80、90員工管理與激勵
課程目標：
1、激勵員工斗志與團隊士氣；
2、掌握激勵員工士氣的實戰(zhàn)技巧；
3、掌握對80、90后員工的管理技巧；
4、了解80、90后員工的人格與行為特點；
5、解決管理者對80、90后
員工管理的困惑；
6、增加對80、90后員工的有效管理與培養(yǎng)能力。
課程大綱：
第一單元：管理從了解開始
要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認識他們，走進他們的內(nèi)心世界。
1、不同年齡段群體的區(qū)別
（1）“頭低頭”的60后
（2）“背靠背”的70后
（3）“臉貼臉”的80后
（4）“心貼心”的90后
2、80-90后員工特質(zhì)
（1）成長環(huán)境
（2）獨生子女的特點
（3）網(wǎng)絡(luò)和體驗經(jīng)濟時代
（4）8090后員工的人格特質(zhì)共性
（5）農(nóng)村、城市、務(wù)工的8090后理想
3、正常的人格發(fā)展階段
（1）阿德勒：父母行為對人格發(fā)展的影響
（2）弗洛伊德：心理性欲發(fā)展階段
（3）埃里克森：人格發(fā)展8階段
4、員工固有的防御機制
（1）了解員工的自負
（2）認識員工的自卑
（3）外在行為是內(nèi)心世界的投射
5、了解不同員工的人格特質(zhì)
（1）膽汁質(zhì)的員工
（2）多血質(zhì)的員工
（3）粘液質(zhì)的員工
（4）抑郁質(zhì)的員工
6、認識員工的職業(yè)興趣
第二單元：如何跟80-90后溝通與形成共識
管理者要了解80-90后的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通
與傾聽80-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟80-90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達成雙方的共識是管理者的首要任務(wù)。
1、認識溝通
案例：森林里有棵樹倒了，沒有人聽到，是否發(fā)出了聲音？
（1）溝通傳遞的不僅僅是信息，更是情感
（2）溝通最重要的語音語調(diào)，肢體語言
（3）溝通態(tài)度的適時轉(zhuǎn)變
2、溝通原則
（1）談?wù)撔袨槎皇莻€性
（2）明確溝通目的
（3）聽比說更重要
3、溝通方式
（1）合理表達
（2）仔細傾聽
（3）用心反饋
（4）處理事情先處理心情
4、減少溝通的障礙
（1）哈雷慧將軍的笑話
（2）溝通的漏斗
（3）布置任務(wù)的習(xí)慣
（4）傳遞者、接受者、管道的障礙
第三單元：如何激勵80-90后員工
好員工是激勵出來的，同樣80-90后員工也可以激勵，關(guān)鍵是要找到激勵的方法。
1、激勵的誤區(qū)
（1）激勵與獎勵
（2）關(guān)心任務(wù)與關(guān)心員工的平衡
2、激勵的關(guān)鍵
（1）激與勵的正確
（2）激勵的核心：影響
3、對8090后員工的激勵策略
（1）創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境
（2）認可與贊美
（3）職業(yè)發(fā)展
（4）確定目標
（5）適當授權(quán)
第四單元：要領(lǐng)導(dǎo)而不是管理
80-90后的員工不服從管理，但卻特別聽從別人的領(lǐng)導(dǎo)，管理是管理別人，而領(lǐng)導(dǎo)則是管理自己。
1、魅力領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
（1）遠見
（2）熱情
（3）自我定位
（4）優(yōu)先順序
（5）人才經(jīng)營
（6）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力
2、杰出領(lǐng)導(dǎo)的六種行為
（1）共享愿景
（2）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
（3）使眾人行
（4）激勵人心
（5）以身作則
（6）承擔責(zé)任
第五單元：如何輔導(dǎo)與留住80-90后
80-90后員工的個性和能力差異很大，各不相同，如何輔導(dǎo)他們成長，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。
1、認識輔導(dǎo)
（1）對部下培養(yǎng)的認知
（2）部屬為什么缺乏培養(yǎng)
（3）輔導(dǎo)過程中你的角色
（4）各類型部屬培育的原則與目的確立
（5）從學(xué)習(xí)者角度分析學(xué)習(xí)
（6）輔導(dǎo)中的基本價值觀
2、輔導(dǎo)方法
（1）OJT
（2）Grow