管理者人力資源管理核心技能與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程背景：
從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述卓越管理者在人才管理中的責(zé)任和使命，并提供提升人才管理效能的實(shí)踐方法與工具；
配合專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)方法，包括行動(dòng)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、案例分析、模擬演練、小組練習(xí)等，更有利于學(xué)員理解與掌握實(shí)戰(zhàn)的工具和技巧；
本課程由原華為人力資源管理專(zhuān)家歷經(jīng)6年多時(shí)間傾力打造，課程內(nèi)容不僅凝結(jié)了華為公司內(nèi)部管理的諸多精髓，同時(shí)還結(jié)合了講師在不同類(lèi)型企業(yè)提供咨詢(xún)與培訓(xùn)過(guò)程中提煉的實(shí)踐工具與技巧。
課程目標(biāo)：
1、幫助管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認(rèn)知；
2、學(xué)習(xí)、提高面試技巧，學(xué)會(huì)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的面試評(píng)估工具和技巧，為企業(yè)和部門(mén)物色適合的人才；
3、能夠幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，建立學(xué)習(xí)提升的渠道和方式并提供針對(duì)性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，營(yíng)造良好的組織學(xué)習(xí)氛圍；
4、幫助管理者正確的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的目的和價(jià)值，掌握KPI指標(biāo)提取的方法和KPI指標(biāo)定性和定量設(shè)計(jì)描述方法，使考核指標(biāo)更科學(xué)更客觀更有效；
5、幫助管理者正確看待領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)（非物質(zhì)）的作用，掌握領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的方式、方法，并且能夠通過(guò)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式、深化多元化激勵(lì)手段等，使員工實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)；
6、了解留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵手段和處理問(wèn)題員工的有效方法，建立和諧的員工關(guān)系和機(jī)制，留住優(yōu)秀人才。　　
課程內(nèi)容：  
模塊一：卓越管理者的人才管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、什么是人才管理
2、人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能
3、人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
4、管理者如何通過(guò)人才管理技能來(lái)打造一支卓越的團(tuán)隊(duì)
5、卓越管理者的人才管理實(shí)務(wù)與要求
案例分享：華為人才管理的成功之道
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道
模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道
1、招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：中層經(jīng)理在人才選聘中希望與困惑
2、管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析
4、勝任素質(zhì)與崗位用人標(biāo)準(zhǔn)確定
梳理確認(rèn)關(guān)鍵崗位的勝任素質(zhì)考察項(xiàng)目
崗位用人標(biāo)準(zhǔn)的分析與確定
基于勝任素質(zhì)的人才甄選與要求
5、重點(diǎn)面試方法訓(xùn)練—關(guān)鍵行為面試法
關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）
關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）
行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問(wèn)技巧
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問(wèn)題設(shè)計(jì)
6、常用面試技巧訓(xùn)練
面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)（視頻分享與點(diǎn)評(píng)）
面試官有效傾聽(tīng)技巧（通過(guò)傾聽(tīng)捕捉關(guān)鍵信息）
面試官如何更好提問(wèn)題（五類(lèi)問(wèn)題的有效使用）
面試官怎樣深入追問(wèn)以更多真實(shí)和有效信息
模塊三：培養(yǎng)人才——員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何使部門(mén)培訓(xùn)真正產(chǎn)生價(jià)值？
1、管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中的定位和主要責(zé)任
2、721人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用（IBM最佳實(shí)踐分享）
如何有效利用任職資格讓員工主動(dòng)學(xué)習(xí)與提升
案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計(jì)劃
3、新員工的培訓(xùn)與管理
新員工管理對(duì)企業(yè)及管理者的價(jià)值
新員工的需求把握
如何幫助新員工盡快熟悉和融入企業(yè)
通過(guò)試用期考察挑選合適的員工
試用不合格員工的過(guò)程跟蹤與處理
案例分享與點(diǎn)評(píng)：某中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程
案例分享：華為的思想導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運(yùn)用
4、通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績(jī)提升——關(guān)注骨干員工提升
如何界定和明確部門(mén)員工的培訓(xùn)需求與內(nèi)容
部門(mén)管理者如何有效培訓(xùn)的途徑與方法
培訓(xùn)跟進(jìn)的方法與步驟——讓培訓(xùn)更有效的落地
5、如何為員工設(shè)計(jì)發(fā)展計(jì)劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展
員工發(fā)展計(jì)劃的目的
員工發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟和要求
模塊四：用好人才——讓績(jī)效管理產(chǎn)生績(jī)效
自我評(píng)估問(wèn)卷－你是怎樣考評(píng)員工的工作業(yè)績(jī)的？
1、績(jī)效管理核心理念與目的分享
2、如何讓企業(yè)績(jī)效管理有效落地與實(shí)施
3、卓越管理者績(jī)效管理技能與工具
4、績(jī)效管理的核心技巧一：績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)制定
