專業(yè)采購情景談判技巧
主辦單位:上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時間地點：2012年8月31-9月1日 深圳
價格：￥3800/人(包括授課費、資料費、會務(wù)費、證書、午餐等)
【課程介紹】
沖突日益增多，需要談判的場合也越來越多，不管你愿不愿意，您都是一名談判者。談判能力已經(jīng)成為一個現(xiàn)代商務(wù)職業(yè)人的基本技能與素質(zhì)要求。課程全面按照企業(yè)實際談判要求，通過情景模式模擬談判過程中的陳述自己的觀點，傾聽對方的提案、發(fā)盤、并作反提案，還盤、互相讓步，最后達成合作協(xié)議的商務(wù)過程，總結(jié)談判技巧，全面系統(tǒng)地構(gòu)筑談判乃至獲得商務(wù)成功的整個過程。合作談判術(shù)是柳榮老師冶東西方戰(zhàn)略智慧于一爐，精心開發(fā)的談判技巧，比西方的談判思維更深刻；比傳統(tǒng)的中國捭闔之術(shù)更具體。
綜合了8 年的哈佛談判研究經(jīng)驗，歸納了Huthwaite 研究的談判核心成果，采用互動體驗式的培訓(xùn)方法，通過充分的課堂討論與經(jīng)驗分享使學(xué)員深入理解達成成功的談判的基本原則，掌握談判的重要階段及相應(yīng)的專業(yè)技巧，認知不同的談判風(fēng)格和對手可能采取的策略從而做出正確有力的回應(yīng)。每階段均有豐富的模擬現(xiàn)實案例的談判練習(xí)，幫助學(xué)員掌握真正所學(xué)的談判技巧并能在以后工作中加以運用。
本課程全部通過實戰(zhàn)的案例，全面演繹談判的“十八般武器”的技法與談判技巧，將協(xié)助企業(yè)達成競爭優(yōu)勢，可領(lǐng)悟合作談判的本質(zhì)所在，真正懂得如何談判，而讓您成為合作談判的高手，有效達成工作的任務(wù)。獲得利潤最大化，在激烈的市場競爭中培養(yǎng)眾多殺手锏。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
---系統(tǒng)掌握談判的思想與策略，從
心理學(xué)和博弈多個角度詮釋談判的真諦；
--如果有困難的事情需要談，一定要設(shè)法在對方投入了相當(dāng)?shù)臅r間和精力后，在談判行將結(jié)束之時，再來談如價格、利率等這些重要而敏感的內(nèi)容；
---在相互競爭的形勢下，如沒有接到對方的交換條件，那么千萬不要貿(mào)然把自己的底牌亮出，那樣只會減輕了對手的壓力；
---別讓那點有新的經(jīng)驗限制了你的行動，有一時的強迫自己打破固有的狹隘的經(jīng)驗圈，勇敢去驗證自己的猜想；
---因為任何談判又決定意義的讓步都是在最后期限即將到來之際做出的，所以一定要有耐心。而且不能向?qū)κ滞嘎冻鲎约旱淖詈笃谙蓿?br />
---越是表現(xiàn)的軟弱無能，茫然不知，就越能得到更多的信息和忠告，學(xué)會用詢問的方式來代替回答的方式，可以向?qū)Ψ教嵝┠阒来鸢傅膯栴}，借此可以大體判斷對方的可信度；
---作為談判者，要善于捕捉各式各樣的非語言信息，如肢體，表情；
---掌握談判的各類技巧、步驟與方法，在未來的各類談判中從容淡定，應(yīng)對自如；
【課程內(nèi)容】
1、談判的概論與基礎(chǔ)
―——談判專家的談判闡釋
——談判是心靈智慧
——社會困境與默認協(xié)商
——行為決策與博弈
——談判的不確定性因素
——總結(jié)與利益
2、談判前的“3+3”問題
——談判演練：底線與幅度
——談判風(fēng)格
——談判策略分析
——雙贏的基礎(chǔ)：擴大餡餅
3、如何構(gòu)筑自己的談判能力：時間VS情報VS權(quán)利
——哈佛談判三要素
——分配性談判
——如何建立自己的談判優(yōu)勢
——如何將劣勢轉(zhuǎn)化為談判優(yōu)勢
4、談判力的誤解
5、高級談判過程與控制技巧
——建立信任的人際關(guān)系
——談判的五大步驟
——談判前最重要的工作是什么？
——談判的SWOT分析與議題設(shè)定方案
——翔實的步驟與方案
——談判議題設(shè)定、時間與地點選擇技巧
——開始談判前的注意事項
——談判基本禮儀
——談判的語言藝術(shù)
