從技術(shù)走向管理高級實(shí)務(wù)
課程背景
管理大師彼得•德魯克說：技術(shù)和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。企業(yè)發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以學(xué)到的，也是必須學(xué)到的。
然而，眾多技術(shù)或?qū)I(yè)背景的管理者，由于其知識與工作背景的局限性，在走上管理崗位時(shí)卻面臨著諸多困惑和難題，這說明他們需要完成轉(zhuǎn)型和蛻變！
如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)人才向管理人才轉(zhuǎn)型？
1.如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和愿景？
2.如何與領(lǐng)導(dǎo)、上司順暢溝通？
3.如何快速掌握
研發(fā)管理的關(guān)鍵技能：研發(fā)流程體系的規(guī)劃和設(shè)計(jì)、
研發(fā)項(xiàng)目的運(yùn)作管控、研發(fā)體系內(nèi)部的溝通管理
培訓(xùn)對象
研發(fā)經(jīng)理、總工、技術(shù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、
產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理/主管、研發(fā)骨干
培訓(xùn)收益
本課程將解開你心中的諸多困惑，快速適應(yīng)管理崗位要求、定位和挑戰(zhàn)，迅速完成角色定位、思維模式、工作技能、
溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面的一系列轉(zhuǎn)變和提升。
您將學(xué)習(xí)到如何建立系統(tǒng)的管理知識體系，如何確立實(shí)現(xiàn)技術(shù)向管理得角色定位轉(zhuǎn)換、如何進(jìn)行研發(fā)流程體系管控和設(shè)計(jì)、如何實(shí)現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目過程管控、如何完成研發(fā)體系內(nèi)部溝通。使學(xué)員順利并快速的完成從技術(shù)人才向管理人才的轉(zhuǎn)變和升華。
課程大綱
第一部技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色定位轉(zhuǎn)換(3H)
一、技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型概述
1、該怎樣看待管理？技術(shù)？藝術(shù)？
管理大師德魯克眼中的管理是怎樣的？
2、管理者與技術(shù)人員有什么區(qū)別？
3、技術(shù)人員與各級管理者行為動機(jī)有何差異？
4、技術(shù)人員與管理人員的思維模式有何不同？
5、為何要進(jìn)行轉(zhuǎn)型？
二、技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙
1、典型技術(shù)管理者的管理常見誤區(qū)（“老母雞效應(yīng)”、“事必躬親”、“完美主義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）
2、技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙
3、管理實(shí)戰(zhàn)七大基本行為準(zhǔn)則
4、從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的進(jìn)階模式
5、技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
6、研討：紅臉與黑臉、管人與管事、剛性與彈性……
7、企業(yè)中不同職位層次對管理者的素質(zhì)要求如何？
三、管理者角色的定位和轉(zhuǎn)型
1、管理能力提升
進(jìn)入管理者的角色
管理者的歸屬感
管理者的壓力感
管理者的危機(jī)感
2、管理者的影響力提升（如何提升影響力與
領(lǐng)導(dǎo)力）
3、各職能在企業(yè)運(yùn)作中的定位與角色，如何從企業(yè)的角度看待管理？
4、從技術(shù)到管理-技能提升模型（使用管理技能體系和提升途徑）
5、從技術(shù)到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術(shù)”）
6、如何構(gòu)建管理者的全局觀和大局意識
7、如何建立和諧的團(tuán)隊(duì)意識（團(tuán)隊(duì)語言和文化）
第二部分 研發(fā)管理者必備技能——流程設(shè)計(jì)與改進(jìn) (6H)
一、產(chǎn)品研發(fā)流程體系的價(jià)值
1、流程的定義，
流程管理的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
2、研發(fā)流程體系的價(jià)值
研發(fā)流程體系能夠給企業(yè)帶來什么價(jià)值？
3、產(chǎn)品研發(fā)流程體系的特征
4、什么在阻礙著企業(yè)建成流程型研發(fā)組織的努力
5、研發(fā)流程體系進(jìn)階：企業(yè)研發(fā)流程能力水平分級
二、構(gòu)建產(chǎn)品研發(fā)流程體系
1、什么是研發(fā)流程體系
流程體系的定義、流程體系的價(jià)值、流程體系的分級：流程體系LEVEL 0級、Level 1級、Level 2級的分類及特點(diǎn)、適用范圍等
2、流程體系規(guī)劃十步法
流程體系規(guī)劃總體思路介紹、SIPOCO方法介紹、使用SIPOCO方法完成流程體系規(guī)劃、自上至下的流程體系規(guī)劃、自下而上的流程體系規(guī)劃
——案例分享：應(yīng)用SIPOCO方法為某企業(yè)進(jìn)行研發(fā)流程體系規(guī)劃
——案例演練：構(gòu)建某企業(yè)的研發(fā)流程體系
3、業(yè)界最佳研發(fā)流程體系——
IPD流程體系介紹
IPD體系概覽、IPD體系核心思想、技術(shù)研發(fā)/
產(chǎn)品開發(fā)/產(chǎn)品預(yù)研/技術(shù)預(yù)研等體系的相互關(guān)系；MM體系和IPD體系的銜接等；
4、IPD體系的本地化
分享講師心得：IPD體系如何和企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，如何實(shí)現(xiàn)IPD體系的本地化，應(yīng)從哪些緯度思考此問題
