從技術(shù)走向管理
課程目標(biāo)：
讓有技術(shù)背景和專(zhuān)業(yè)背景的管理者，找到一面檢視管理思路和行為習(xí)慣盲點(diǎn)的鏡子，認(rèn)識(shí)到技術(shù)人員（專(zhuān)業(yè)人員）和管理者的不同之處，建立全新的管理思維，幫助他們完成心態(tài)和角色轉(zhuǎn)換。
課程大綱：
第一章：從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?br />
為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）
技術(shù)人員的角色定位和素質(zhì)模型
管理人員的角色定位和素質(zhì)模型
技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的六大障礙
從自己承擔(dān)責(zé)任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責(zé)
從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己的想法
做到限制自己幫員工負(fù)責(zé)任
如何擺脫“解決問(wèn)題”的角色定位
怎樣學(xué)會(huì)激勵(lì)
技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)區(qū)別
轉(zhuǎn)型后面臨的任務(wù)
第二章：人際關(guān)系管理技巧
自我與自我滿(mǎn)足
人希望透過(guò)別人的贊賞以滿(mǎn)足自己
尊重人，欣賞人是溝通的訣竅
批評(píng)別人并能保持成功的方法
正確評(píng)價(jià)自己和別人
你能真心的欣賞別人嗎？
正確處理上下級(jí)的關(guān)系
滿(mǎn)足下屬的心理需求
提高影響力是主管成長(zhǎng)的正確途徑
不要“下屬”要“追隨者”？
第三章：溝通能力和
溝通技巧
合格的部門(mén)主管，溝通能力應(yīng)占80%，而其它能力只需20%
溝通能力強(qiáng)的人更善于管理
人學(xué)會(huì)怎樣與人相處
EQ的五大定義
目前大多數(shù)企業(yè)的中，主管最缺乏的是溝通能力
對(duì)溝通能力強(qiáng)的正確觀念與心態(tài)
企業(yè)內(nèi)溝通的原則
企業(yè)內(nèi)溝通的障礙
有效討論的技巧
五種主要的合作能力
演講的技能
第四章：高效管理溝通
企業(yè)中向上溝通的要點(diǎn)
挨上司罵要點(diǎn)
部門(mén)間橫向溝通要點(diǎn)
與同事相處
有效地下達(dá)指示
單獨(dú)溝通
如何責(zé)罵下屬
愛(ài)妻五大法則
愛(ài)上司/同事/部屬五大法則
第五章：目標(biāo)管理
從為自己設(shè)定目標(biāo)到為團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)
目標(biāo)對(duì)我們的影響
個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系
技術(shù)下屬制定目標(biāo)的特點(diǎn)
制定目標(biāo)的五項(xiàng)原則
目標(biāo)設(shè)定的方法
目標(biāo)的層級(jí)（級(jí)別）
如何幫助下屬制定工作目標(biāo)
目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化）
只有目標(biāo)分級(jí)才有利于授權(quán)
如何診斷技術(shù)下屬的的目標(biāo)管理狀態(tài)
第六章：
績(jī)效管理
管理者必須具備一種核心能力——影響力
如何使用提升影響力的工具——績(jī)效管理
與下屬建立績(jī)效伙伴關(guān)系
非量化崗位的績(jī)效管理特點(diǎn)
績(jī)效管理的執(zhí)行與追蹤
績(jī)效改進(jìn)
管理者如何改進(jìn)績(jī)效
績(jī)效評(píng)估方法
績(jī)效評(píng)估時(shí)常見(jiàn)的偏誤
如何考核不同類(lèi)型的技術(shù)下屬
第七章：?jiǎn)T工激勵(lì)
激勵(lì)部屬工作意愿的理論與方法。
有效的領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，嚴(yán)格要求自己。
要真心關(guān)心和愛(ài)護(hù)自己的部屬。
能帶出優(yōu)秀部屬的主管才是好主管。
工作的計(jì)劃與跟蹤是培育部屬的最佳方法。
培訓(xùn)有效性與工作表現(xiàn)評(píng)核的跟進(jìn)與檢討。
第八章：?jiǎn)T工診斷
什么是工作準(zhǔn)備度
怎樣理解能力？
怎樣理解意愿？
能力與意愿的相互影響
上司的工作準(zhǔn)備度對(duì)下屬的工作準(zhǔn)備度的影響
工作準(zhǔn)備度與目標(biāo)
第九章：?jiǎn)T工輔導(dǎo)
評(píng)估主管
領(lǐng)導(dǎo)力的六個(gè)重要診斷問(wèn)題
員工是否知道他的崗位職責(zé)以及對(duì)他的工作要求
員工是否具有良好的工作環(huán)境（設(shè)施、模式）
員工是否在做他最擅長(zhǎng)做的事
員工是否得到了你的肯定和鼓勵(lì)
員工是否感覺(jué)到被關(guān)心
員工是否感覺(jué)到有職業(yè)成長(zhǎng)空間
第十章：掌握授權(quán)技巧
什么是授權(quán)
授權(quán)的原則
影響授權(quán)的權(quán)變因素
授權(quán)的步驟
授權(quán)前的準(zhǔn)備
高效參與和授權(quán)
委托什么與何時(shí)委托
委托給誰(shuí)
怎樣委托