企業(yè)教練技術(shù)與部屬培育
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課程背景：
人才是企業(yè)的第一資源。提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，使之能夠勝任崗位，控制和保持合理的員工流動(dòng)是企業(yè)管理者的重要職責(zé)。新員工入職引導(dǎo)是管理者的應(yīng)盡義務(wù)，引導(dǎo)方法得當(dāng)方可讓員工盡快進(jìn)入角色；規(guī)劃崗位培訓(xùn)課程體系是提升員工勝任力的致勝法寶，而員工激勵(lì)則是提升士氣的必要手段。
本課程從管理者的角色入手，借助于教練技術(shù)，以案例和技巧為主，理論為輔，討論分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)為主，講授為輔，全面介紹中層管理者在員工入職、培訓(xùn)和輔導(dǎo)、激勵(lì)等環(huán)節(jié)的職責(zé)和方法，使學(xué)員迅速掌握教練技術(shù)和相關(guān)方法與技巧。
課程大綱
第一單元 中層管理者的角色認(rèn)知
? 中層管理者的管理理念
? 中層管理者在組織中的角色
? 中層管理者為何成為“救火隊(duì)長(zhǎng)”？
? 中層管理者的能力素質(zhì)要求
? 從手勤、腦勤到眼勤
? 思考：中國(guó)象棋中的管理哲學(xué)
第二單元 管理者的教練技術(shù)
? 視頻分享：出色的教練
? 什么是教練？教練的三重角色
? 教練對(duì)員工的價(jià)值
? 從管理模式看教練技術(shù)
? 教練的使命：因成就他人而成功
? 教練與被教練者的關(guān)系
? 教練≠顧問(wèn)
? 教練的四種技術(shù)：聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分與回應(yīng)
? 教練的核心原理
? 教練的對(duì)話焦點(diǎn)
? 四步法教練技術(shù)
? 如何當(dāng)好員工的教練？
? 教練：我知道但我不能告訴你
? 卓越的教練：?jiǎn)T工生氣是一把鹽
? 單元總結(jié)：如何檢驗(yàn)教練是否成功？
第三單元 員工入職引導(dǎo)與輔導(dǎo)
? 視頻分享：新員工是如何流失的？
? 部門經(jīng)理的新員工入職引導(dǎo)
– 小故事：?jiǎn)T工為何入職即離職？
– 員工入職：經(jīng)理該做些什么？
– 西門子的員工入職儀式
– 美的集團(tuán)員工“入職引導(dǎo)地圖”
? 新人入職前的準(zhǔn)備工作
? 新人不同階段的工作安排
? 討論：如何幫助新人適應(yīng)新環(huán)境？
? 小故事：如何讓新員工融入企業(yè)文化？
? 如何給新員工打“預(yù)防針”？
? 新員工導(dǎo)師制的實(shí)施
? 如何為新員工指派“心靈導(dǎo)師”？
? 新員工新崗位“三怕”
? 管理者如何輔導(dǎo)新員工？
? 隨時(shí)、隨地、隨情、隨景訓(xùn)練員工
? 視頻分享：老員工與新員工的對(duì)話
? 新員工入職培訓(xùn)，學(xué)什么？
? 新員工的試用期考核
? 如何應(yīng)對(duì)試用期表現(xiàn)不佳的員工？
第四單元 員工崗位能力提升
? “無(wú)問(wèn)題不培訓(xùn)”理念的思考
? 培訓(xùn)是企業(yè)給員工最大的福利嗎？
? 員工崗位勝任力原理
? 建立崗位培訓(xùn)課程體系
? 案例：不同層級(jí)和崗位的課程體系
–
華為營(yíng)銷人員課程體系
– 西門子管理人員課程體系
– 朗科研發(fā)人員課程體系
? 企業(yè)三明治課程體系建立
? 不同崗位員工的“必修課”
? 課程體系與員工職業(yè)生涯
? 課程體系與員工晉升、加薪的關(guān)聯(lián)
? 討論：如何引導(dǎo)員工積極參與學(xué)習(xí)？
? 員工培訓(xùn)的實(shí)施
– OJT訓(xùn)練法
– 脫產(chǎn)訓(xùn)練法
? 崗位培訓(xùn)課程的檢驗(yàn)
– 摩托羅位培訓(xùn)積分制
– 富士康培訓(xùn)小時(shí)制
– 通用汽車培訓(xùn)課程制
? 崗位輪換制度的建立
? 企業(yè)后備人才的培養(yǎng)
第五單元 非經(jīng)濟(jì)因素的留人和激勵(lì)策略
? 案例：海爾公司如何激勵(lì)員工？
?
績(jī)效管理與薪酬制度的結(jié)合
? 如何有效的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)？
? 馬斯洛需求理論在激勵(lì)中的應(yīng)用
? 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用
? 10種非物質(zhì)激勵(lì)方法
? 如何通過(guò)授權(quán)進(jìn)行激勵(lì)
? 員工激勵(lì)的“80/20法則”
? 員工9大離職原因分析
? 員工流失的132法則
? 案例：部分知名企業(yè)的留才觀
? 職務(wù)滿意與環(huán)境壓力二維模型
? 企業(yè)留人的“十六字方針”
? 案例：西門子公司如何留人？
? 部門經(jīng)理留人的四重戰(zhàn)術(shù)
? 小結(jié)：企業(yè)留人的四大法則
第六單元 中層管理者個(gè)人素質(zhì)提升
? 案例：中層管理者如何學(xué)習(xí)？
? 學(xué)習(xí)的“記憶力與分析力曲線”
? 中層管理者的素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求
? 值得干部思考的四類問(wèn)題
? 中層管理者的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)
? 中層管理者的學(xué)習(xí)力提升
? 提升裝“糊涂”的能力
? 管理者的“十多十少”
– 多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)，少一點(diǎn)抱怨
– 多一點(diǎn)辯證，少一點(diǎn)偏見(jiàn)
– 多一點(diǎn)熱情，少一點(diǎn)冷漠
– 多一點(diǎn)微笑，少一點(diǎn)諷刺
– 多一點(diǎn)表?yè)P(yáng)，少一點(diǎn)批評(píng)
– 多一點(diǎn)幫助，少一點(diǎn)歧視
– 多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)，少一點(diǎn)冷淡
– 多一些反思，少一些諷刺
– 多一些辦法，少一點(diǎn)粗暴
– 多一點(diǎn)寬容，少一點(diǎn)指責(zé)