培訓(xùn)文章

• 客戶關(guān)系拓展與銷售項目管控
  發(fā)布時間：2013-08-07點擊量：334
  第一部分：區(qū)域市場分析與策略制定，謀定而后動第一節(jié)：華為市場策劃的步驟市場營銷策略管理模型明確區(qū)域市場的戰(zhàn)略和任務(wù)第二節(jié)：差距分析差距分析的獨特方式和作用差距分析實例介紹第三節(jié)：市場分析市場與行業(yè)分析方法與案例競爭分析要點是什么？◆ 客戶組織臉譜和業(yè)務(wù)臉譜◆ 客戶的戰(zhàn)略和痛點是什么◆ 內(nèi)部分析的兩個層面介紹第四節(jié)：目標(biāo)...[文章詳情]
• 精妙的客戶服務(wù)團隊與客戶關(guān)系管理提升
  發(fā)布時間：2013-04-07點擊量：139
  課程收益只有超越走客戶期望的客戶服務(wù)才能造就客戶忠誠。了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的評價指標(biāo)。和學(xué)員一起分享什么是客戶所認(rèn)為重要的。引入"客戶服務(wù)循環(huán)"的概念，并指導(dǎo)學(xué)員用于實踐。幫助學(xué)員更好的了解和理解客戶。了解客戶服務(wù)技巧和原則善于從過失中盡快恢復(fù)并總結(jié)教訓(xùn)。提高應(yīng)變處理投訴問題的能力，并借機把潛在的客戶抱怨轉(zhuǎn)成公司致勝的機...[文章詳情]
• 大客戶銷售與關(guān)系管理
  發(fā)布時間：2013-04-07點擊量：196
  參加對象:資深銷售人員、大客戶經(jīng)理、銷售總監(jiān)等課程收獲：本培訓(xùn)課程就是為學(xué)員提供一套工業(yè)品大客戶銷售行之有效的方法和工具，從而有效提高大客戶銷售人員的成功率。學(xué)員帶著問題來，拿著方法走，學(xué)了就能用，用了有效果。課程特色:本培訓(xùn)課程凝聚了培訓(xùn)講師十年中國大客戶銷售實戰(zhàn)之經(jīng)驗、以大量案例分析和培訓(xùn)講師獨特的思考為鮮明的特...[文章詳情]
• 大客戶銷售技巧與中國式客戶關(guān)系管理實戰(zhàn)
  發(fā)布時間：2013-03-15點擊量：141
  課程收益：學(xué)員可將大客戶銷售漏斗管理的思維模式和銷售技巧、策略完美融合，迅速提升銷售策略與技巧的運用能力和把握全局的能力，繼而提升銷售業(yè)績；大客戶開發(fā)“奪單四式”和大客戶“關(guān)系發(fā)展三步曲”一氣呵成，思路清晰，使學(xué)員能夠全面系統(tǒng)的掌握大客戶銷售的技巧和策略。分享其他企業(yè)大客戶銷售人員的實戰(zhàn)案例，在...[文章詳情]
• 項目實施中的客戶關(guān)系管理
  發(fā)布時間：2012-10-17點擊量：120
  項目實施的內(nèi)容已經(jīng)在項目管理知識，即PMBOK詳細(xì)定義了，在這里，我只想談?wù)剬嵤┲芯唧w碰到的問題，例如客戶關(guān)系，稱之為項目實施中的客戶關(guān)系管理。此客戶關(guān)系其實與時下流行的CRM大同小異，或者說其中的一個特例，但是有它一定的特點。它所實現(xiàn)的目標(biāo)是：1、提高項目實施的成功率2、加快項目實施的進(jìn)度3、提高客戶對項目的滿意度項目實施中...[文章詳情]
• 目標(biāo)客戶開發(fā)與關(guān)系維護技巧
  發(fā)布時間：2012-10-15點擊量：177
  課程背景針對新任對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理而設(shè)計，學(xué)員鎖定在從事對公業(yè)務(wù)三年以內(nèi)的初級客戶經(jīng)理，內(nèi)容重點針對客戶經(jīng)理對目標(biāo)客戶的開發(fā)與維護，幫助學(xué)員鎖定目標(biāo)客戶，接觸目標(biāo)客戶，挖掘需求到成交。維護客戶關(guān)系，為銀行帶來穩(wěn)定的收益。課程緊密聯(lián)系實際工作，采用課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析等授課方式，幫助學(xué)員加深對課程內(nèi)容的認(rèn)識和理...[文章詳情]
• 客戶關(guān)系深度維護與管理
  發(fā)布時間：2012-10-10點擊量：104
  程大綱：一、思維力——客戶主動服務(wù)意識修煉什么是服務(wù)什么是好的服務(wù)什么是好的主動服務(wù)服務(wù)的價值——核心競爭力的來源一個滿意的顧客意味著什么一個不滿意的顧客意味著什么二、維護力——客戶關(guān)系維護技巧提升客戶維護的三大核心價值客戶關(guān)系建設(shè)金三角知名度滿意度忠誠度客戶關(guān)系維護五大步驟客戶價值分...[文章詳情]

