如何正確引導(dǎo)與管理80-90后
【課程背景】
在企業(yè)日常管理實(shí)踐中，企業(yè)期望忠誠(chéng)、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實(shí)工作中越來(lái)越多的管理層意識(shí)到一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)80年代后出生的年輕人盡管初入職場(chǎng)，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者們表示，面對(duì)80后，他們有些手足無(wú)措……當(dāng)“80后時(shí)代”的員工漸漸大量走入企業(yè)，然后又過(guò)客匆匆，離開(kāi)企業(yè)，居高不下的“流失率”，企業(yè)又將如何應(yīng)對(duì)？是僅一句員工沒(méi)有責(zé)任心定論嗎？亦或是80、90后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良？在信息時(shí)代，在選擇機(jī)會(huì)越來(lái)越多，80、90后喜歡彰顯個(gè)性的時(shí)代，管理者如何正確引導(dǎo)和讀懂80、90后，如何用好和留住80、90后是管理者們面對(duì)和需要解決的問(wèn)題，也是這個(gè)課程的所要培訓(xùn)和解析的重點(diǎn)問(wèn)題。
【課程收獲】
個(gè)人特質(zhì)、家庭與社會(huì)環(huán)境等綜合因素分析，了解80、90后員工的人格與行為特點(diǎn)，針對(duì)他們的職業(yè)價(jià)值觀、目標(biāo)等問(wèn)題與現(xiàn)有組織行為管理沖突問(wèn)題，以及管理者對(duì)
員工管理行為方式的調(diào)整問(wèn)題實(shí)施解析與培訓(xùn)，從而掌握80、90后員工的共同心理、行為、職業(yè)特征。掌握對(duì)80、90后員工的管理技巧，建立對(duì)80、90后員工具有影響力新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，增加對(duì)80、90后員工的有效管理與培養(yǎng)能力。
【適用對(duì)象】
企業(yè)總經(jīng)理、副總、部門(mén)經(jīng)理、主管、一線
班組長(zhǎng)及所有從事管理的相關(guān)人員
【授課方式】
講授50%，案例分析、小組研討30%，實(shí)操練習(xí)10%、視頻10%
【授課時(shí)間】一天
【課程大綱】
第一部分：80、90后員工管理遭遇難題
1、80、90后管理：危機(jī)還是機(jī)會(huì)
2、討論：80、90后員工在職場(chǎng)的表現(xiàn)形式
3、80、90后員工的職場(chǎng)表現(xiàn)特征
4、討論：80、90后員工給企業(yè)帶來(lái)管理上的問(wèn)題
5、澄清對(duì)80、90后6大錯(cuò)誤看法
第二部分：重塑80、90后員工：企業(yè)制度管理
1、80、90后管理是管理補(bǔ)課還是管理難題
●從80、90后自身來(lái)看
●從企業(yè)方來(lái)看
2、有效幫助80、90后員工改善績(jī)效的方法
●幫助80、90后快速完成職業(yè)化轉(zhuǎn)型
●發(fā)揮優(yōu)勢(shì)——更上一層樓的保證
●因才適用——行行出狀元的基礎(chǔ)
●新型溝通——讓員工快樂(lè)作戰(zhàn)
3、80、90后團(tuán)隊(duì)建設(shè)的6個(gè)步驟模型
4、企業(yè)文化——建立新型平等
案例分析：降低80、90后跳槽的秘籍
第三部分：80、90后員工的情緒管理
1、80、90后群體的個(gè)人特質(zhì)解析
●80、90后個(gè)體價(jià)值觀系統(tǒng)
●80、90后思維模式
●80、90后情緒與情感
●80、90后的10大心理沖突
2、80、90后產(chǎn)生的土壤——社會(huì)因素解析
3、80、90后個(gè)人價(jià)值的載體——企業(yè)問(wèn)題
4、80、90后員工SWOT分析
第四部分：認(rèn)知心理
1、其實(shí)你們不懂我們的心
●80、90后員工的心路歷程
●80、90后員工的心理需求
●影響80、90后對(duì)企業(yè)認(rèn)同感和預(yù)期的4大因素
2、把握心理動(dòng)態(tài)，有效管理80、90后的必備技能
演練：管理各種類(lèi)型員工的必備技能
●進(jìn)行員工彈性管理
●進(jìn)行員工細(xì)分管理
●80、90后員工職業(yè)規(guī)劃管理
3、“80、90后”員工的深度培養(yǎng)
4、運(yùn)用理性思考的力量獲得成功心理——組織行為學(xué)管窺
●心理管理的定律：讓80、90后自己從錯(cuò)誤信念的催眠中蘇醒過(guò)來(lái)
●祛除情感傷疤，做次“情感整容”
●幫助員工解除成長(zhǎng)中的困惑
●釋放80、90后員工真正的個(gè)性
5、管理以人為本：關(guān)注員工的心理需求——喚醒80、90后體內(nèi)的自動(dòng)成功機(jī)制
6、放松自己才能啟動(dòng)自動(dòng)成功機(jī)制——進(jìn)行員工
壓力管理
7、養(yǎng)成快樂(lè)的習(xí)慣——設(shè)計(jì)激勵(lì)
8、親情文化給企業(yè)帶來(lái)“濕潤(rùn)空氣”
●關(guān)注員工的戀愛(ài)與婚姻家庭
●關(guān)注員工的子女教育
●案例：EAP對(duì)80后員工的貼心援助
第五部分：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整
1、80、90后員工的工作成熟度分析——工作能力與意愿的分析
2、80、90后員工狀態(tài)的定義與分類(lèi)
3、如何識(shí)別80、90后員工的工作成熟度
4、80、90后員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具
5、案例：10個(gè)員工狀態(tài)的情境錄像分析
6、角色扮演：工作能力與意愿的扮演與分析
7、領(lǐng)導(dǎo)模式的調(diào)整
8、工作行為與關(guān)系行為的分析
9、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：告知式、推銷(xiāo)式、參與式、授權(quán)式的分析
第六部分：如何跟80、90后的員工進(jìn)行溝通
1、80、90后員工的溝通的過(guò)程模式
2、常見(jiàn)的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
3、溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來(lái)比劃，你來(lái)猜）
4、80、90后員工的回饋行為
5、我們?nèi)绾握f(shuō)服80、90后員工，進(jìn)而改變他們的行為
6、什么是當(dāng)下自我的P、A、C內(nèi)在因素
7、跟80、90后員工的溝通，運(yùn)用什么心理因素
8、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用
9、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突，附案例分析
10、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析
11、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析
12、如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無(wú)障礙的溝通境界