新的七種質(zhì)量控制工具
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質(zhì)量管理新七種工具是日本質(zhì)量管理專家于70年代末提出的，主要運(yùn)用于全面全面質(zhì)量管理PDCA循環(huán)的P（計(jì)劃）階段，用系統(tǒng)科學(xué)的理論和技術(shù)方法，整理和分析數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行質(zhì)量管理。常用的質(zhì)量控制方法主要運(yùn)用于生產(chǎn)過程質(zhì)量的控制和預(yù)防，新的七種質(zhì)量控制工具與其相互補(bǔ)充。
一、箭線圖法
箭線圖法，又稱矢線圖法，是網(wǎng)絡(luò)圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。箭線圖法是制定某項(xiàng)質(zhì)量工作的最佳日程計(jì)劃和有效地進(jìn)行進(jìn)度管理的一種方法，效率高，特別是運(yùn)用于工序繁多、復(fù)雜、銜接緊密的一次性生產(chǎn)項(xiàng)目上。
二、關(guān)聯(lián)圖法
關(guān)聯(lián)圖法，是指用一系列的箭線來表示影響某一質(zhì)量問題的各種因素之間的因果關(guān)系的連線圖。質(zhì)量管理中運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖要達(dá)到以下幾個(gè)目的。
1、制定TQC活動(dòng)計(jì)劃；
2、制定QC小組活動(dòng)計(jì)劃；
3、制定質(zhì)量管理方針；
4、制定生產(chǎn)過程的質(zhì)量保證措施；
5、制定全過程質(zhì)量保證措施。
通常，在繪制關(guān)聯(lián)圖時(shí)，將問題與原因用“○”框起，其中，要達(dá)到的目標(biāo)和重點(diǎn)項(xiàng)目用“○”圈起，箭頭表示因果關(guān)系，箭頭指向結(jié)果，其基本圖形如下圖1所示。
三、系統(tǒng)圖
系統(tǒng)圖，是指系統(tǒng)尋找達(dá)到目的的手段的一種方法，它的具體做法是將把要達(dá)到的目的所需要的手段逐級深入，如下圖2所示。
系統(tǒng)法可以系統(tǒng)地掌握問題，尋找到實(shí)現(xiàn)目的的最佳手段，廣泛應(yīng)用于質(zhì)量管理中，如質(zhì)量管理因果圖的分析、質(zhì)量保證體系的建立、各種質(zhì)量管理措施的開展等。
四、KJ法
KJ法是日本專家川喜田二郎創(chuàng)造的，KJ是他的名字打頭的英文字母縮寫。KJ法針對某一問題廣泛收集資料，按照資料近似程度，內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行分類整理，抓住事物的本質(zhì)，找出結(jié)論性的解決辦法。這種方法是開拓思路、集中集體智慧的好辦法，尤其針對未來和未知的問題可以進(jìn)行不受限制的預(yù)見、構(gòu)思、對質(zhì)量管理方針計(jì)劃的制定、新產(chǎn)品新工藝的開發(fā)決策和質(zhì)量保證都有積極的意義。
五、矩陣圖法
矩陣圖法運(yùn)用二維、三維……多維矩陣表格，通過多元因素分析找出問題和造成問題的原因。矩陣圖的基本形式如下圖3所示。
二維矩陣圖中，從造成問題的因素中找出對的因素形成R（R1，R2，R3……）和L（L1，L2，L3……）一列一行因素，在列Ri和行Li的交點(diǎn)上表示各因素的關(guān)聯(lián)程度，從而找出解決問題的著眼點(diǎn)。
矩陣圖主要運(yùn)用于尋找改進(jìn)老產(chǎn)品的著眼點(diǎn)和研制新產(chǎn)品、開發(fā)市場的戰(zhàn)略，以及尋找產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因、確立質(zhì)量保證體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)等質(zhì)量管理工作。
六、矩陣數(shù)據(jù)分析法
當(dāng)矩陣途中各對應(yīng)因素之間的關(guān)系能夠定量表示時(shí)，矩陣數(shù)據(jù)分析法是對矩陣圖的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的一種方法。這種方法主要用于影響產(chǎn)品質(zhì)量的多因素分析、復(fù)雜的質(zhì)量評價(jià)。
七、PDPC法
PDPC法，又稱過程決策程序圖法，將運(yùn)籌學(xué)中所運(yùn)用的過程決策程序圖應(yīng)用于質(zhì)量管理。PDPC法是指在制定達(dá)到目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃時(shí)，加以全面分析，對于事態(tài)進(jìn)展中可以設(shè)想的各種結(jié)果的問題，設(shè)想和制定相應(yīng)的處置方案和應(yīng)變措施，確定其達(dá)到最佳結(jié)果的方法。
PDPC法可以在一種預(yù)計(jì)方案不可行或效率不高出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)采用第二、第三……方案，確保最佳效果。PDPC法適用制定質(zhì)量管理的實(shí)施計(jì)劃以及預(yù)測系統(tǒng)可能發(fā)生的問題并預(yù)先制定措施控制質(zhì)量管理的全過程。