培訓(xùn)課程

• 大客戶開發(fā)與維護高級研修班
  開課時間：2025-03-21地點：北京天數(shù)：2 天
  培訓(xùn)目標(biāo)：通過培訓(xùn)，使學(xué)員能在短時間內(nèi)逐步轉(zhuǎn)變以敘述方式為主轉(zhuǎn)為以提問方式為主與大客戶交流和溝通，從而極大提升銷售人員的溝通水平，特別是提升與高端大客戶的溝通水平，快速準(zhǔn)確挖掘大客戶真正核心需求；明確銷售過程與步驟，使銷售策略更加具有針對性，設(shè)計讓大客戶無法拒絕的營銷黑手黨方案；大幅提升銷售成交率；有效的大客戶管理...[培訓(xùn)詳情]
• 全方位客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度營銷
  開課時間：2025-03-14地點：廣州天數(shù)：2 天
  課程背景：隨著全業(yè)務(wù)運營的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，營銷回歸人的本質(zhì)，中國的企業(yè)都面臨互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)型，從客戶、網(wǎng)絡(luò)、競爭手段逐步同質(zhì)化，使得競爭越來越激烈，大客戶和個人大客戶作為收入的主要來源，也成為各大市場競爭、資源投入的重點陣地。在新形勢下如何搶占市場先機，大客戶的重要性不言而喻，對大客戶進(jìn)行深度捆綁是企業(yè)構(gòu)建持久...[培訓(xùn)詳情]
• 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴
  開課時間：2025-01-08地點：上海+青島天數(shù)：2 天
  課程背景客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競爭優(yōu)勢塑造的真正分...[培訓(xùn)詳情]
• SPIN顧問式銷售精英強化訓(xùn)練
  開課時間：2024-12-19地點：上海天數(shù)：2 天
  【課程背景】顧問式銷售是由Huthwaite公司通過銷售實證研究，從成功銷售員35000個銷售拜訪案例中，總結(jié)出的針對大客戶銷售的有效銷售方法，目前在服務(wù)性產(chǎn)品、技術(shù)性產(chǎn)品、工業(yè)品銷售領(lǐng)域被廣泛采用。與傳統(tǒng)消費品銷售采用的技巧不同，顧問式銷售技巧的著眼點在客戶內(nèi)在問題的有效發(fā)掘，以為客戶解決問題為先導(dǎo)，贏得競爭，贏得客戶對公司的...[培訓(xùn)詳情]
• 業(yè)績倍增與關(guān)鍵客戶關(guān)系管理
  開課時間：2024-12-05地點：深圳天數(shù)：2 天
  【課程背景】企業(yè)80%的效益往往是由20%的少數(shù)客戶創(chuàng)造的，針對關(guān)鍵客戶的關(guān)系管理和深度營銷對企業(yè)發(fā)展尤其重要，如何有效區(qū)分關(guān)鍵客戶？如何持續(xù)提升關(guān)鍵客戶滿意度？如何持續(xù)提升與關(guān)鍵客戶的黏性？如何與關(guān)鍵客戶建立起長期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系？是企業(yè)能不能贏得市場的關(guān)鍵所在。本課程結(jié)合老師在外資、本土工業(yè)品企業(yè)多年的一線實戰(zhàn)經(jīng)...[培訓(xùn)詳情]