如何做一名出色的部門經(jīng)理
課程目標(biāo)：
理解部門經(jīng)理的角色。
理解、掌握目標(biāo)管理的工具、方法，提升目標(biāo)管理能力。
理解、掌握
時(shí)間管理的工具、方法，提高時(shí)間運(yùn)用效率。
理解、掌握會議管理的工具、方法和技巧，提高主持會議能力。
理解、掌握高效溝通的工具、方法和技巧，提高溝通效率和效果。
課程大綱：
第一部分導(dǎo)入
第一個(gè)問題：為什么時(shí)代不斷進(jìn)步，知識不斷豐富，我們卻越來越累？
第二個(gè)問題：公司越來越大，但是我們在做事情的時(shí)候，可調(diào)用的資源卻越來越少？
管理的本質(zhì)
團(tuán)隊(duì)思考方法
管理的規(guī)律
管理者應(yīng)該具備的基本訓(xùn)練是什么？
第二部分部門經(jīng)理的角色認(rèn)知
管理者的角色是由管理者的任務(wù)所決定的
擔(dān)任部門經(jīng)理前后工作職責(zé)的變化
人格角色的PAC理論
上司和下屬間是哪種角色類型？
管理者的煩惱和快樂
管理者的角色和任務(wù)
管理者的職責(zé)
第三部分部門經(jīng)理的目標(biāo)管理
管理者與目標(biāo)
為什么需要目標(biāo)管理
“設(shè)定目標(biāo)”有什么好處？
目標(biāo)不是一個(gè)單純的數(shù)字，而是一個(gè)體系
現(xiàn)場練習(xí)：判斷哪些是好目標(biāo)？
目標(biāo)制定的基本原則
如何設(shè)定目標(biāo)
目標(biāo)制定的工具－問題樹
現(xiàn)場練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)確定之后需要進(jìn)一步明確行動計(jì)劃－PDCA
為什么還明確行動計(jì)劃
管理者必須明確計(jì)劃對于其管理的功能和作用
計(jì)劃在團(tuán)隊(duì)管理中的作用
把目標(biāo)轉(zhuǎn)換為計(jì)劃的過程
常用的計(jì)劃工具
工具箱：計(jì)劃模板
目標(biāo)和計(jì)劃的執(zhí)行
目標(biāo)管理在執(zhí)行過程中需要不斷地進(jìn)行關(guān)鍵控制點(diǎn)的檢查
第四部分部門經(jīng)理的時(shí)間管理
管理人員的最多抱怨是什么呢－時(shí)間
管理時(shí)間的實(shí)質(zhì)
時(shí)間管理的發(fā)展
重要的事和緊急的事
80與20法則
如何使得相同的時(shí)間里面獲得更高的回報(bào)
時(shí)間管理的四個(gè)步驟
葛魯夫的杠桿率
案例：提高杠桿率的方法
提高管理杠桿率的工作方法
改進(jìn)時(shí)間管理的策略
管理時(shí)間，首先是挑戰(zhàn)自我
創(chuàng)造有條不紊的工作環(huán)境
信息分類方法
處理無關(guān)來訪的技巧
溝通的習(xí)慣
準(zhǔn)時(shí)的習(xí)慣
第五部分部門經(jīng)理的會議管理
兩個(gè)問題
會議的利弊
現(xiàn)場練習(xí)：會議盤點(diǎn)
日本人開展會議革命
會議效率不高的主要原因
如何從5大步驟看一次會議的全貌
思考和點(diǎn)評：依“四項(xiàng)基本原則”開好單一的一個(gè)會議
提高會議效率的方法
有效會議checklist
個(gè)人會議技巧－如何在會議上發(fā)言
個(gè)人會議技巧－如何在會議上做開場白
個(gè)人會議技巧－如何在會議上做主題發(fā)言
個(gè)人會議技巧－如何在會議上做發(fā)言的結(jié)尾
個(gè)人會議技巧－如何在會議上做會議記錄
個(gè)人會議技巧－會議主持人的主持技巧
會議中的意外情況處理
第六部分部門經(jīng)理的溝通管理
何謂溝通？
溝通的功能
溝通的效果
溝通的經(jīng)典模型
如何獲得良好的溝通效果
提問是調(diào)動聽眾的最好方式
溝通過程中的提問方式
如何與上司溝通—上行溝通
上司喜歡的幾種下屬
現(xiàn)場討論：與上司的“距離”
與下屬溝通—下行溝通
工作分派及類型
為什么要工作分派？
什么任務(wù)可以分派給下屬？
可以分派給誰？
工作分派的指導(dǎo)原則
如何給員工下達(dá)指示
員工輔導(dǎo)與關(guān)懷
衡量下屬需求的要素
如何跨部門溝通—平行溝通
第七部分互動答疑
課程回顧
互動答疑
課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實(shí)用工具等！