一線主管管理技能提升
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
日期地址：2013年12月17-18日 北京
培訓費用：2800元/人(含培訓費、資料費、午餐費及茶點等)
課程收益
了解一線主管的角色、職責與管理體系
學會診斷現(xiàn)場管理中的問題
了解領導的基本概念
掌握下屬成長和發(fā)展的不同階段
掌握激勵和溝通的原理和方法體系
課程大綱
一線主管的職責與角色
一線主管的成長路徑
一線主管的管理職責
管事和管人兩不誤
過程導向與結(jié)果導向
制度化與人性化管理
一線主管的角色特征
一線主管的素質(zhì)要求
二 一線主管的管理體系
一線管理之屋
一線主管的現(xiàn)場管理體系
一線主管的領導體系
一線主管群體素質(zhì)測評
三 領導素質(zhì)要求
領導的目標、影響力和引導
領導的影響力
領導品質(zhì)理論
卓越領導的特征
領導行為要點
三種基本風格：
獨裁型
民主型
放任自流型
權(quán)變理論
四 情境領導：技術(shù)和方法
領導績效的影響因素
員工成熟度的內(nèi)涵
員工成熟度的判斷準則
區(qū)分員工的技巧
如何管理新員工？
如何管理積極性低、能力也低的員工？
如何管理經(jīng)常挑戰(zhàn)自己的員工？
如何管理老員工？
指導和支持的內(nèi)涵
情境領導風格的四大類型
個性化員工管理技巧
指揮式
督導式
參與式
授權(quán)式
情境領導應用案例
情境領導風格測試
五 激勵方法及其應用
激勵的定義
馬斯洛需要層次理論
期望理論及公平理論
20種非金錢激勵方法
激勵的30種實用方法
六 有效溝通技巧
周哈里窗戶
表達技巧的訓練
傾聽技巧的訓練
人際溝通的要點
管理溝通的內(nèi)容框架
管理溝通的心態(tài)要求
管理溝通的渠道選擇
班前會的流程
面談的準備和實施
講師介紹：陳勇進
專業(yè)背景
一線主管系列課程專職金牌講師，一線主管系列課程金牌講師，具有十余年豐富的企業(yè)管理及運營管理經(jīng)驗，并擁有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。所服務的公司包括跨國、合資、國營、民營等多種性質(zhì)的企業(yè)，先后擔任質(zhì)量工程師、制造主管、質(zhì)量經(jīng)理、總經(jīng)理助理等職務，曾參與公司的籌建、現(xiàn)場布局、管理流程和組織架構(gòu)制定，并主導公司內(nèi)部的精益推行活動、質(zhì)量體系建立和文化建設，精通現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理和改善工具的應用。
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