金牌面試官—基于勝任力的招聘與甄選技術(shù)
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時間地點：2026年09月17-18日 武漢
培訓(xùn)費用：￥4680/人(包括授課費、資料費、會務(wù)費、午餐等)
課程背景：
隨著社會的不斷發(fā)展、人才的需求與日俱增，面試作為一種典型的甄別人才的方式，在越來越多的應(yīng)用場景中發(fā)揮著它的作用；面試官如何明確在面試中的角色，如何在不同的面試場景中結(jié)合場景的特點，設(shè)計有效的問題，準(zhǔn)確的甄別候選人；如何對候選人進(jìn)行科學(xué)、客觀的評價，做到看人不走眼，實現(xiàn)真正意義上人崗匹配，這是本課程亟待解決的問題。
課程目標(biāo)：
1.明確面試官的類型與實質(zhì)
2.掌握行為面試法的基本方法；
3.掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組的基本操作；
4.掌握述能會的基本設(shè)計思路和技巧，能運用SSC法有效提問
5.基本掌握人才評價標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計方法
課程大綱：
第一章 面試官角色定位與認(rèn)知
案例：一場失敗的內(nèi)部選拔面試
一、面試官的類型
1.從角色看面試官
（1）人力資源面試官
（2）業(yè)務(wù)部門面試官
（3）決策型面試官
2.從應(yīng)用場景看面試官
（1）校招面試官
（2）社招面試官
（3）內(nèi)部競聘面試官
（4）人才選拔面試官
二、面試官的實質(zhì)
1.從目標(biāo)來看面試官
（1）職業(yè)匹配
（2）組織匹配
（3）任務(wù)匹配
（4）團(tuán)隊匹配
（5）個性匹配
2.從勝任看面試官
（1）知識（2）技能（3）素質(zhì)（4）行為
第二章 不同場景面試策略
一、社招面試場景
1.社招的特征
2.社招的典型面試策略1—結(jié)構(gòu)化面試
（1）結(jié)構(gòu)化面試的基本流程
（2）結(jié)構(gòu)化面試的注意事項
3.社招的典型面試策略2—行為描述面試法
（1）行為面試法的模型
（2）行為面試法的八大要點
（3）行為面試法的追問技巧
現(xiàn)場演練
二、競聘面試場景
1.競聘的特征
2.競聘的典型面試策略—無領(lǐng)導(dǎo)小組
（1）無領(lǐng)導(dǎo)小組流程與目的
（2）無領(lǐng)導(dǎo)小組操作規(guī)范
（3）經(jīng)典無領(lǐng)導(dǎo)小組試題演練
（4）無領(lǐng)導(dǎo)小組評審
三、人才選拔面試場景
1.人才選拔的模型機制
2.人才選拔流程及操作
3.人才選拔面試經(jīng)典技術(shù)1——述能會
4.人才選拔面試經(jīng)典技術(shù)2——靈魂三問SSC
現(xiàn)場演練：述能會與SSC
一、任職資格標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵與外延
1.麥克里蘭教授-“外交官的甄選故事”
2.從績效產(chǎn)生過程看任職資格
3.任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的基本步驟
4.資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的原則
二、任職資格標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成
1.知識與技能標(biāo)準(zhǔn)
2.行為標(biāo)準(zhǔn)
3.素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí)：從任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計《面試評估表》
講師介紹：劉暢老師：
教育及資格認(rèn)證
高級講師
人力資源法務(wù)師（高級）
CSTD學(xué)習(xí)項目設(shè)計師
中歐商學(xué)院杉樹計劃導(dǎo)師
中國內(nèi)訓(xùn)師大賽評委/中國企業(yè)微課大賽評委
講師經(jīng)歷及專長：
曾任：新東方教育（上市公司） 人才發(fā)展負(fù)責(zé)人
曾任：武漢仟吉集團(tuán)/卓爾控股（上市公司） 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
擅長領(lǐng)域：內(nèi)訓(xùn)師授課技巧、微課開發(fā)、
績效管理、非人力資源管理……
劉暢老師從事企業(yè)培訓(xùn)以及人才發(fā)展提升工作13年，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾搭建新東方教育（武漢）、卓爾控股、仟吉食品、21世紀(jì)不動產(chǎn)（武漢）企業(yè)的
