業(yè)務(wù)伙伴式的人力資源管理

課程導(dǎo)言
HR部門如何更緊密地為業(yè)務(wù)部門服務(wù)？業(yè)務(wù)部門在哪些方面需要人力資源的專業(yè)支持？如何把專業(yè)的人力資源服務(wù)送到業(yè)務(wù)部門？
課程背景
隔靴搔癢——由于職能部門與業(yè)務(wù)的間接關(guān)系，導(dǎo)致人力資源部對(duì)業(yè)務(wù)部門的支持和服務(wù)，缺少前瞻性和主動(dòng)性，被動(dòng)支持和回應(yīng)式的服務(wù)往往不適應(yīng)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，和業(yè)態(tài)的復(fù)雜變化。
勉為其難——由于人力資源活動(dòng)的普遍性，各個(gè)非HR部門都要承擔(dān)一部分人力資源管理職能；由于人力資源管理的專業(yè)性，導(dǎo)致由各部門承擔(dān)的HR職能，在專業(yè)水準(zhǔn)和系統(tǒng)協(xié)調(diào)上都難以達(dá)標(biāo)。
各執(zhí)一詞——業(yè)務(wù)部門認(rèn)為人力資源部支持不足、官僚主義，離經(jīng)營(yíng)目標(biāo)越來越遠(yuǎn)；人力資源部門認(rèn)為業(yè)務(wù)部門專業(yè)性差、擅自決策，離經(jīng)營(yíng)原則越來越遠(yuǎn)。
課程收益
戰(zhàn)略匹配分析——經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與HR戰(zhàn)略匹配性分析，以及戰(zhàn)略沖突的診斷、定位、分析、改善。
流程質(zhì)量分析——業(yè)務(wù)流程質(zhì)量分析的維度和要點(diǎn)，以及業(yè)務(wù)流程對(duì)顧客價(jià)值和顧客體驗(yàn)的影響。
任務(wù)效率分析——作業(yè)程序分析的維度和要點(diǎn)，以及作業(yè)程序改進(jìn)方向，以及持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制設(shè)計(jì)。
勝任素質(zhì)分析——業(yè)務(wù)崗位勝任素質(zhì)的分析維度和要點(diǎn)，勝任素質(zhì)的提取、識(shí)別、測(cè)評(píng)和培訓(xùn)開發(fā)，
課程優(yōu)勢(shì)
新視角——超越職能與業(yè)務(wù)的部門分類，從顧客價(jià)值的角度審視商業(yè)模式
新標(biāo)準(zhǔn)——豐富計(jì)劃與預(yù)算的控制標(biāo)準(zhǔn)，從流程質(zhì)量入手來優(yōu)化任務(wù)管理
新手段——改善報(bào)告與回饋的反應(yīng)模式，從流程周期入手來實(shí)現(xiàn)精益管理
課程目錄
第一章認(rèn)識(shí)：什么是業(yè)務(wù)伙伴式人力資源管理（1課時(shí)）
第二章戰(zhàn)略：服務(wù)于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的人力資源管理（3課時(shí)）
第三章執(zhí)行：HR立場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程和程序改進(jìn)（4課時(shí)）
第四章素質(zhì)：從HR立場(chǎng)定位分析高績(jī)效素質(zhì)（4課時(shí)）
課程大綱
第一章認(rèn)識(shí)：什么是業(yè)務(wù)伙伴式人力資源管理
本章要點(diǎn)
如何避免業(yè)務(wù)部門與人力資源部門的脫節(jié)？什么是業(yè)務(wù)伙伴式人力資源管理？企業(yè)如何導(dǎo)入HRBP？
一、什么是HRBP
人力資源業(yè)務(wù)伙伴，起源、演變及發(fā)展
HRBP的組織結(jié)構(gòu)與職能價(jià)值
二、HRBP四個(gè)層面的角色
戰(zhàn)略分析專家：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與SHRM的一致性
流程分析專家：流程質(zhì)量與流程周期
任務(wù)分析專家：作業(yè)效率與崗位設(shè)計(jì)
能力分析專家：關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域與勝任素質(zhì)與
第二章戰(zhàn)略：服務(wù)于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的人力資源管理
本章要點(diǎn)
總體戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略如何做到協(xié)調(diào)一致？如何給戰(zhàn)略分層次？不同戰(zhàn)略之下的人力資源管理有哪些不同？
一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與管理戰(zhàn)略的匹配性
經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型
經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與核心能力
核心能力與管理體系
二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與人力資源管理
規(guī)模導(dǎo)向的人力資源管理：如何做到成本優(yōu)先
品質(zhì)導(dǎo)向的人力資源管理：質(zhì)量和品牌優(yōu)先在HRM中的表現(xiàn)
服務(wù)導(dǎo)向的人力資源管理：如何改善用戶體驗(yàn)
定制導(dǎo)向的人力資源管理：如何細(xì)分和挖掘客戶需求
