績效管理體系建設(shè)實(shí)操訓(xùn)練
課程目標(biāo)：
理解
績效管理41模型內(nèi)容。
理解掌握
KPI、PPI、BPI三種績效指標(biāo)及其適用范圍。
掌握KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法，能夠建立部門/區(qū)域KPI詞典。
熟練掌握KPI、PPI、BPI三種績效指標(biāo)的考核方法，掌握三種績效考核修正技術(shù)。
熟練掌握績效面談的方法和技巧。
課程大綱：
1.現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效考核
1.1.現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別：績效管理≠績效考核
1.2.企業(yè)當(dāng)前普遍面臨的幾個(gè)績效管理問題
2.績效管理模型與績效管理“41”
2.1.績效管理體系設(shè)計(jì)的四個(gè)原則
2.2.每個(gè)企業(yè)的績效管理體系內(nèi)容都一樣嗎？設(shè)計(jì)時(shí)需考慮的三個(gè)關(guān)鍵因素
2.3.績效管理模型
2.4.績效管理“41”的具體內(nèi)容
3.編制切實(shí)可行的績效計(jì)劃
3.1.到底采用什么的績效指標(biāo)才合適呢？三種績效考核指標(biāo)及其適用范圍
3.2.KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
3.2.1.KPI指標(biāo)操作中常見的三個(gè)問題
3.2.2.KPI提煉的方法和設(shè)計(jì)原則
現(xiàn)場練習(xí)：判斷哪些KPI指標(biāo)符合要求？
3.2.3.如何設(shè)立公司級(jí)KPI及下屬單位KPI？KPI與
平衡計(jì)分卡（BSC）
3.2.4.如何分解公司級(jí)KPI至部門和崗位？KPI分解流程
3.2.5.繁瑣的日常事務(wù)如何考核，部門/區(qū)域設(shè)置多少個(gè)績效指標(biāo)才合適呢？
3.2.6.如何通過KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)促進(jìn)跨部門協(xié)作？
3.2.7.編制部門/區(qū)域KPI詞典的方法和技巧
案例分享：某企業(yè)部門KPI詞典
3.3.經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書（績效合同）的設(shè)計(jì)和簽訂流程
4.績效管理的過程輔導(dǎo)（績效溝通）與信息收集
4.1.動(dòng)態(tài)績效溝通的目的
4.2.動(dòng)態(tài)績效溝通的內(nèi)容和方式
案例分享：某世界500強(qiáng)企業(yè)的績效溝通日
4.3.績效信息收集流程與整理分析
5.績效考核方法的選擇與績效考核工作組織
5.1.四種主要的績效考核方法操作要領(lǐng)
5.2.如何設(shè)計(jì)企業(yè)各層級(jí)考核周期？崗位考核周期設(shè)計(jì)需考慮的關(guān)鍵因素
5.3.KPI指標(biāo)的一般考核方法
5.4.PPI指標(biāo)的一般考核方法
5.5.BPI指標(biāo)的一般考核方法
5.6.讓績效考核工作有序化——績效考核工作流程和績效考核關(guān)系
5.7.如何規(guī)避績效考核中的偏差？三種績效考核修正技術(shù)的應(yīng)用
6.如何開展有效的績效反饋和績效面談
6.1.為什么推動(dòng)績效面談這么難？績效面談的難點(diǎn)
6.2.績效面談的內(nèi)容順序
6.3.績效面談的十大原則
6.4.如何讓績效面談變得輕松有效？績效面談的六大技巧和“溝通的指南針”
視頻：A公司主管與員工的一次績效面談
視頻解析：A公司績效面談視頻中面談雙方的表現(xiàn)分析
7.合理有效地運(yùn)用績效考核結(jié)果
7.1.績效考核結(jié)果的運(yùn)用范圍
7.2.績效考核結(jié)果與員工發(fā)展矩陣
7.3.如何通過有效激勵(lì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)三種人的績效轉(zhuǎn)化？
7.4.績效考核結(jié)果運(yùn)用的誤區(qū)
工具箱：某知名企業(yè)的《績效管理手冊(cè)》
現(xiàn)場角色扮演：一次年終績效面談
課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實(shí)用工具等！