跨部門溝通技巧
課程大綱：
一、跨部門溝通的重要性
企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題
低效部門溝通對(duì)個(gè)人、組織的不良影響
高效溝通帶來(lái)的好處
合格的部門主管，溝通能力應(yīng)占80%，而其它能力只需20%
溝通能力強(qiáng)的人更善于管理
目前大多數(shù)企業(yè)的中,高層主管最缺乏的是溝通能力
對(duì)溝通能力強(qiáng)的正確觀念與心態(tài)
二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則
企業(yè)內(nèi)溝通的意義和方式
企業(yè)內(nèi)溝通的障礙
企業(yè)內(nèi)溝通的原則
跨部門溝通的方式，障礙和原則
三、跨部門溝通要點(diǎn)一——尊重和欣賞
自我與自我滿足
人希望透過(guò)別人的贊賞以滿足自己
尊重人，欣賞人是溝通的訣竅
正確評(píng)價(jià)自己和別人
你能真心欣賞其它部門的同仁嗎
四、跨部門溝通要點(diǎn)二——換位思考
三種思維方式中的“誰(shuí)都有理”
愛妻六大法則，和“愛同仁六大法則”
換位思考是主管的主要能力之一
講師在一企業(yè)中跨部門溝通案例
五、跨部門溝通要點(diǎn)三——知己知彼
“工夫在詩(shī)外”的啟示
普通的HR/財(cái)務(wù)經(jīng)理看專業(yè)知識(shí)
優(yōu)秀的HR/財(cái)務(wù)經(jīng)理:看專業(yè)知識(shí)和專業(yè)以外的知識(shí)
了解與你跨部門溝通部門的運(yùn)轉(zhuǎn)最為重要
企業(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性
六、跨部門溝通主要方式——有效的會(huì)議
某臺(tái)資企業(yè)無(wú)效的會(huì)議
某美資企業(yè)有效的會(huì)議
有效會(huì)議要點(diǎn)
七、面對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)主管相處
為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事，怎樣去交叉地帶的事
對(duì)“灰色地帶”一定要管，并力求正確
形成團(tuán)隊(duì)，一體共識(shí)