KPI的有效設(shè)定
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2018年03月07日 北京
培訓(xùn)費用：1980元/人(含培訓(xùn)費、資料費、午餐費及茶點等)
課程收益
對于實施以
KPI和目標(biāo)管理為核心的
績效管理體系的企業(yè)來說，如何設(shè)計和分解科學(xué)合理的績效指標(biāo)，一直以來是人力資源部和部門經(jīng)理的一個困惑。具體表現(xiàn)為：如何量化定性的考核指標(biāo)、如何平衡個人和團隊的利益、如何把握過程和結(jié)果等。本課程將針對KPI設(shè)計中的疑難問題、推行技巧、運用等進行全面講解，為績效的組織者及推行者排憂解難。
課程對象
人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管、績效管理負(fù)責(zé)人及各非人力資源部門負(fù)責(zé)人。
課程大綱
1.KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）在績效管理中的作用
•企業(yè)績效及其影響因素分析
•如何從企業(yè)戰(zhàn)略分解出關(guān)鍵績效指標(biāo)
•行為引導(dǎo)中常犯的錯誤
2.基于KPI的績效管理方法
•KPI制定的方法：
用頭腦風(fēng)暴法集思廣益
用因果圖法保證一致性
•什么是關(guān)鍵：關(guān)鍵績效指標(biāo)的來源
關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊(KBA)
關(guān)鍵成果(KRA)
關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措(KSA)
關(guān)鍵成功要素（CSF）
•關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的篩選：20/80法則與帕累托圖
•關(guān)鍵績效指標(biāo)的量化方法：QQTC模型
實戰(zhàn)演練：部門績效指標(biāo)的設(shè)定練習(xí)
3. 關(guān)鍵績效指標(biāo)的完善與分解
•如何有效量化支持部門定性的考核指標(biāo)：流程分析與行為錨定
•利用平衡的思想完善公司短期與長期指標(biāo)
•績效指標(biāo)的有效分解：強相關(guān)分析表
•如何處理好個人、團隊與組織層面的績效的統(tǒng)一
•績效管理中注意事項：考核周期、考核主體、目標(biāo)確定與權(quán)重等的確定
•構(gòu)建與實施高效績效管理體系有五個關(guān)鍵成功要素
講師介紹：張老師 (Robert)
清華大學(xué)國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，人力資源、
領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問。
在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗。
張先生有著豐富的管理實操經(jīng)驗，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經(jīng)驗，與理論巧妙結(jié)合、融會貫通，行之有效的對學(xué)員進行針對性的指導(dǎo)和幫助。
主講的課程包括：
人力資源管理類：
《非
人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《全面的招聘管理》《高級招聘
面試技巧》《績效管理與年度評估面談》《KPI的有效設(shè)定》《薪酬與福利體系》《成功建立企業(yè)的
勝任素質(zhì)模型》《職業(yè)生涯規(guī)劃》
通用技能類：
《會議管理》《國際
商務(wù)禮儀》《
時間管理》《時間與
壓力管理》《壓力與情緒管理》《高效
溝通技巧》
管理與綜合技能類：
《
新任經(jīng)理的管理技巧》《團隊建設(shè)》《
流程管理與優(yōu)化》《助理與文秘人員技能必備》
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