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          企業(yè)內(nèi)訓

          • 培訓講師:胡爽姿
            天數(shù):2 天
            課程目標:1.提高企業(yè)和客戶服務人員的服務理念和服務質(zhì)量2.從看聽笑說動5個方面提升客服人員的服務技巧3.讓客戶服務人員正確運用服務技巧,提升服務效率和企業(yè)效益授課方式:講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培...
          • 培訓講師:胡爽姿
            天數(shù):2 天
            課程目標:1、正確認識電話服務的重要價值2、正確運用電話禮儀為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務3、熟練掌握電話客戶服務技巧4、合情、合理、合時利用電話完美解決客戶投訴問題授課方式:講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓...

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