中層管理者核心技能
課程大綱：
一、自我管理提升
1、角色定位
管理是什么？管理者做什么？
當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn)
現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求
管理者的心理定位與行為定位
管理者的自我認(rèn)知
心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果
優(yōu)秀管理者應(yīng)樹立的心態(tài)
2、目標(biāo)與計(jì)劃管理
目標(biāo)意識(shí)的關(guān)鍵行為
完成任務(wù)的基本工作程序PDCA；
崗位職責(zé)與工作任務(wù)承接
工作目標(biāo)制定(SMART原則)
工作計(jì)劃的制定與開展
3、高效
時(shí)間管理
時(shí)間那去了-對(duì)時(shí)間的分析
1.忙亂的任經(jīng)理
2.那里浪費(fèi)了時(shí)間
3.分析時(shí)間的六種方法
時(shí)間管理方法之一：80/20原則
1.什么是80/20原則
2.如何應(yīng)用80/20原則
時(shí)間管理方法之二：第二象限工作法
1.四象限原理
2.第二象限工作法
養(yǎng)成好習(xí)慣
1.你是否有這些壞習(xí)慣
2.壞習(xí)慣是可以改變的
4、
溝通技巧
如何建立暢通的溝通渠道
如何與上司溝通
水平溝通方式
怎樣進(jìn)行積極的溝通
如何與下屬溝通
二、團(tuán)隊(duì)管理篇
1、高績效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖
高績效團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)的要素
高績效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)
案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì)
個(gè)人優(yōu)勢(shì)如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)
角色定位：BELBIN團(tuán)隊(duì)角色理論，團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珳y試，角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合
互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、特征和管理的方法：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
2、員工狀態(tài)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析
員工狀態(tài)的定義與分類
員工狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系
員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具
案例分析
3、領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為
領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論
工作行為與關(guān)系行為的分析
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與被領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析
實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟
案例分析
4、有效的激勵(lì)
馬斯洛的需求層次理論
不同性格特點(diǎn)的人員激勵(lì)方式
不同行為表現(xiàn)方式激勵(lì)方式
激勵(lì)問題成員的技巧
激勵(lì)老員團(tuán)隊(duì)成員的技巧
塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制
日常工作中如何有效激勵(lì)下屬
5、如何輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員
創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)氛圍
不同性格點(diǎn)特的人員輔導(dǎo)方式
不同行為表現(xiàn)的方式的輔導(dǎo)方式
針對(duì)不同階段員工的輔導(dǎo)方法
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工成長關(guān)系
情境模擬：例舉你們目前小組成員處于何種員工狀態(tài)，你應(yīng)采用哪種輔導(dǎo)模式？請(qǐng)陳述你的理由。
6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與授權(quán)
什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
評(píng)估下屬的成熟度
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試與分析：您是哪一類的領(lǐng)導(dǎo)
選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
授權(quán)的種類
如何適度授權(quán)