——案例分享：某大型企業(yè)IPD實(shí)施案例
三、研發(fā)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
1、流程的再認(rèn)識
流程的幾大要素
流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責(zé)任主導(dǎo)者、流程關(guān)鍵成功因素、流程價(jià)值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素
——案例演練：流程要素分析練習(xí)
2、統(tǒng)一流程語言
業(yè)界最佳流程圖示方法介紹
3、流程現(xiàn)狀呈現(xiàn)——工作坊法
如何運(yùn)作流程workshop、流程現(xiàn)狀展現(xiàn)過程中的引導(dǎo)問題、如何展現(xiàn)業(yè)務(wù)過程、流程現(xiàn)狀圖繪制
——案例演練：流程現(xiàn)狀建模
4、研發(fā)流程優(yōu)化
研發(fā)流程優(yōu)化的原則和思路，研發(fā)流程優(yōu)化具體工具和方法
流程濃縮優(yōu)化法
流程分支設(shè)計(jì)優(yōu)化法
流程工作坊優(yōu)化法
ASME流程優(yōu)化法
ESEIA 流程優(yōu)化法
——案例分享：多個研發(fā)流程優(yōu)化案例分享
5、研發(fā)流程優(yōu)化十二步法介紹
——案例演練：研發(fā)流程優(yōu)化練習(xí)
第三部分 研發(fā)管理者必備技能——研發(fā)項(xiàng)目過程管理（3H ）
一、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目啟動
1、每一個成功的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，都擁有完美的啟動階段，而每一個失敗的項(xiàng)目，它們的問題根源都能在項(xiàng)目啟動階段找到。
研發(fā)項(xiàng)目應(yīng)在什么時(shí)機(jī)啟動？
如何擬定研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書？
2、如何選擇合適的研發(fā)項(xiàng)目過程
如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧鞒滩眉魜硖岣唔?xiàng)目運(yùn)作效率？
如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？
如何在啟動階段獲得相關(guān)方的承諾？
構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
3、怎樣開好項(xiàng)目開工會
二、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定
1、項(xiàng)目計(jì)劃是
項(xiàng)目管理的核心，沒有項(xiàng)目計(jì)劃，就談不上項(xiàng)目管理。
制定項(xiàng)目計(jì)劃的基本原則
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的過程
如何分解任務(wù)活動——活動定義（WBS）
WBS制定的標(biāo)準(zhǔn)和方法（顆粒度如何設(shè)定）
如何進(jìn)行活動排序（PERT）
——案例演練：路易十四的城堡地牢
2、項(xiàng)目規(guī)模、工作量與工期估計(jì)方法
三點(diǎn)估計(jì)法、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)等方法
重點(diǎn)講解：專家估計(jì)法——寬帶Delphi
任務(wù)工期的估計(jì)和計(jì)算
PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT等方法、工具的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素
3、制定進(jìn)度計(jì)劃
4、如何設(shè)置里程碑，里程碑的作用和意義
三、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控與收尾
好的設(shè)計(jì)圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項(xiàng)目目標(biāo)，還需要嚴(yán)格的計(jì)劃實(shí)施，并及時(shí)處理項(xiàng)目執(zhí)行過程中的各種偏差，確保項(xiàng)目計(jì)劃的完成及項(xiàng)目最終成功。
1、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制過程中常見問題
2、項(xiàng)目監(jiān)控的基本原理——控制論在項(xiàng)目管理中的體現(xiàn)
3、計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制
4、里程碑管理：
里程碑總結(jié)
里程碑報(bào)告
里程碑會議
5、項(xiàng)目報(bào)告：
周/雙周報(bào)
月度報(bào)告
階段里程碑報(bào)告
6、過程審計(jì)與QA質(zhì)量報(bào)告
7、變更控制：偏差申請、變更跟蹤
8、項(xiàng)目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
9、決策評審與例外管理
10、非正式監(jiān)控
第四部分 研發(fā)管理者必備技能——研發(fā)溝通與協(xié)調(diào)（2H）
項(xiàng)目經(jīng)理最主要的職責(zé)，不在于管理，而在于溝通，而
研發(fā)團(tuán)隊(duì)更要強(qiáng)調(diào)溝通，溝通做好了，產(chǎn)品研發(fā)就成功了一大半。
1、溝通的障礙
2、傾聽的技巧
3、人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）
如何識別人際風(fēng)格類型？
人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調(diào)、激勵、調(diào)動、說服不同風(fēng)格的人？）
如何激勵不同人際風(fēng)格的人？
人際風(fēng)格與管理風(fēng)格
管理溝通行為的方法
4、怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格?
5、管理溝通（觀察行為、預(yù)測行為、管理行為）
——案例演練：研發(fā)溝通練習(xí)