課程收益1、通過服務(wù)營(yíng)銷觀念的學(xué)習(xí),明確客戶服務(wù)對(duì)于提高客戶滿意度,贏得客戶的重要作用;2、掌握客戶服務(wù)溝通的基本理念;提升工作流程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的實(shí)戰(zhàn)技巧;學(xué)會(huì)正確處理異議及投訴客戶。3、洞察客戶心理,達(dá)到用心打動(dòng)和感染客戶的溝通最高境界,建立忠實(shí)的客戶群。課程特點(diǎn)1、講師多年服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理人從業(yè)背景,咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)...
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