課程大綱
1.研發(fā)績效管理概述
◇ 什么是績效
◇ 什么是績效管理
◇ 績效管理與績效考核的區(qū)別
◇ 為什么要進行績效管理
◇ 員工的困惑
◇ 經(jīng)理的困惑
◇ 對組織的回報
◇ 績效管理的四大步驟
◇ 研發(fā)組織的特點
◇ 研發(fā)人員的特點及素質(zhì)要求
◇ 研發(fā)管理者的特點及素質(zhì)要求
◇ 研發(fā)組織的特點
◇ 小組討論：研發(fā)績效管理有何特點？
2.研發(fā)關鍵績效指標體系設計
◇ KPI的概念
◇ KPI體系建立的原則
◇ KPI設計的幾種基本方法
◇ BSC(平衡記分卡)
◇ 應用BSC確定公司KPI(戰(zhàn)略地圖)
◇ KRA的概念
◇ 公司KRA及KPI魚骨圖
◇ 討論：貴公司的KRA及KPI魚骨圖
◇ 基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設計方法
◇ 明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標
◇ 確定公司的KRA及KPI
◇ 將公司KRA及KPI分解到部門
◇ 進行部門職責、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產(chǎn)出”及衡量指標
◇ 將公司KRA和KPI在部門分解的KPI和部門職責-流程分析建立的部門KPI匯總在一起，形成部門KPI集合
◇ 部門KPI指標審查、篩選和確定
◇ 制作各部門KPI管理表
◇ 案例分析：M公司研發(fā)KPI體系設計
◇ 小組演練：應該KRA法、流程法設計某研發(fā)部門的KPI
3.如何制定研發(fā)績效計劃？
◇ 研發(fā)績效計劃與產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、財務預算的關系
◇ 產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃
◇ 產(chǎn)品戰(zhàn)略框架
◇ 產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景
◇ 產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略、示例
◇ 產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃的步驟及方法
◇ 產(chǎn)品線業(yè)務計劃、示例
◇ 產(chǎn)品線項目組合及優(yōu)先排序
◇ 產(chǎn)品路標規(guī)劃（平臺、技術、產(chǎn)品路標）、示例
◇ 項目任務書（Charter）、示例
◇ 演練：制定
產(chǎn)品開發(fā)項目的項目目標
◇ 研發(fā)績效計劃制定流程
◇ 角色與崗位的概念
◇ 重新明確崗位的角色劃分和職責
◇ 選擇、分解KPI到角色和崗位
◇ 確定任職者在考核期扮演的角色
◇ 確定各KPI的權重
◇ 確定基本目標值和挑戰(zhàn)目標值
◇ 檢查
◇ “KPI目標＋工作目標設定”模式
◇ 工作目標設定的SMART原則
◇ 演練：工作目標如何SMART化？
◇ 各類研發(fā)人員的績效計劃示例
◇ 研發(fā)副總的績效計劃
◇ 項目經(jīng)理的績效計劃
◇ 測試部經(jīng)理的績效計劃
◇ 系統(tǒng)工程師的績效計劃
◇ PQA的績效計劃
◇ 軟件工程師的績效計劃
◇ 技術專家的績效計劃
◇ 業(yè)界優(yōu)秀實踐PBC介紹
◇ PBC是什么？
◇ 為什么要推行PBC？
◇ 如何制定PBC？
◇ PBC制定的要求
◇ 績效目標之內(nèi)容
◇ 贏的承諾（WINNING）
◇ 執(zhí)行承諾（EXECUTION）
◇ 團隊承諾（TEAMWORK）
◇ 如何制定個人績效承諾計劃
◇ 演練：運用PBC制定績效目標
4、如何對研發(fā)人員進行績效輔導？
◇ 實施績效輔導的目的
◇ 對員工的好處
◇ 對主管的好處
◇ 實施績效輔導的方式
◇ 經(jīng)常性指導
◇ 定期回顧
◇ 績效輔導的誤區(qū)
◇ 如何解決沖突
◇ 討論：如何輔導不同類型的人
5、如何進行研發(fā)績效考核及反饋
◇ 績效考核為什么煩
◇ 績效評估的時間安排
◇ 高層述職評審程序
◇ 員工績效考核流程
◇ 矩陣組織下的績效考核關系
◇ 績效考核的信息來源
◇ 項目工作如何考核？
◇ 部門工作如何考核？
◇ 績效評估估算規(guī)則、結果分級
◇ 績效考核等級比例分配
◇ 討論：關于強制分布和末位淘汰
◇ 績效考核的誤區(qū)
◇ 討論：考核投訴為那般？
◇ 績效反饋流程
◇ 擬定面談議程
◇ 確定預期結果
◇ 診斷績效問題（績效診斷箱）
◇ 營造氣氛
◇ 駕馭溝通過程
◇ 填寫考核表
◇ 角色扮演：績效面談模擬
6、績效考核結果運用
◇ 績效考核結果運用的領域
◇ 舉例：GE的業(yè)績獎勵
◇ 績效考核結果與薪酬掛鉤
◇ 績效與獎金掛鉤的模式
◇ 舉例：研發(fā)薪酬設計 ◇ 職位技能等級工資制度
◇ 項目獎與季度獎/年終獎的比較 ◇ 年終獎的計算方法
◇ 績效管理與職業(yè)生涯 ◇ 小組討論：請分享貴公司的做法
7、如何有效實施研發(fā)績效管理體系？
◇ 實施研發(fā)績效管理體系的條件 ◇ 實施組織保障
◇ 實施步驟及過程管理 ◇ 實施過程中容易出現(xiàn)的問題及解決辦法
◇ 案例分析：W公司研發(fā)績效管理體系的演變
◇ 案例分析：M公司研發(fā)績效管理實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法
◇ 案例分析：F公司研發(fā)績效管理實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法
授課講師
張老師 清華大學特聘講師，10多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理工作經(jīng)歷，先后擔任過項目經(jīng)理、研究管理部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理等職位，在長期的產(chǎn)品研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術和管理經(jīng)驗。在
華為公司工作期間，擔任過項目經(jīng)理、研發(fā)管理部經(jīng)理。同時作為核心組成員與國際頂尖咨詢顧問（IBM顧問團隊）在研發(fā)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（
IPD），并具體負責此研發(fā)管理變革在該公司某一級職能部門的推動與具體實施工作。
曾為數(shù)十家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓，并作為項目經(jīng)理、項目核心成員參與并主導了近10個研發(fā)管理咨詢項目，項目范圍涉及市場需求、
產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)績效管理、知識管理等模塊體系。服務過的企業(yè)涉及通信、軟件及互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療器械、家電電子、電力系統(tǒng)、集成電路（芯片）等多種行業(yè)。