PDCA管理能力提升
課程大綱：
第一講、PDCA管理概述
1、PDCA管理起源與定義
2、PDCA循環(huán)管理的特點(diǎn)
3、管理預(yù)防思想
4、PDCA管理與
績效管理
第二講、管理人員的角色認(rèn)知
1、方針目標(biāo)的落實(shí)者——執(zhí)行管理
2、企業(yè)文化的傳承者——企業(yè)牧師
3、企業(yè)精神的示范者——形象大使
4、員工精神的培育者——精神激勵(lì)
5、員工技能的培訓(xùn)者——人才開發(fā)
6、中層人才的預(yù)備隊(duì)——后備人才
7、管理人員的全方位角色——對(duì)上，對(duì)下，對(duì)同級(jí)
8、認(rèn)請(qǐng)自己，認(rèn)清工作，了解工作、職業(yè)和職業(yè)化――心態(tài)建設(shè)
8、致力于管理建設(shè)——全心全意為企業(yè)服務(wù)
9、主動(dòng)積極的將企業(yè)所有使命轉(zhuǎn)換成管理績效
10、建設(shè)員工的精神家園——用管理文化鼓舞人
11、建設(shè)員工的樂業(yè)福田——用管理氛圍凝聚人
12、建設(shè)員工的成長搖籃——用管理平臺(tái)培養(yǎng)人
13、建設(shè)員工的成就舞臺(tái)——用管理環(huán)境成就人
案例分析－忙碌的張經(jīng)理（我們要的是結(jié)果而不是忙碌）
第三講、PDCA管理的原則和過程
1、PDCA管理的五大原則
2、管理者的角色及迷思
3、PDCA管理的過程
4、常用問題分析手法
5、問題處理方法
6、PDCA管理的效益
第四講、PDCA管理的對(duì)象
1、選擇管理對(duì)象的原則
2、怎樣選擇管理對(duì)象
3、偶發(fā)性障礙
4、經(jīng)常性障礙
5、PDCA管理創(chuàng)新對(duì)象
6、選擇管理改進(jìn)對(duì)象的方法
第五講、PDCA循環(huán)及其八個(gè)步驟
1、分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題
2、分析質(zhì)量問題中各種影響因素
3、分析影響質(zhì)量問題的主要原因
4、針對(duì)主要原因，采取解決的措施
5、執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做
6、檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比
7、標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)
8、把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決
第六講、PDCA循環(huán)的P――計(jì)劃管理
1、什么是目標(biāo)？目標(biāo)與夢(mèng)想是什么關(guān)系？
2、目標(biāo)從哪里來？為什么要首先確立目標(biāo)？
3、確立目標(biāo)的原則是什么？
4、確立目標(biāo)的依據(jù)是什么？
5、確立目標(biāo)的方法是什么？
6、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是鞭打快牛嗎？
7、制定目標(biāo)的黃金法則。
8、目標(biāo)對(duì)話六步驟。
9、確立目標(biāo)的程序。
10、如何通過制訂計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？
11、讓計(jì)劃更具體的方法。
12、建立一個(gè)目標(biāo)控制系統(tǒng)。
13、目標(biāo)舉例
14、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)制訂目標(biāo)
案例分析－這樣的目標(biāo)有什么用
第七講、PDCA管理循環(huán)的D――執(zhí)行管理
1、
執(zhí)行力不佳的原因分析
2、執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行力視頻分享
3、有效執(zhí)行的基石——職業(yè)理念
4、高層管理者執(zhí)行力差的十大原因
5、中層管理者執(zhí)行力差的十大原因
6、基層管理者執(zhí)行力差的十大原因
7、提高執(zhí)行力與凝聚力的技巧
8、提升執(zhí)行力的人員流程的九個(gè)設(shè)計(jì)技巧
9、提高自我的執(zhí)行七個(gè)心理素質(zhì)
10、打造高效執(zhí)行力的八個(gè)方面
故事：死神的賬單
時(shí)間管理的六項(xiàng)基本方法
11、營造“有執(zhí)行力”的十五種企業(yè)文化
12、如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力
13、提高團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感
14、管理人員執(zhí)行不力的根源
15、培養(yǎng)迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)的能力
16、提升管理人員執(zhí)行力的有效方法
17、執(zhí)行力的工具——PDCA
第七講、PDCA管理循環(huán)的C――查核管理
1、如何減少執(zhí)行過程的偏差
2、標(biāo)準(zhǔn)化是檢查的依據(jù)
3、設(shè)立正確的檢查標(biāo)準(zhǔn)
4、檢查才能杜絕問題
5、員工只做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事
6、預(yù)防勝于治療
7、檢查表的設(shè)計(jì)與執(zhí)行
8、通過檢查發(fā)現(xiàn)的問題發(fā)送
第八講、PDCA管理循環(huán)的D――改善管理
1、解決問題的誤區(qū)
2、現(xiàn)場(chǎng)需要什么樣管理人員
3、解決問題的原則
4、“5個(gè)為什么？”
5、解決問題的標(biāo)準(zhǔn)程序
⑴把握問題現(xiàn)狀調(diào)查
⑵分析原因
⑶確認(rèn)要因
⑷制定對(duì)策
⑸實(shí)施對(duì)策
⑹檢查效果
⑺標(biāo)準(zhǔn)化
6、工作要一項(xiàng)一項(xiàng)做
7、要有工作先計(jì)劃的理念
8、三不法：不合理、不均衡、不經(jīng)濟(jì)
9、使用查核表實(shí)施問題改善
10、ABC管理法
11、圖表及數(shù)據(jù)管理
12、明確的崗位職務(wù)說明書
13、培養(yǎng)“思考力、執(zhí)行力、行動(dòng)力”
14、管理思維方法（正思維、正見、正念）
15、六合法的運(yùn)用
16、PDCA的強(qiáng)調(diào)和實(shí)用
17、備忘錄使用案例
18、工作要理解的下達(dá)
19、工作什么時(shí)間請(qǐng)示最佳
20、先教工作意義，激發(fā)工作熱情
21、教導(dǎo)部屬應(yīng)有的工作心態(tài)
22、做一個(gè)部屬容易向你匯報(bào)的管理者
23、與部屬共同檢討工作
24、根據(jù)規(guī)范面對(duì)面指導(dǎo)工作
第九講、PDCA管理循環(huán)的要求――營造良好的工作場(chǎng)所
1、管理者贏得下屬工作的方法
2、管理活動(dòng)中問題解決要說的話
3、管理活動(dòng)中不能說的話
4、問題發(fā)生后責(zé)備好嗎