課程背景：
《杰出
班組長訓練營》是美國企業(yè)研究機構與當時國際十強的跨國公司的企業(yè)管理人員合作開發(fā)，并為包括Nike、GE、GM、HP等在內的世界500強企業(yè)所采用的培訓項目。2004年，此課程由泰達公司引進，并在推廣中充分了結合中國企業(yè)的管理特質進行“優(yōu)化”，使之更加符合中國的國情。
訓練中每項內容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去了很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“如何去做”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。
因此本課程絕非泛泛而談，而是讓學員在每個課題的案例分析與演練中“一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點，使其掌握必備技能，為所在的公司內部創(chuàng)造一個更積極、更專業(yè)的工作環(huán)境。
課程目標
全面提升班組長的管理技能，包括：人員管理、
現場管理、
設備管理、質量管理等等。
課程大綱
第一講：角色和職責
1、班組長的一天
2、班組長的6大職責
案例:《基礎管理者的職能》
《李強負責任嗎?》
《是我錯了嗎?》
第二講：職業(yè)素養(yǎng)
1、知識
2、技能
3、態(tài)度
案例:《積極和消極》
第三講：人際關系
1、增加人際關系三大法寶
2、破壞人際關系三種行為
3、改善“人際關系”7大方法
案例:《異類交友 矛盾解決》
《如此安排？》
《如何發(fā)火？》
《員工流失“錢”之過?》
第四講：人際溝通
1、認識溝通
2、溝通三個環(huán)節(jié)---說、聽、問
案例:《水平溝通》
《越級和跨部門越級》
《向領導申請》
《班組業(yè)務協調》
《向領導匯報》
第五講：業(yè)務安排與督導
1、分配業(yè)務
2、布置任務的原則
3、工作監(jiān)督
案例:《新的角色》
《怎么回事》
《反授權》
《這樣控制時》
《自動自發(fā)地控制》
第六講：6S與目視化
1、6S簡介
2、6S實施重點與技巧
3、6S工具
4、6S實施的步驟和推行組織
5、目視化管理
案例：《百張優(yōu)秀現場管理照片分享》
第六講：
精益生產
1、精益思維和思想
2、8大浪費
3、
看板管理
4、準時化生產
5、標準作業(yè)
練習：《作業(yè)組合票》
《浪費查找》
案例：《現場錄象分析》
第八講：現場改善
1、現場改善的思路
2、現場改善的任務
3、現場改善的基本原則和意識
4、現場改善的方法（提案改善法、3U MEMO法）
5、現場改善實施技巧