員工招聘與面試技巧
課程背景：
本課程是原
華為人力資源專家錢慶濤老師歷經(jīng)6年多時間開發(fā)與實踐，經(jīng)過近百家企業(yè)的實地調(diào)研及上百次課程授課實踐，逐漸優(yōu)化和提練的《員工招聘與
面試技巧》，幫助管理者建立正確的人才招聘觀，通過高效招聘的實施技巧及專業(yè)面試技巧運(yùn)用，幫助企業(yè)快速招到適合的人才！課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實用的工具模板，并使用了行動學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)員在解決問題中學(xué)習(xí)與提升，對于方法與技巧學(xué)了就能用，用了就有效！大大提高了課程學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果！
培訓(xùn)內(nèi)容：
第一節(jié)招聘面試?yán)砟钇?mdash;—觀念決定結(jié)果，意識決定行為！
（要點(diǎn)：幫助管理者建立正確的人員招聘意識和觀念，正確對待招聘工作；從員工招聘的問題出發(fā)，運(yùn)用行動學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）
一、招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略
二、企業(yè)在招聘方面主要存在的問題及解決思路
1.企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析
2.企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運(yùn)作上的問題及分析
3.招聘渠道管理與運(yùn)作上的問題及分析
三、卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作
1.管理者在招聘中角色定位
2.管理者在招聘中需要承擔(dān)的責(zé)任和使命
3.管理者在招聘中的主要工作任務(wù)及要求
四、行動學(xué)習(xí)研討：影響人員招聘質(zhì)量的因素分析
1.行動學(xué)習(xí)的研討規(guī)則導(dǎo)入
2.現(xiàn)場研討與問題梳理
第二節(jié)用人標(biāo)準(zhǔn)明晰篇——系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石
（要點(diǎn)：從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出
勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運(yùn)用；幫助管理者明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)考察的項目，從而為準(zhǔn)確識別人才奠定基礎(chǔ)?。?br />
一、勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用
1.人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么
2.勝任素質(zhì)概述
3.如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）
?建立素質(zhì)模型的方法
?兩種簡單好用的素質(zhì)提練方法
4.勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選
二、崗位評價要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定
1.崗位評價要素確定的兩個前提
2.崗位評價要素需考慮的主要內(nèi)容
3.明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素
案例分享：某企業(yè)員工的五項基本考察要素
三、常用人才評價方法使用分析
1.常用人才評價方法的比較分析
2.人才評價方法選擇的前提
3.人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項
第三節(jié)人才選拔工具篇——管理者的“伯樂之劍”
（要點(diǎn)：科學(xué)的選拔方法和工具的正確使用，能夠幫助管理者高效識別人才，降低用人風(fēng)險；如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試？如何運(yùn)用行為面試法？如何掌握高效的情景面試方法？……）
一、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計與使用
1.結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點(diǎn)
?面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化
?面試評估要素結(jié)構(gòu)化
?面試問題設(shè)計結(jié)構(gòu)
?面試評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
?面試考官結(jié)構(gòu)化
?面試考場準(zhǔn)備及布置要求
2.結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容設(shè)計及標(biāo)準(zhǔn)
?確定面試評估要素
?編寫各要素的詳細(xì)定義說明
?設(shè)計各要素的問題
?確定要素的目標(biāo)值和權(quán)重
?編制結(jié)構(gòu)化面試的評分表格
案例分享：一份結(jié)構(gòu)化面試評價表
3.結(jié)構(gòu)化面試的實施步驟
?結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求
?導(dǎo)入面試階段的面試要求與方法
?正式面試階段的面試要求與方法
?面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧
?結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策
二、關(guān)鍵行為面試法的使用
1.關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)
2.分辨不完整的STAR和假STAR
3.如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況
4.行為事例問題設(shè)計要求及發(fā)問技巧
現(xiàn)場練習(xí)：關(guān)鍵行為面試技巧
三、情景模擬面試法設(shè)計與使用
1.情景模擬面試法的特點(diǎn)
2.情景模擬面試法的類別及內(nèi)容設(shè)計
?公文筐處理法使用
?無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用
3.實戰(zhàn)案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析
?群面技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)與使用范圍
?群面技術(shù)現(xiàn)場布局及面試官角色要求
?群面技術(shù)關(guān)鍵活動解析
?群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動作及其步驟
?群面技術(shù)的小組活動方案設(shè)計與要求
現(xiàn)場練習(xí)：如何設(shè)計一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動方案
四、心理測驗工具的選擇與使用
1.心理測驗在人才選拔中的應(yīng)用
2.心理測驗工具的類型及使用要求
3.常用心理測驗工具使用分析
?卡特爾16PF
?四種氣質(zhì)類型學(xué)說
案例：某企業(yè)氣質(zhì)類型測驗的使用與分析
第四節(jié)高效面試實施篇——專業(yè)面試技巧訓(xùn)練
（要點(diǎn)：如何在面試中觀察應(yīng)聘者的言行舉止？怎么更好的傾聽和反饋？如何提問，提什么樣的問題？如何刨根問底了解應(yīng)聘者真實的情況？這些方面都將嚴(yán)重影響著面試官的面試質(zhì)量！）
一、望：學(xué)會觀察
?面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
?應(yīng)聘者謊言的識別技巧
?肢體語言解碼技巧
二、聞：善于傾聽
?面試官傾聽的要求
?面試官有效傾聽技巧
?如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
?面試官傾聽中常見誤區(qū)規(guī)避
三、問：善用提問
1.引入式問題設(shè)計與使用
2.行為式問題設(shè)計與使用
3.智力式問題設(shè)計與使用
4.動機(jī)式問題設(shè)計與使用
5.壓力式問題設(shè)計與使用
現(xiàn)場演練：面試的問題設(shè)計與提問
四、切：深入追問
1.如何通過追問確保信息的有效性
2.追問的時機(jī)及方法
3.如何分析信息的真實性
現(xiàn)場練習(xí)與點(diǎn)評：面試追問技巧
第五節(jié)高效獵取人才篇——管理者的“伯樂之術(shù)”
（要點(diǎn)：傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才！管理者如何結(jié)合企業(yè)的需求，快速鎖定和獵取目標(biāo)人選？人才高效獵取技術(shù)已成為卓越管理者人才管理的基本功?。?br />
一、如何向獵頭學(xué)習(xí)招聘
二、高效獵取人才的要求及特點(diǎn)
三、高效獵取人才的四大步驟
1.明晰需求，鎖定目標(biāo)——招明白人
?需求的來源評估
?需求收集的方法與目標(biāo)人選來源界定
2.經(jīng)營招聘渠道——多管齊下，建立人才庫
?研討：如何選擇和用好招聘渠道
?常用渠道的分類比較
?如何高效實施內(nèi)部推薦
?定點(diǎn)獵聘技術(shù)的方法和工具
?如何提高獵頭招聘的質(zhì)量和效率
案例分享：某知名企業(yè)獵聘人才挖掘方法及要求
3.高效面試實施——把握質(zhì)量和效率的雙重標(biāo)準(zhǔn)
?如何進(jìn)行更好的簡歷篩選？
?如何通過電話面試鎖定候選人？
?如何通過電話面試吸引人員到場面試？
?如何提高面試的效率
案例分享：如何進(jìn)行有效背景調(diào)查
4.說服與吸引目標(biāo)候選人——把握成交的鑰匙
?吸引候選人的途徑及策劃
?如何塑造雇主品牌
?錄用跟進(jìn)與管理
案例分享：如何通過薪酬談判吸引目標(biāo)候選人