海外市場(chǎng)客服及實(shí)務(wù)
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2018年12月20-21日蘇州
培訓(xùn)費(fèi)用：4980元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐等）
培訓(xùn)背景：
隨著我國企業(yè)的不斷加入國際化發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，那么國際售后問題已經(jīng)變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)系統(tǒng)來考慮的問題，并結(jié)合我國著名企業(yè)
華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國際化售后服務(wù)的進(jìn)程中有所幫助！
培訓(xùn)目的：
本課程并結(jié)合實(shí)踐，對(duì)
國際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分析了國際貿(mào)易售后市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，而對(duì)于降低售后服務(wù)成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。
培訓(xùn)大綱：
理論部分：
一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論
二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題
三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對(duì)策略
案例部分：
華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇
聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料
海爾的國際化進(jìn)程等
講師介紹：
實(shí)戰(zhàn)型能落地營(yíng)銷/管理專家-張文升
濱江雙創(chuàng)聯(lián)盟理事長(zhǎng)；營(yíng)銷新理論“迎銷理論”創(chuàng)立者；天津財(cái)經(jīng)大學(xué)客座教授；北京維沃聯(lián)合品牌設(shè)計(jì)顧問有限公司總經(jīng)理；多家知名企業(yè)特聘高級(jí)管理顧問；專著《迎銷－大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷出路》
張老師1991年南開大學(xué)碩士畢業(yè)后在南開大學(xué)任教，后進(jìn)入企業(yè)界長(zhǎng)期服務(wù)于國際國內(nèi)著名企業(yè)集團(tuán)和上市公司如可口可樂有限公司、華潤(rùn)集團(tuán)、上海羅萊家用紡織品有限公司（中國家紡領(lǐng)軍企業(yè)，上市公司）擔(dān)任總監(jiān)、常務(wù)副總經(jīng)理、總經(jīng)理等高級(jí)管理職務(wù)，在著名外資企業(yè)、特大型國有企業(yè)、大型民營(yíng)企業(yè)等類型以及海外企業(yè)的歷練，深刻理解了多種企業(yè)類型的運(yùn)作方略和多元化的企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略與策略。張老師多年在企業(yè)管理、公司戰(zhàn)略規(guī)劃、
市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌建設(shè)、
員工管理、績(jī)效考核、上市公司等等方面有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；深刻理解了東西方管理精髓。聽張老師上課，可以聆聽他的職場(chǎng)經(jīng)歷，分享他的成績(jī)，如何建立可口可樂的多渠道市場(chǎng)；如何讓羅萊家紡在市場(chǎng)成為第一的故事；如何讓香榭里紡織品成為業(yè)界領(lǐng)先者；如何在海外營(yíng)銷及客服經(jīng)歷，干貨多多！
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：戰(zhàn)略管理/
領(lǐng)導(dǎo)力系列/ 經(jīng)典營(yíng)銷/新營(yíng)銷/大數(shù)據(jù)營(yíng)銷
授課風(fēng)格： 廣大的學(xué)員認(rèn)為授課風(fēng)格為：幽默風(fēng)趣、條理清晰、實(shí)戰(zhàn)、理論聯(lián)系實(shí)際。
具備獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獨(dú)特課程，為國內(nèi)培訓(xùn)課程系列中罕見。
《迎銷－大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷思維與實(shí)戰(zhàn)》
《總經(jīng)理視角下的營(yíng)銷管理》
《財(cái)務(wù)體系人員的營(yíng)銷管理》
《電子商務(wù)品牌成功之路－塑造高情商品牌》
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的品牌引爆》
《互聯(lián)網(wǎng)＋運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新》
《精準(zhǔn)數(shù)據(jù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》
《卓越營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)－企業(yè)成功源于成功的營(yíng)銷策劃》
《卓越營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)－新營(yíng)銷時(shí)代新促銷設(shè)計(jì)與執(zhí)行》
《卓越營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)之打造雙贏客戶－關(guān)系營(yíng)銷》
《卓越
客戶服務(wù)及實(shí)戰(zhàn)》
《海外市場(chǎng)客服及實(shí)務(wù)》
《金牌
店長(zhǎng)全能訓(xùn)練》
《新時(shí)代會(huì)員管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
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