向IBM學(xué)習(xí)：研發(fā)項(xiàng)目管理
課程前言：
產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略基石，如何有效地管理
研發(fā)項(xiàng)目是企業(yè)面臨的最大管理問題之一。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者需要面對組建團(tuán)隊、控制進(jìn)程、規(guī)避風(fēng)險等難題，對于如何高質(zhì)高效完成項(xiàng)目研發(fā)及完美收尾，許多管理者對此深感困惑——
如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、時間、成本、范圍之間的平衡？
如何進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施及風(fēng)險管理？
針對以上問題，我們特邀原IBM產(chǎn)品總監(jiān)劉銘先生，與我們一同分享《向IBM學(xué)習(xí)：研發(fā)
項(xiàng)目管理》的精彩課程，從項(xiàng)目研發(fā)的啟動－計劃－實(shí)施－控制－收尾管理流程，為項(xiàng)目管理人員提供具體的解決思路、管理模式及應(yīng)對措施，從而提高項(xiàng)目計劃的合理性，有效管理風(fēng)險，降低返工率，實(shí)現(xiàn)高效研發(fā)，培養(yǎng)項(xiàng)目管理人才。
課程收獲
演練組建項(xiàng)目團(tuán)隊的過程
描述項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念
陳述產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
運(yùn)用項(xiàng)目風(fēng)險管理的方法
課程大綱
一、序言
1、課程的參與者（該項(xiàng)目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)——這也是任何項(xiàng)目管理者需注意的問題
2、什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點(diǎn)？讓學(xué)員理解項(xiàng)目管理人員的職責(zé)
3、學(xué)員演練——組建項(xiàng)目團(tuán)隊，識別后續(xù)演練用項(xiàng)目
（1）目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項(xiàng)目組，讓學(xué)員學(xué)會如何建立項(xiàng)目組
（2）各項(xiàng)目組識別實(shí)際的研發(fā)項(xiàng)目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場學(xué)以致用
（3）為上述項(xiàng)目界定項(xiàng)目范圍/需求，講師評述項(xiàng)目目標(biāo)和需求的界定
（4）了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn)
4、界定項(xiàng)目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo)
二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念
1、什么是項(xiàng)目
2、項(xiàng)目的特征
3、什么叫項(xiàng)目管理
4、項(xiàng)目管理的精髓——平衡，如何平衡？
5、三個三角形，9個緯度
（1）項(xiàng)目干系人：客戶、管理高層、項(xiàng)目成員之間需求和要求之間的平衡。
（2）質(zhì)量、時間、成本、范圍之間的平衡。
（3）人與組織、過程、技術(shù)與工具之間的平衡
6、學(xué)員討論：采用哪些手段有助于項(xiàng)目Deadline目標(biāo)的達(dá)成？
（1）講師引導(dǎo)學(xué)員羅列各種有助于時間目標(biāo)達(dá)成（縮短開發(fā)時間）的手段，至少10種以上
（2）針對每種手段，講師講解其優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用場合等，提高學(xué)員應(yīng)對該類問題的能力。
7、案例分析：H公司2002年3月如何用2個月時間完成中國聯(lián)通的項(xiàng)目，保證國際電信日產(chǎn)品能夠上線運(yùn)營？
（1）目的：如何用三個三角形解決進(jìn)度壓力的問題
8、研發(fā)項(xiàng)目管理全過程要做好哪些工作
9、產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項(xiàng)目管理活動
10、研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
11、研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素
12、學(xué)員研討：什么是研發(fā)項(xiàng)目成功
（1）目的：產(chǎn)品開發(fā)出來并不意味著產(chǎn)品開發(fā)成功。必須考慮市場是否接受、耗費(fèi)的時間與成本
【第一天下午】
三、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
1、為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化
2、產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務(wù)）
3、產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例
4、產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系
5、產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題
6、產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端
7、產(chǎn)品開發(fā)流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系
8、項(xiàng)目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系
9、如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪
10、案例研討：某公司
研發(fā)管理現(xiàn)狀。案例描述一家科技型企業(yè)的一次技術(shù)總監(jiān)組織下的管理會議，要求學(xué)員幫助這家企業(yè)去發(fā)現(xiàn)研發(fā)管理上的問題并給出解決思路。以此為鏡，讓學(xué)員們反思自己所在企業(yè)的管理現(xiàn)狀。
四、研發(fā)項(xiàng)目過程
1、項(xiàng)目管理過程組（啟動、計劃、實(shí)施、控制、收尾）
2、啟動子過程：明確項(xiàng)目目標(biāo)，正式地開始項(xiàng)目
3、計劃子過程：界定和分解項(xiàng)目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術(shù)解決方案）4、控制子過程：清楚地界定項(xiàng)目所處狀態(tài)，和計劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施
