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          培訓(xùn)課程

          大客戶銷售技巧與關(guān)系管理

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          主辦單位:上海普瑞思管理咨詢有限公司  上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
          日期地址:2013年05月17-18日 上海
          培訓(xùn)費(fèi)用:2980元/人(包括資料費(fèi)、授課費(fèi)及上下午茶點(diǎn)等)

          課程背景:
          帕拉圖2:8原理告訴我們大客戶的銷量會(huì)占到我們?nèi)夸N售的80%,大客戶的開發(fā),關(guān)系建立和維護(hù)管理是每個(gè)企業(yè)營銷環(huán)節(jié)上的重中之重,。
          作為銷售人員應(yīng)擅于發(fā)現(xiàn)和挖掘大客戶客戶,并發(fā)現(xiàn)其需求和問題,提出方案,解決客戶問題,建立第一供應(yīng)商的地位。
          如何開發(fā)、維護(hù)及管理大客戶?
          如何分析及滿足大客戶的需求?
          顧問式銷售如何開展?
          這些問題您都將在《大客戶銷售技巧》培訓(xùn)中找到答案,我們具備豐富銷售經(jīng)驗(yàn)的專家將與您共同分享、探討大客戶銷售之道!
          課程大綱:
          1.重要客戶的認(rèn)識(shí)和定位
          ²針對重要客戶的銷售人員的職責(zé)、任務(wù)及素質(zhì)
          ²重要客戶與一般客戶的區(qū)別
          ²重要客戶銷售組織和資源分析
          2.重要客戶的戰(zhàn)略管理
          ²重要客戶的戰(zhàn)略需求分析
          ²重要客戶購買決策小組成員的5種定位分析
          --銷售人員的個(gè)性風(fēng)格與客戶的關(guān)系分析
          ²如何有效地掌握重要客戶的重要信息
          ²如何制定重要客戶的特定針對性行動(dòng)計(jì)劃
          ²如何制定重要客戶的銷售建議書(標(biāo)書)
          3.重要客戶的銷售分析方法
          ²了解企業(yè)、產(chǎn)品及環(huán)境,市場的SWOT分析及運(yùn)用
          ²理解產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)值和附加值
          ²客戶對銷售人員的期望是什么
          ²明確客戶采購流程及戰(zhàn)略作用
          ²建立與強(qiáng)化基礎(chǔ)的顧問式銷售技巧—銷售六步法
          ²強(qiáng)化客戶的戰(zhàn)略詢問技能及SPIN詢問法
          ²如何與KA客戶決策成員建立良好的溝通關(guān)系
          ²靈活使用FAB及Q-FABE-Q表達(dá)及說服技巧
          ²處理KA客戶常見的異議和疑慮
          ²十大說服大客戶的實(shí)用技巧工具
          4.重要客戶的顧問型銷售
          ²理解客戶需求動(dòng)機(jī)差異化表現(xiàn),制定量體裁
          衣式的整體解決方案
          ²理解客戶的滿意及忠誠——銷售是走向長期
          成功的第一步
          ²控制KA客戶的談判方向
          --如何談判,避開陷阱
          ²KA銷售人員的專業(yè)化及職業(yè)化發(fā)展
          ²從“三心”銷售人員開始
          ²成功的三個(gè)條件:態(tài)度、知識(shí)、技巧
          ²培訓(xùn)后給您的7點(diǎn)重要建議
          5.課程小結(jié)
          ²培訓(xùn)學(xué)習(xí)報(bào)表跟進(jìn)
          ²完成個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

          講師介紹 張老師:
          高級(jí)講師;上海大學(xué)理學(xué)院技術(shù)物理專業(yè)學(xué)士;悉尼Macquarie大學(xué)接受MBA高級(jí)財(cái)務(wù)課程教育。
          講師經(jīng)歷及專長:
          張老師曾任職上海玩具進(jìn)出口公司,丹麥寶隆洋行中國包裝設(shè)備貿(mào)易部,美國PERKIN-ELMER分析儀器有限公司,法國達(dá)能集團(tuán),英國嘉實(shí)多潤滑油貿(mào)易公司,和航星機(jī)械集團(tuán)公司等國內(nèi)外知名跨國企業(yè),歷任銷售代表、銷售主任,客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理,全國銷售經(jīng)理,及營銷總監(jiān)等主要銷售職位,并在銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)崗位超過10多年。
          在選擇有潛力的產(chǎn)品及服務(wù)市場,選擇指定和管理各個(gè)城市的經(jīng)銷或批發(fā)商,招聘當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售人員,建立區(qū)域辦事分支機(jī)構(gòu)等,計(jì)劃和執(zhí)行區(qū)域或全國銷售和促銷計(jì)劃以及廣告宣傳推廣活動(dòng),計(jì)劃和執(zhí)行銷售人員管理系統(tǒng)和有關(guān)專業(yè)培訓(xùn)等,專業(yè)銷售領(lǐng)域內(nèi)具備極其豐富的理論和實(shí)踐的能力與經(jīng)驗(yàn).
          張老師按國際專業(yè)培訓(xùn)方式開發(fā)出“大客戶實(shí)戰(zhàn)銷售技能及應(yīng)用”;“銷售團(tuán)隊(duì)的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理”;“現(xiàn)代經(jīng)銷渠道的組織與管理”等培訓(xùn)課程,深受學(xué)員好評(píng)。
          培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
          張老師基于在多家國際知名的工業(yè)品及材料設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的成功體檢及對市場信息的不斷深入了解,在課堂教學(xué)中會(huì)非常注重理論與實(shí)際相互配合,并以大量實(shí)戰(zhàn)及成敗案例來引導(dǎo)和強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)容.張老師謙遜、隨和,具有較強(qiáng)的邏輯思維和歸納綜合能力,同時(shí)具備豐富的職業(yè)銷售經(jīng)理人的敏感和熱情。
          張老師曾為聯(lián)合利華食品、安費(fèi)諾-泰姆斯、ABB、強(qiáng)生醫(yī)療器材、聯(lián)合利華食品、矽比科礦業(yè)、格蘭富水泵、佛吉亞汽車座騎、雪佛龍菲利普斯化工、立邦涂料有限公司、拉法基、妥思空調(diào)設(shè)備、納西姆工業(yè)、強(qiáng)生醫(yī)療器材、利萊森瑪電機(jī)科技、圣戈班高功能塑料、巴斯夫、飛利浦照明電子、富士達(dá)電梯、國民淀粉化學(xué)貿(mào)易、等多家外資企業(yè),合資企業(yè)、國有企業(yè)及民營企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)和咨詢,深受好評(píng)。

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