許乃威
畢業(yè)于私立紐約大學(xué)，計(jì)算機(jī)多媒體碩士及該校教育統(tǒng)計(jì)博士候選人，曾參與超過30家呼叫中心與電話營銷的建置與運(yùn)營管理
工作經(jīng)歷：
2006年國內(nèi)最受歡迎的呼叫中心和電話營銷講師之一，CTI論壇主辦的2006和2007年中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會、客戶世界雜志主辦的2006年中國呼叫中心高峰論壇、CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會主辦的2006中國國際呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會受邀演講嘉賓；
中國移動第一屆呼叫中心大會于2006年在長沙舉辦，許乃威先生唯一以顧問身份受邀的演講嘉賓；
擔(dān)任臺灣客服協(xié)會監(jiān)事多年，代表臺灣客服協(xié)會與國際上眾多呼叫中心組織進(jìn)行廣泛的交流，目前同時(shí)是《客戶世界》雜志、CTI論壇、《
客戶服務(wù)評論》雜志的專欄作家。
除了扎實(shí)的呼叫中心與電話營銷實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)之外，許老師授課、演講及顧問經(jīng)歷亦相當(dāng)豐富，頻繁受邀于各大企業(yè)、大型活動及企管顧問公司進(jìn)行演講與體驗(yàn)式訓(xùn)練。
授課風(fēng)格：
許先生獨(dú)創(chuàng)的“腦筋急轉(zhuǎn)彎”授課方式，揉合
心理學(xué)的人性分析，以幽默的互動手法，大量獨(dú)特有趣的案例，讓學(xué)員在笑聲中，領(lǐng)略到真諦和學(xué)到種種管理技巧。
服務(wù)客戶：
安利、紐約人壽、花旗人壽、信誠人壽等，從事多年的運(yùn)營和電話營銷管理研究，從臺灣中國信托銀行、國泰世華銀行、臺灣中華電信、臺灣大哥大電信公司呼叫中心等運(yùn)營管理和電話營銷培訓(xùn)工作開始做起。
四川移動、福建移動、上海移動、浙江移動、山西移動、天津移動、福建聯(lián)通、湖北聯(lián)通、安徽聯(lián)通、內(nèi)蒙古聯(lián)通、福建電信、中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、信誠人壽、花旗人壽、?？等藟邸⑿氯A人壽等。