——如何識破對方談判的陷阱
——如何挖掘與判斷對方底牌
——談判讓步的八大方式（談判矩陣）
——談判的團隊效益
——談判核心階段的議題把握
——公司核心利益的堅持技巧
——談判過程的洞察：察言觀色
——談判過程行為含義分析
——談判收尾技巧
案例演練
6、優(yōu)勢的談判行動
7、降低期待系數(shù)
——談判實戰(zhàn)演練：布什公司與普京公司的較量
——談判中突出的問題解決能力
8、情景談判實戰(zhàn)測試與經(jīng)典分析
——如何對待艱難的談判對手
——我的談判優(yōu)勢
——對方的強勢如何化解
——如何分析對方的話術(shù)背后含義
——“虛擬上司”處理技巧
——心理價位的溝通
——強勢談判建立——利益最大化
——利益平衡法
——借勢談判
——降低撒切爾期待系數(shù)
——輕緩的絕妙之道
案例實戰(zhàn)演練：博弈與談判SWOT分析在談判的應(yīng)用
9、成功爭端談判的步驟
——談判的節(jié)奏：美國VS越南
——談判的詳細步驟
——最重要的過程：談判目標(biāo)的設(shè)定
——主場談判VS客場談判
——注意團隊協(xié)助，杜絕談判英雄
——在沒有明白之前不要順意表露自己的觀點
——談判禮儀與察言觀色
——結(jié)束談判的藝術(shù)
——肯定與期待的使用技法
——建立“標(biāo)準(zhǔn)-現(xiàn)實”法則
——模塊分析
10、哈佛談判變數(shù)——優(yōu)勢與劣勢轉(zhuǎn)化的視角
——權(quán)利，談判殺手锏
——職位、經(jīng)驗等權(quán)利的建立
——時間，談判的核武器
——情報，無間道的威力
11、如何突破談判僵局
——談判的死敵與戰(zhàn)友：僵局
——僵局分析與突破技巧
——時間的改變突破僵局
——觀念突破改變僵局
——權(quán)利改變突破僵局
——環(huán)境改變突破將絕
12、實戰(zhàn)談判演示
——開門見山，夸大表情
——文件戰(zhàn)術(shù)
——“聽不懂”
——目標(biāo)日期
——紅黑臉
——預(yù)算的陷阱
——權(quán)限不夠
——最后咬一口
13、實戰(zhàn)演練：汽車公司與輪胎廠的出價談判策略
實戰(zhàn)演練：利益的公正博弈
【講師簡介】柳老師
清華大學(xué)/中山大學(xué)制造總監(jiān)班、MBA專家團成員，香港國際經(jīng)濟管理學(xué)院客座，香港企業(yè)生產(chǎn)力協(xié)會顧問。多家企業(yè)集團總裁私人企業(yè)發(fā)展運作顧問，《現(xiàn)代生產(chǎn)》、《經(jīng)理人》等多家知名媒體的特約撰稿人。
柳老師擁有十多年世界級企業(yè)高層運作經(jīng)驗。曾多次應(yīng)邀到日本、美國等等參加制造管理研討，有豐富的管理提升的導(dǎo)入經(jīng)驗。專注于制造型企業(yè)診斷、生產(chǎn)技術(shù)與生產(chǎn)力提升、物流供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化。
柳老師主講的課程以觀念和實務(wù)為特色，大量列舉常見事例豐富課程講解，主題鮮明、事例生動，理論部分觀點新穎，常有驚人之語；實務(wù)部分主要由十余年的企業(yè)管理和職業(yè)顧問經(jīng)歷所積累的豐富案例為主，其演繹充滿活力、富有激情、極具感染力，貼近企業(yè)的實際需要。
服務(wù)過的部分企業(yè):一汽大眾、廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、江鈴汽車、宇通客車、中興汽車、海信電子、海爾集團、廈新電子、美的電器、高科集團、戴爾DELL、富士施樂、信利集團、深開發(fā)股份、賽爾康、精誠股份、南太集團、中國電子54所、三一重工、蒂森電梯、愛默生、大洋電機、TDK、OKI電氣、麥克維爾、廣州地鐵、蒙牛乳業(yè)、伊利乳液、圣元乳液、金絲猴集團、青島啤酒、中國電信、萬華股份、絲麗雅集團、富裕塑膠、松澤集團、SOLA鏡片、橫店集團、當(dāng)利納印刷、南方包裝、天威集團、安踏鞋業(yè)、七匹狼、東軟股份。
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