部門(mén)主管如何有效選才-非HR部門(mén)主管的面試技巧
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【課程目的】
介紹結(jié)構(gòu)化面試技巧和方法，幫助部門(mén)主管解決面試的有效性問(wèn)題。從確定該職位的關(guān)鍵技能開(kāi)始，到為每一項(xiàng)技能設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)性和行為描述的問(wèn)題，來(lái)預(yù)測(cè)應(yīng)聘者的未來(lái)表現(xiàn)而非考官的似是而非的感覺(jué)，幫助部門(mén)主管來(lái)判斷該應(yīng)聘者是否適合所需招聘的崗位要求，為公司引進(jìn)合適的人才，這是本課程的主要宗旨。
【課程大綱】
一、招聘工作的重要性
人力成本知多少？失敗招聘給企業(yè)帶來(lái)的損失有多大？
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算招聘一名最低工資的員工的實(shí)際成本是多少來(lái)說(shuō)明招對(duì)人的重要性。
在招聘和面試過(guò)程中各部門(mén)主管承擔(dān)的角色及分工
二、部門(mén)主管如何實(shí)施結(jié)構(gòu)化行為描述面試
1、結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備
如何對(duì)崗位進(jìn)行分析確定確定測(cè)評(píng)要素及權(quán)重
根據(jù)測(cè)評(píng)要素如何來(lái)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的命題及相應(yīng)的評(píng)價(jià)要點(diǎn)
面試人員的篩選和要求？（簡(jiǎn)歷、工作申請(qǐng)表的篩選和運(yùn)用技巧和方法）
面試場(chǎng)所如何安排和布置？
練習(xí)：常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題及評(píng)價(jià)要點(diǎn)分析（提供樣表）
結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施三階段的具體要求
在結(jié)構(gòu)化行為描述面試中的四個(gè)動(dòng)作要點(diǎn)掌握：?jiǎn)?、?tīng)、觀、評(píng)
在提問(wèn)過(guò)程中涉及到行為描述事件時(shí)如何有效運(yùn)用STAR方法和FACT方法
練習(xí)：角色扮演表演
? 安排兩對(duì)學(xué)員在全班面前表演五至七分鐘，從握手開(kāi)場(chǎng)到目光接觸，做記錄，問(wèn)行為描述的問(wèn)題等。做觀眾的學(xué)員和講師將對(duì)表演進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，使表演者意識(shí)到改善的空間?？偨Y(jié)與記憶， 通過(guò)觀看角色扮演和點(diǎn)評(píng)使學(xué)員深化對(duì)要點(diǎn)的理解融會(huì)貫通，歸納與記憶要點(diǎn)。
結(jié)構(gòu)化面試結(jié)果的評(píng)定
面試測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)如何處理？
評(píng)分控制辦法解析
如何撰寫(xiě)面試評(píng)估報(bào)告？
4、案例講解：招聘某崗位的結(jié)構(gòu)化面試完整方案
三、招聘策略及招聘渠道的選擇
1、招聘策略的制定（人員、時(shí)間、地點(diǎn)）
2、招聘滿渠道的選擇
銷(xiāo)售人員的招聘渠道和招聘方式
管理人員的招聘渠道和招聘方式
專業(yè)技術(shù)人員的招聘渠道和招聘方式
四、常見(jiàn)的招聘誤區(qū)分析及招聘注意事項(xiàng)
1、常見(jiàn)的招聘誤區(qū)分析及糾正措施
2、面試中需要注意的細(xì)節(jié)、禮儀規(guī)范及其對(duì)公司形象影響的重要性。
五、案例分析及討論，學(xué)員分享