5、收尾子過程：有序而正式的收尾，實(shí)現(xiàn)個人/項(xiàng)目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化
6、項(xiàng)目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系
7、啟動過程
（1）什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo)，遵循SMART原則
（2）什么才是合理的目標(biāo)——有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
（3）舉例：項(xiàng)目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型）
（4）選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程
（5）裁剪vs.裁減
（6）裁剪方式：Add、Delete、Modify、Merge以及頻率調(diào)整、周期調(diào)整
（7）二次流程裁剪：組織級、項(xiàng)目級
（8）裁剪組織級的產(chǎn)品開發(fā)流程
（9）建立項(xiàng)目團(tuán)隊
（10）項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
（11）項(xiàng)目開工會
【第二天上午】
8、計劃過程
（1）為什么要制定計劃
（2）計劃制定的原則
（3）項(xiàng)目計劃vs.項(xiàng)目進(jìn)度計劃
（4）進(jìn)度計劃制定的過程
（5）第一步：活動定義（WBS）
（6）第二步：活動排序（PERT）
（7）第三步：活動工期估計（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)、成本構(gòu)建模型等）
（8）第四步：制定進(jìn)度計劃
（9）第五步：進(jìn)度計劃控制
（10）如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則
（11）學(xué)員演練——各項(xiàng)目組根據(jù)課程開始時識別的項(xiàng)目，列出WBS表
（12）任務(wù)時間的估計和計算
（13）對高度不確定性任務(wù)時間的估算
（14）PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
（15）關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素
（16）學(xué)員練習(xí)——識別關(guān)鍵路徑
（17）項(xiàng)目計劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊成員
（18）舉例：MSProject進(jìn)度計劃
（19）舉例：某金融安全產(chǎn)品的完整項(xiàng)目計劃
9、控制過程
（1）舉例：產(chǎn)品開發(fā)計劃控制過程中常見問題
（2）為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？
（3）計劃的分層實(shí)施與分層控制
（4）控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)
（5）如何表示項(xiàng)目狀態(tài)——項(xiàng)目參數(shù)
（6）控制理論：控制圖
（7）控制手段介紹
（8）里程碑管理
（9）項(xiàng)目報告
（10）收尾過程
五、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊
1、項(xiàng)目的組織形式
2、職能型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
3、項(xiàng)目型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
4、矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
5、企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）
6、如何組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊
8、項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
9、項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)
10、項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)
11、職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)
12、引導(dǎo)者的角色和職責(zé)
13、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
14、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
15、項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力
16、學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題
【第二天下午】
六、研發(fā)項(xiàng)目估計
1、估計的意義：為什么要進(jìn)行估計？
2、有效估計的基礎(chǔ)：如何才能進(jìn)行有效的估計？
3、估計對象：對什么進(jìn)行估計？
4、估計對象之間的關(guān)系
5、估計的方法
6、估計時點(diǎn)：何時進(jìn)行估計？
7、寬帶德爾菲方法的估計過程
8、三點(diǎn)估計法的估計過程
9、選擇不同估計方法的依據(jù)
10、學(xué)員演練——根據(jù)各個項(xiàng)目組識別的項(xiàng)目，應(yīng)用估計方法進(jìn)行估計
11、案例分析——兩個命運(yùn)截然不同的項(xiàng)目經(jīng)理
七、項(xiàng)目風(fēng)險管理
1、風(fēng)險管理的意義與過程
2、風(fēng)險類型
3、風(fēng)險性質(zhì)
4、風(fēng)險優(yōu)先級
5、風(fēng)險管理的步驟
6、風(fēng)險識別
7、風(fēng)險分析
8、風(fēng)險相應(yīng)措施
9、風(fēng)險監(jiān)控
10、風(fēng)險跟蹤矩陣
11、風(fēng)險管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)
12、案例分析：中石化某加油計費(fèi)項(xiàng)目風(fēng)險分析
八、項(xiàng)目經(jīng)理意識
1、項(xiàng)目經(jīng)理是什么
2、項(xiàng)目經(jīng)理的計劃意識
3、項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊意識
4、項(xiàng)目經(jīng)理的流程意識
5、項(xiàng)目經(jīng)理的資源意識
6、項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)
7、項(xiàng)目經(jīng)理的市場意識
8、項(xiàng)目經(jīng)理的知識產(chǎn)權(quán)意識