培訓課程

• 安全心理學及行為安全管理
  開課時間：2025-09-15地點：上海天數(shù)：2 天
  課程目的：心理學與事故、安全管理的關(guān)聯(lián)性；從心理學的角度分析安全事故發(fā)生的原因；安全相關(guān)的不良情緒、危害、來源及其辨識；人的不安全行為的心理反應及應對。參訓對象：EHS管理人員、HR、生產(chǎn)運營管理人員及其它感興趣的員工授課形式：知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。課程大...[培訓詳情]
• 心理學在員工激勵和團隊管理中的應用
  開課時間：2025-05-21地點：北京天數(shù)：2 天
  課程背景：這是一個快節(jié)奏而又復雜多變的時代，美國未來學家丹尼爾.平克在《全新思維》中說：世界已經(jīng)從過去的高理性時代，進入一個高感知和高概念的時代。企業(yè)更為迫切的需要管理者更新思維模式、建立更高層次的合作，鼓勵員工、思維立體化、激發(fā)員工參與度和熱情、發(fā)展員工潛能。過往的管理者更加注重管理事物和流程，很多管理者對人性的理...[培訓詳情]
• 職場壓力與情緒管理
  開課時間：2025-03-28地點：上海+北京天數(shù)：1 天
  課程背景假如我們及我們的員工無法很好地應對壓力、不能夠很好的覺知和調(diào)控情緒，會導致自身的情緒不穩(wěn)定、易波動起伏，這不但會影響自己的心情、主觀的感受和業(yè)績，還會影響團隊的氛圍、團隊的士氣，影響團隊里優(yōu)秀人才的流失率。所以，提升壓力管理的水平，不僅是從我們及員工的個人健康角度所必須掌握的技能，也是一個職業(yè)人所必需具備的...[培訓詳情]
• 心理學在員工激勵和團隊管理中的應用
  開課時間：2025-03-26地點：上海+北京天數(shù)：2 天
  課程背景：管理心理學是把心理學的知識應用于分析、說明、指導管理活動中的個體和群體的工業(yè)心理學分支。它有助于調(diào)動人的積極性、改善組織機構(gòu)和領(lǐng)導績效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康文明的人際關(guān)系，從而管理好員工，讓他們更積極的投入到工作中，并且對用人和留人有很大的好處?，F(xiàn)在企業(yè)的競爭是團隊的競爭，建立統(tǒng)一思想，有著共同目標...[培訓詳情]
• 職場高效溝通心理學
  開課時間：2025-03-14地點：上海+深圳天數(shù)：2 天
  課程背景：作為一名優(yōu)秀的員工，您是否經(jīng)常遇到以下問題：——自己已經(jīng)說得很明白了，但為什么對方還是不理解？——自己真切希望為領(lǐng)導分憂，卻無法真實而充分理解上級意圖？溝通是人和人進行鏈接的橋梁，是員工的核心可遷移能力，而且工作中70%的問題是由溝通引起的，所以溝通能力的提升不僅能綜合提升個人的能力和水平...[培訓詳情]
• 高效的管理溝通技巧
  開課時間：2025-01-11地點：上海+廣州天數(shù)：1 天
  課程目標充分認識溝通以及溝通的意義掌握溝通的核心原理重點掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧重點掌握作為員工如何與不同對象溝通的基本技巧和思路課程大綱一、什么是溝通與管理溝通？溝通的基本含義溝通的不同形式與渠道溝通的不同對象二、高效溝通的核心原理與關(guān)鍵要素溝通的雙向性溝通中的幾種行為溝通的靈魂－同理心三、溝通的不同形...[培訓詳情]
• 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴
  開課時間：2025-01-08地點：上海+青島天數(shù)：2 天
  課程背景客戶服務已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；追求一流客戶服務水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務競爭優(yōu)勢塑造的真正分...[培訓詳情]

培訓文章

• 績效管理體系設(shè)計之五大關(guān)鍵點
  發(fā)布時間：2013-05-22點擊量：107
  客戶之前基本沒有進行績效考核，那么如何確保設(shè)計的績效管理體系能夠有效實施，而非搞一套非常完美、復雜的體系，所以針對這樣的客戶，要重點關(guān)注以下五個方面：一、基于客戶問題的理念灌輸。首先明確因缺失績效考核導致的問題，例如員工普遍沒有方向感，缺乏壓力與動力，缺乏自我學習意識，同時公司目標體系不清晰，各部門頻于“救火&...[文章詳情]
• 平衡計分卡表格操作法
  發(fā)布時間：2013-04-02點擊量：153
  平衡計分卡是一個十分有效的績效管理工具。早期的績效衡量大多集中于財務指標，但財務數(shù)據(jù)是滯后的，而且也不能告訴我們應該通過什么途徑來達到財務目標；對于企業(yè)內(nèi)部的運營管理來說，往往不可能直接用財務目標指導行動、評價貢獻，財務績效管理的局限性由此凸現(xiàn)。平衡計分卡是對過去績效管理的發(fā)展，它不僅僅關(guān)注財務目標，更注重非財務方...[文章詳情]
• 如何用心理學提升管理效率
  發(fā)布時間：2013-02-28點擊量：156
  管理說到底就是心理學運用，離開心理學就沒有管理。不懂心理學沒法研究管理行為，不懂心理學，很難做好管理工作。因為心理學是研究人的心理和個性特征發(fā)生發(fā)展規(guī)律的科學。管理的對象是人，不了解人心人性，不能談管理；不尊重人心人性，做不好管理。是不是懂得心理學就一定能做好管理？也不盡然。那還得看是否尊重人。我們說過，管理從尊重...[文章詳情]
• 80及90后員工關(guān)系管理
  發(fā)布時間：2013-01-26點擊量：194
  課程背景后80與90后是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙印：獨生子女、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經(jīng)濟、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責任、蔑視義務、完全的自我……“后80&...[文章詳情]
• 壓力情商管理與領(lǐng)導力
  發(fā)布時間：2013-01-23點擊量：99
  培訓目標：1．通過學習提高學員對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力；2．能夠妥善處理自己的負面情緒，掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導的方法與技巧，化阻力為動力；3．正確的認知他人的情緒背后的出發(fā)點，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧，發(fā)揮團隊協(xié)作能力；4．能識別人的負面情緒并能自如的應對從，而...[文章詳情]