張淑秋
知名禮儀訓(xùn)練專家，
客戶服務(wù)職業(yè)講師。現(xiàn)任多家禮儀公司及文化傳播公司常年顧問(wèn)，曾任世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)區(qū)客戶服務(wù)部經(jīng)理、培訓(xùn)與發(fā)展部經(jīng)理及高星級(jí)酒店管理集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，并赴法國(guó)接受過(guò)系統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域職業(yè)訓(xùn)練。具有十余年的客戶服務(wù)從業(yè)經(jīng)歷及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，近年來(lái)一直潛心致力于高素質(zhì)的客戶服務(wù)人才培訓(xùn)，在職業(yè)形象塑造、個(gè)人形象設(shè)計(jì)、個(gè)人魅力提升、
商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、銷售禮儀、服務(wù)心態(tài)、壓力與情緒管理、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧、客戶滿意及客戶關(guān)系的建設(shè)與維護(hù)等領(lǐng)域均有深入研究。其專業(yè)的授課效果、敬業(yè)精神及親和力被國(guó)內(nèi)眾多銀行與企業(yè)評(píng)為“最職業(yè)化的訓(xùn)練講師”。
張淑秋老師授課特色：課程采用互動(dòng)式、案例式教學(xué)法，在寓教于樂(lè)的參與氛圍中使學(xué)員逐漸改變觀念，自動(dòng)自發(fā)的修正行為。其授課風(fēng)格詼諧幽默、條理性強(qiáng)，并特別注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個(gè)人可應(yīng)用性，使培訓(xùn)能收到立竿見(jiàn)影的效果，深受客戶和學(xué)員的好評(píng)。
張淑秋老師主講課程：《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀》、《你的形象價(jià)值百萬(wàn)》、《成功客戶經(jīng)理的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》、《高級(jí)商務(wù)接待與宴請(qǐng)》、《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀訓(xùn)練營(yíng)》、《五星級(jí)客戶服務(wù)技巧與客戶滿意度提升》、《服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧訓(xùn)練營(yíng)（精華版）》
服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、華夏銀行、國(guó)信證券、聯(lián)合證券、長(zhǎng)江證券、世紀(jì)證券、百瑞信托、國(guó)聯(lián)信托、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中興通訊、金碟軟件、朗科科技、可口可樂(lè)、萬(wàn)科集團(tuán)、招商地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、中航地產(chǎn)、深圳航空、香格里拉大酒店、中海物業(yè)、天安物業(yè)、中鐵快運(yùn)、京珠高速等多家企業(yè)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及禮儀、客戶服務(wù)等課程，同時(shí)也是聚成、中國(guó)企管網(wǎng)等多家公司的公開(kāi)課程講師。