利基導(dǎo)向的人力資源管理：如何差異化
三、作為職能戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略
作業(yè)效率戰(zhàn)略：如何管理事
人員配置戰(zhàn)略：招聘什么樣的人
人員開發(fā)戰(zhàn)略：如何培訓(xùn)
組織發(fā)展戰(zhàn)略
第三章執(zhí)行：HR立場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程和程序改進(jìn)
本章要點(diǎn)
業(yè)務(wù)流程如何分析？如何改進(jìn)業(yè)務(wù)流程？業(yè)務(wù)部門分析業(yè)務(wù)流程會(huì)有哪些盲點(diǎn)？HRBP分析業(yè)務(wù)流程會(huì)有哪些局限？
一、流程改進(jìn)
流程價(jià)值分析及改進(jìn)：如何提高顧客價(jià)值
流程質(zhì)量分析及改進(jìn)：如何提升流程的產(chǎn)出成果
流程周期分析及改進(jìn)：如何縮短流程的運(yùn)行時(shí)間
二、程序改進(jìn)
任務(wù)要素分析：信息、人、物、時(shí)間、空間
任務(wù)活動(dòng)分析：決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、溝通
動(dòng)作/時(shí)間分析
三、崗位分析和崗位設(shè)計(jì)
打破崗位邊界的項(xiàng)目化分析
項(xiàng)目活動(dòng)的分拆與組合
團(tuán)隊(duì)化崗位設(shè)計(jì)與組織化崗位設(shè)計(jì)
第四章素質(zhì)：從HR立場(chǎng)定位分析高績(jī)效素質(zhì)
本章要點(diǎn)
如何提取關(guān)鍵績(jī)效素質(zhì)？業(yè)務(wù)部門提取的關(guān)鍵績(jī)效素質(zhì)會(huì)有哪些局限性？HRBP需求具備哪些素質(zhì)？
一、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的通用素質(zhì)
心理素質(zhì)與思維能力
個(gè)人能力與人際技能
二、高績(jī)效指向的勝任素質(zhì)
關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域與關(guān)鍵績(jī)效行為
關(guān)鍵績(jī)效行為與勝任素質(zhì)
基于關(guān)鍵績(jī)效行為的SOP
基于勝任素質(zhì)的能力開發(fā)
三、HRBP的勝任素質(zhì)
作為業(yè)務(wù)伙伴的能力：價(jià)值分析、體驗(yàn)分析
作為HR專家的能力：任務(wù)分析、流程分析、能力素質(zhì)分析
作為戰(zhàn)略評(píng)估專家的能力：目標(biāo)思維、系統(tǒng)思維
講師介紹：
劉老師
人力資源管理資深專家、人事心理學(xué)專家
清華遠(yuǎn)程成都中心主任
清華繼教院MBA總裁班特約教授
SIFE大學(xué)生公益組織心理輔導(dǎo)專家
CCTV-2年度雇主調(diào)查評(píng)審專家
加拿大馬尼托巴大學(xué)產(chǎn)業(yè)/組織心理學(xué)碩士(Industrial　and Organizational Psychology)
荷蘭CBI管理學(xué)院工商管理學(xué)士
曾服務(wù)于：
GE-阿爾斯通，擔(dān)任華能項(xiàng)目人力資源部經(jīng)理
沃爾瑪商業(yè)咨詢公司，擔(dān)任特別項(xiàng)目經(jīng)理
梅塞爾(中國(guó))集團(tuán)，擔(dān)任華南區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理
授課風(fēng)格：句句入理，字字珠璣　高屋建瓴，從表及里，解決問題，系統(tǒng)淵博，風(fēng)趣幽默。
部分內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷：
思科《培訓(xùn)體系建設(shè)》
百安居《管理技能與領(lǐng)導(dǎo)能力》
諾基亞《管理開發(fā)及生涯規(guī)劃》
華潤(rùn)集團(tuán)《管理技能與領(lǐng)導(dǎo)能力》
長(zhǎng)虹集團(tuán)《組織效能管理》
分眾傳媒《培訓(xùn)體系建設(shè)》
長(zhǎng)江飛利浦集團(tuán)《管理技能及領(lǐng)導(dǎo)能力》
林德集團(tuán)《戰(zhàn)略人力資源管理》
花王集團(tuán)《組織效能管理》
遠(yuǎn)東集團(tuán)《管理技能及領(lǐng)導(dǎo)能力》
建發(fā)集團(tuán)《戰(zhàn)略人力資源管理》、《招聘面試》
中地集團(tuán)《戰(zhàn)略人力資源管理》、《組織效能管理》
置信集團(tuán)《戰(zhàn)略人力資源管理》、《培訓(xùn)體系建設(shè)》、《勝任力模型開發(fā)》
通威集團(tuán)《項(xiàng)目管理與體驗(yàn)營(yíng)銷》
百江投資《團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)技能》
天華投資《全面績(jī)效管理》
深長(zhǎng)城房產(chǎn)《績(jī)效管理》、《平衡計(jì)分卡》、《招聘面試》、《管理開發(fā)》
藍(lán)光集團(tuán)《戰(zhàn)略人力資源管理》、《管理技能與領(lǐng)導(dǎo)能力》
四川天府人才網(wǎng)《人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)》。

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