課程前言：
項目管理軟技能提升課程培訓(xùn)，項目經(jīng)理在掌握項目管理基本知識和方法等硬技能的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該掌握項目管理的軟技能——項目全方位溝通、團隊建設(shè)、
領(lǐng)導(dǎo)力提升等諸多與“人”打交道的能力和技巧。
課程特色
完成項目經(jīng)理在掌握項目管理基本知識和方法等“硬”技能的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該掌握項目管理的“軟”技能——項目全方位溝通、團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力提升等諸多與“人”打交道的能力和技巧。
課程大綱：
單元一、認(rèn)知項目管理軟技能
1.如何認(rèn)知項目經(jīng)理的角色和職責(zé)？
2.如何理解項目經(jīng)理的價值？
3.項目經(jīng)理應(yīng)該做些什么？
4.項目經(jīng)理核心競爭力有哪些？
5.何為項目管理“硬技能”和“軟技能”？
6.項目管理為什么需要軟技能單元二、管理項目干系人
1.“干系人”在項目管理工作的重要價值
2.項目中不同干系人的管理策略：項目團隊、其他項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、高層管理人員、項目發(fā)起人、客戶、支持團隊、政府機構(gòu)、承包商
3.項目干系人的權(quán)力和支持度的映射關(guān)系
4.項目經(jīng)理在項目干系人管理方面的責(zé)任
5.從項目團隊和其他項目干系人的角度思考問題的差異單元三、創(chuàng)建高效項目團隊
案例討論一
1.如何理解團隊建設(shè)在項目管理中的重要作用
2.高效項目團隊的特性
3.人們?yōu)槭裁匆尤雸F隊呢？
4.團隊的幾種類別
5.團隊發(fā)展的五個階段
6.建立和維護一個團隊是困難而有意義的過程
7.如何招募團隊
8.對待團隊中特殊人物的處理要點
9.管理虛擬團隊的挑戰(zhàn)
10.項目團隊的“毒丸”單元四、有效管理項目沖突
案例討論二：項目中沖突和解決的6個場景
1.關(guān)于沖突的認(rèn)識誤區(qū)
2.項目沖突的層次
3.管理項目沖突的方法和技巧
4.如何選擇正確的沖突管理策略單元五、與不同時代的人打交道
1.人們在管理中的認(rèn)知錯誤
2.不同時代人的獨特烙印
3.不同時代人的個性特征單元六、輔導(dǎo)項目團隊成員
案例討論三：項目團隊成員培養(yǎng)策略問題
1.輔導(dǎo)策略：創(chuàng)造愿景創(chuàng)造競爭
2.嘗試做一次 “一分鐘經(jīng)理”
3.特殊員工的處理方法
4.典型的四類技術(shù)型管理者
5.尋找和留住人才單元七、高效的項目溝通
案例討論四：項目中的有效溝通
1.溝通無處不在
2.溝通的目的
3.項目經(jīng)理需要提高溝通能力
4.有效傾聽的技巧和方法
5.有效“說”的藝術(shù)
6.項目經(jīng)理如何觀察
7.如何進行項目會議管理
8.如何進行雙贏的項目談判單元八、發(fā)展項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力
案例討論一：成長中的天琦公司
1.關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)-領(lǐng)袖”的誤區(qū)
2.何為真正的“領(lǐng)導(dǎo)-領(lǐng)袖”？
3.人們接受領(lǐng)導(dǎo)的影響是因為領(lǐng)導(dǎo)者具有權(quán)利單元九、熟悉“內(nèi)部交易”
1.什么是內(nèi)部流通的“硬通貨”？
2.任務(wù)相關(guān)的“硬通貨”
3.地位相關(guān)的“硬通貨”
4.人際關(guān)系相關(guān)的“硬通貨”單元十、做高效能項目經(jīng)理
1.高效能項目經(jīng)理的品質(zhì)
2.高效能項目經(jīng)理的個性
3.管理好“領(lǐng)導(dǎo)”單元十一、從容應(yīng)對壓力
1.項目經(jīng)理面臨何種壓力？
2.項目中的壓力來源
3.壓力和績效的關(guān)系
4.如何通過調(diào)整環(huán)境以減輕壓力
5.如何通過調(diào)整想法以減輕壓力
6.
壓力管理的關(guān)鍵要素單元十二、發(fā)展項目經(jīng)理生存的十大“錦囊妙計”
1.保持積極的動力
2.連接公司的信息管道
3.學(xué)習(xí)察言觀色
4.了解自己的界限
5.掌握演講藝術(shù)
6.準(zhǔn)備應(yīng)對艱難對話
7.熟練使用“政治”武器
8.建立“志同道合”的人際網(wǎng)絡(luò)
9.小心“鯊魚”
10.“見風(fēng)使舵”
老師介紹：康路晨
培訓(xùn)中心 副總經(jīng)理
TTIE四維項目管理者能力模型創(chuàng)始人
美國項目管理協(xié)會（PMI）認(rèn)證PMP
搜狐商學(xué)院最佳項目管理講師
中國項目管理發(fā)展報告編委
清華大學(xué)客座教授
北京大學(xué)企管總裁班特聘講師
美國培訓(xùn)協(xié)會（AACTP）認(rèn)證培訓(xùn)師
康老師是實踐派項目管理專家、資深項目管理培訓(xùn)講師、美國項目管理協(xié)會（PMI）PMP認(rèn)證考前培訓(xùn)師，曾為眾多工程和IT企業(yè)、規(guī)劃設(shè)計、生產(chǎn)制造企業(yè)提供項目管理咨詢和內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。十多年項目管理工作經(jīng)驗，從事過大型公司的項目管理咨詢項目，并多年從事項目管理教學(xué)研發(fā)、企業(yè)管理，積累了豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。致力于推進企業(yè)項目管理意識和規(guī)范導(dǎo)入，項目管理應(yīng)用的探索和實踐的推廣?？道蠋煹捻椖抗芾韺崙?zhàn)課程具有實踐性強，深入淺出的特點，受到眾多學(xué)員的高度認(rèn)可。