KPI體系設(shè)計(jì)方法及步驟
如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標(biāo)
職位級(jí)KPI如何承接部門(mén)級(jí)KPI
KPI指標(biāo)如何定量？如何定性？
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：某職位考核指標(biāo)提練與設(shè)計(jì)
5、績(jī)效管理的核心技巧二：績(jī)效目標(biāo)的管理與實(shí)施跟進(jìn)
目標(biāo)管理的主要要素
目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求
績(jī)效目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系
季度目標(biāo)如何與月度工作計(jì)劃聯(lián)動(dòng)
月度目標(biāo)與周計(jì)劃的回顧管理
目標(biāo)管理工具傳授：通過(guò)月度目標(biāo)地圖跟進(jìn)和管理月度績(jī)效目標(biāo)
6、績(jī)效管理的核心技巧三：績(jī)效輔導(dǎo)及改進(jìn)：
績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)選擇
績(jī)效輔導(dǎo)的方法與技巧
有效輔導(dǎo)的GROW模型
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：GROW模型使用
模塊五：激勵(lì)人才——讓人才激情燃燒
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何有效激勵(lì)激發(fā)員工？
1、員工的激勵(lì)方式及運(yùn)用
2、非物質(zhì)激勵(lì)的高效運(yùn)用——領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)
情景案例研討：三位管理者領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)比與分析
3、如何有效了解下屬的需求
馬斯洛需求理論和雙因素理論
激勵(lì)因素的挖掘與應(yīng)用
4、如何進(jìn)行正確的激勵(lì)
判斷需求層次
找到激勵(lì)因子
設(shè)計(jì)激勵(lì)手段
運(yùn)用正確的激勵(lì)方式
5、三種激勵(lì)方式的比較分析與運(yùn)用
情景案例解析：三種類(lèi)型激勵(lì)方式的使用分析
6、激勵(lì)方法使用與交流
薪酬激勵(lì)的管理與使用
非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)挖掘與使用
模塊六：關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通
1、員工關(guān)系管理主要職能解析
2、管理者在員工關(guān)系管理中主要任務(wù)及要求
3、員工離職原因分析
4、如何留住優(yōu)秀員工
留住優(yōu)秀員工的四項(xiàng)關(guān)鍵措施
案例討論：H公司應(yīng)該怎么挽留優(yōu)秀的Z員工
挽留優(yōu)秀人才的常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策
問(wèn)題一：錯(cuò)在驚慌失措
問(wèn)題二：“急”與“不急”
問(wèn)題三：錯(cuò)失掌控權(quán)和時(shí)機(jī)
問(wèn)題四：處理的簡(jiǎn)單與程式化
員工離職面試技巧
員工離職面談要領(lǐng)與結(jié)果管理運(yùn)用
5、如何優(yōu)化問(wèn)題員工
問(wèn)題員工的識(shí)別與分類(lèi)
問(wèn)題員工優(yōu)化管理方法
如何建立有效的淘汰機(jī)制
辭退面談技巧
辭退面談的心理準(zhǔn)備和要求
辭退面談六項(xiàng)技巧與整體把握
講師介紹：錢(qián)慶濤老師
原華為人力資源管理專(zhuān)家；中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟創(chuàng)始理事；中國(guó)首批行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證催化師；應(yīng)用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者。
十多年大型企業(yè)及管理咨詢(xún)行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國(guó)營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績(jī)效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。多年人力資源管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)歷使其在人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理者技能提升等多個(gè)領(lǐng)域有著獨(dú)到的見(jiàn)解和深入研究。目前接受錢(qián)老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬(wàn)人，企業(yè)一百多家，親自操作主持過(guò)近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢(xún)項(xiàng)目，積累了非常豐富的人力資源項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
授課特點(diǎn)與風(fēng)格：擁有8年多的授課經(jīng)驗(yàn)，授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂互動(dòng)性強(qiáng)且寓教與樂(lè)、氣氛活躍，行動(dòng)學(xué)習(xí)與案例研討完美結(jié)合，深受廣大學(xué)員歡迎！
主要咨詢(xún)和培訓(xùn)的客戶(hù)有廣東移動(dòng)、中海油、三一重工、工商銀行、中國(guó)南車(chē)、南方電網(wǎng)、美的集團(tuán)、烽火通信、三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)、海信網(wǎng)絡(luò)、福建冠城大通、深圳金融聯(lián)、格特拉克公司、拓邦、浙江信匯、軟通動(dòng)力、長(zhǎng)安標(biāo)致雪鐵龍、YKK、泛仕達(dá)科技、新寶電器、深圳科信、中貿(mào)集團(tuán)、渤海銀行、先豪集團(tuán)、寶盟投資、華陽(yáng)多媒體、光弘科技、中燃集團(tuán)、天地食品集團(tuán)、卓志物流集團(tuán)、奧克斯集團(tuán)、格特拉克公司、西安印鈔廠、愛(ài)蒙（金雅典）、金三峽印務(wù)、深圳國(guó)資委、DELL、深圳赤灣港航、中惠福實(shí)業(yè)、深圳南士科技、深圳機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、九聯(lián)科技、威艾德通訊技術(shù)、時(shí)代光華、潮宏基珠寶、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院等一百多家企業(yè)。
品牌課程：《基于勝任素質(zhì)的戰(zhàn)略人力資源管理》、《招聘系統(tǒng)構(gòu)建與獵頭式招聘實(shí)施》、《高效招聘與面試技巧提升》、《培訓(xùn)體系管理與開(kāi)發(fā)》、《戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)工作坊》、《績(jī)效輔導(dǎo)與溝通技巧提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等。

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