關鍵的因素解決，這種思
維通常用于公司戰(zhàn)略目標實現所進行的要素分析與排序；
7、【對策評估法】---教會管理者在做出決策、提出對策時需要考慮哪些因素；
【二】思維工具：
【計劃落實執(zhí)行表】---日本管理者養(yǎng)成精細化思維常用的一張表，我們做計劃和考
慮問題就會非常詳盡和周全，非常實用。
【宏觀計劃表】----500強企業(yè)中層給高層匯報宏觀計劃，將15頁內容濃縮成1頁的
方案，讓領導看了就拍案叫絕的好方案。
謝玉雄
中國實戰(zhàn)派管理創(chuàng)新導師，中國科大MBA
清華、北大、浙大、廈大、華中科技大學、哈爾濱工業(yè)大學
南京師大、東北師大、武漢大學、四川大學等院校MBA總裁班講師
主要研究組織行為學、
人力資源管理，專長企業(yè)系統(tǒng)問題的咨詢與解決
出版著作：《六大技能做好部門經理》、《怎樣管好80-90后員工》.
曾服務于世界500強FOXCONN、TDK集團公司。歷任
人力資源經理、總監(jiān)、副總等職務。將近20年的企業(yè)管理咨詢、培訓授課經驗。在組織戰(zhàn)略、組織行為、中中層領導藝術、管理技術創(chuàng)新、人力資源優(yōu)化、問題分析與解決等領域，頗有獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰(zhàn)經驗。謝老師也是中國大陸早期赴臺灣生產力中心和海外深造
領導力課題的學者。授課方式多元化，采用MBA管理案例教學的模式。他的課程結構清晰、邏輯嚴密、工具實用、方法有效，解決了企業(yè)的實際問題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽。十五年受邀在制造業(yè)、銀行、電力、石油、IT、航空、地產等中外知名企業(yè)、院校、星級酒店培訓2000多場，服務企業(yè)1200家，累計聽課近10萬余人次。2010-2014連續(xù)5年每年260天以上授課量，全國排名50強。
[服務過的客戶]
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