管理哲學(xué)與情商修煉
課程大綱：
第一單元文化對(duì)企業(yè)的影響
中西文化的區(qū)別
三個(gè)典型國(guó)度的文化特質(zhì)（中國(guó)，美國(guó)，日本）
體現(xiàn)在企業(yè)管理中的文化現(xiàn)象
文化沖突在企業(yè)中的表現(xiàn)
判別企業(yè)文化的三個(gè)基本原則
行業(yè)文化
大區(qū)域（社區(qū)）文化
內(nèi)部訴求文化
鳥瞰管理：企業(yè)管理是什么？
五管五不管
管人不管物
管過程不管結(jié)果
管失誤不管成功
管下屬不管上司
管行為不管語(yǔ)言
第二單元自我識(shí)別：我的企業(yè)文化和我的文化
企業(yè)是什么？
我為什么要做企業(yè)？
我為什么要在這個(gè)企業(yè)工作？
企業(yè)的哲學(xué)
積累財(cái)富？
社會(huì)責(zé)任？
滿足需求？
使命驅(qū)動(dòng)？
其他？
價(jià)值觀和核心競(jìng)爭(zhēng)力
道德約束
心智心態(tài)
愿景使命
九大傳統(tǒng)文化批判
不寬容，更不從容
誠(chéng)信缺失
泛政治化
蔑視規(guī)則
情大于法，權(quán)大于律
責(zé)任輕于鴻毛
各自為政，山頭主義
扼殺創(chuàng)新、個(gè)性和冒險(xiǎn)精神
妄自尊大
中國(guó)企業(yè)文化缺失典型分析
海爾TCL長(zhǎng)虹
保健品業(yè)房地產(chǎn)業(yè)壟斷行業(yè)
第三單元：文化的塑造
四種文化性格
力量型性格：……
活潑型性格：……
完美型性格：……
和平型性格：……
提升文化品位的三大法寶
法寶一：尊重---任何矛盾和沖突的最佳解決方案
重新認(rèn)識(shí)尊重的價(jià)值
企業(yè)如營(yíng)造尊重的文化氛圍
必須注意的三大問題
法寶二：忠誠(chéng)—衡量企業(yè)品位和員工幸福的主要指數(shù)
重新認(rèn)識(shí)忠誠(chéng)的價(jià)值
如何締造員工的忠誠(chéng)度
培養(yǎng)忠誠(chéng)度的八大技巧
員工的忠誠(chéng)度來自快樂工作
必須注意的四個(gè)問題
法寶三：換位思考—一切良好心態(tài)的源泉
定位法（與外部（社區(qū)、客戶）的關(guān)系）
四步換位法
鑄就文化的十二個(gè)重點(diǎn)
價(jià)值文化：……
人才文化：……
質(zhì)量文化：……
安全文化：……
環(huán)境文化：……
營(yíng)銷文化：……
服務(wù)文化：……
創(chuàng)新文化：……
規(guī)則文化：……
形象文化：……
學(xué)習(xí)文化：……
團(tuán)隊(duì)文化：……
第四單元情商與心智修煉
智商決定是否錄用，情商決定是否升遷
情商與職業(yè)情商
職業(yè)情商修煉的四項(xiàng)修煉
心態(tài)修煉：
思維修煉
行為修煉
習(xí)慣修煉
職業(yè)情商測(cè)試
情感強(qiáng)度的四個(gè)核心特征
真誠(chéng)
自我意識(shí)
自我超越
謙虛
情感智力的五個(gè)方面
熟知自己的情感需求
控制自己的情感
自我推動(dòng)
承認(rèn)和尊重他人的情感需求
處理人際關(guān)系
第五單元情商修煉的解決方案
學(xué)習(xí)力
發(fā)揚(yáng)最高團(tuán)隊(duì)精神
在做正確事的前提下正確的做事
以理智思考以激情行為以平靜評(píng)價(jià)
把目標(biāo)濃縮在擅長(zhǎng)的專業(yè)中并體現(xiàn)出來
克服你的兩大人性弱點(diǎn)
任何時(shí)候都在規(guī)則下跳舞
不要為昨天救火不要為明天夢(mèng)想活在當(dāng)下