培訓(xùn)體系，主導(dǎo)多項人才發(fā)展項目的規(guī)劃和落地，培養(yǎng)管理干部超過1000人。劉暢老師至今累計授課場次超過1000場，參訓(xùn)學(xué)員超過10000人，訓(xùn)練過至少400位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
★ 搭建人才發(fā)展體系，培養(yǎng)管理干部1000多名
→曾為新東方教育（武漢）搭建縱向三層、橫向五級的人才發(fā)展體系，規(guī)劃各層級的學(xué)習(xí)發(fā)展地圖，主導(dǎo)并設(shè)計了新東方人才發(fā)展體系的“人才盤點”、“戰(zhàn)略模擬倉”、“長江計劃”等項目，項目成果斐然。公司70%的管理干部進(jìn)入長江計劃，90%的晉升人員來自長江計劃。
→曾為仟吉集團(tuán)建立運營、生產(chǎn)兩大體系學(xué)習(xí)地圖，建立內(nèi)部勝任力模型庫，助力人才發(fā)展模式運行與推廣。有針對性地為集團(tuán)360名技術(shù)骨干及管理人員進(jìn)行生產(chǎn)管理和運營管理技能培訓(xùn)，幫助其中60名成為集團(tuán)各階層優(yōu)秀的管理者。
★ 開發(fā)優(yōu)秀課程超過100門，培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師400多名
→任職新東方教育人才發(fā)展經(jīng)理期間，還曾組織選拔、認(rèn)證企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊，建立課程研發(fā)小組，認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師85人，開發(fā)內(nèi)部認(rèn)證課程52門，其中6門被評為精品課程，得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和參訓(xùn)員工的一致好評。
→曾為卓爾控股有限公司搭建公司培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)計劃，保障新員工培訓(xùn)、
中高層管理培訓(xùn)、專業(yè)崗位培訓(xùn)等各類企業(yè)培訓(xùn)順利開展，參與卓爾商學(xué)院的組建，建立師資和課程資源。引進(jìn)外部優(yōu)質(zhì)內(nèi)化課程10門，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師25名，開展新員工培訓(xùn)、管理者培訓(xùn)、專崗培訓(xùn)等課程60期。
→某省級電網(wǎng)績效管理提升項目，將企業(yè)戰(zhàn)略、運營與績效管理結(jié)合講解，幫助學(xué)員獲得績效管理核心技能的同時，對績效工作中的優(yōu)秀經(jīng)驗進(jìn)行沉淀萃取，提取成工具手冊，成功形成40套績效管理工具箱和零件包，形成可復(fù)制的經(jīng)驗成果。
曾為馬應(yīng)龍藥業(yè)股份有限公司開展內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計劃，共計8天3晚培訓(xùn)和1天現(xiàn)場磨課輔導(dǎo)，幫助馬應(yīng)龍藥業(yè)合格內(nèi)訓(xùn)師35人，開發(fā)內(nèi)部課程27門，其中6人獲得中國內(nèi)訓(xùn)師大賽湖北賽區(qū)優(yōu)秀獎。
→曾為中鐵武漢電氣化局開展微課開發(fā)輔導(dǎo)，開發(fā)合格微課25門，并進(jìn)行了賽前線下輔導(dǎo)，推選10門作品參加中國企業(yè)微課大賽，輔導(dǎo)作品作品獲得中國企業(yè)微課大賽二等獎1門，三等獎1門。
主講課程：
人力資源系列：
《洞悉現(xiàn)在，引領(lǐng)未來——敏捷人才盤點工作坊》
《績效管理一貫通》
《培訓(xùn)體系建設(shè)》
《敏捷人才梯隊建設(shè)“四步法”——4R工作坊》
《5D課程設(shè)計與開發(fā)》
《四維精彩課堂呈現(xiàn)》
《六道“能會”——微課設(shè)計與開發(fā)工作坊》
授課風(fēng)格：
劉暢老師課程內(nèi)容注重實效和實用，將多年管理精華融入課程當(dāng)中，堅持“不講晦澀的理論，不講正確的廢話”原則，強調(diào)“學(xué)以致用”；授課生動活潑，風(fēng)趣幽默，巧妙穿插案例，深入淺出給學(xué)員深層的思考和啟發(fā)。
部分服務(wù)過的客戶：
電力行業(yè)：浙江電網(wǎng)、安徽電網(wǎng)、湖北國網(wǎng)、宜昌供電公司、江蘇國網(wǎng)、河北電網(wǎng)、荊州供電公司、襄陽供電公司、內(nèi)蒙古東部電網(wǎng)、準(zhǔn)能集團(tuán)鄂爾多斯電廠、華能岳陽電廠、國家能源集團(tuán)漢川電廠、國網(wǎng)甘肅電力
金融：深圳建設(shè)銀行、江西工商銀行、浦發(fā)銀行、南粵銀行、湖北郵政儲蓄銀行、中國郵政儲蓄荊州分公司、興業(yè)銀行、長安銀行、鄭州銀行、中國大地財產(chǎn)保險山東分公司、武漢平安、中國人民人壽漢口中支、中國人壽武漢分公司、中國太平洋人壽保險、華夏人壽保險
地產(chǎn)建筑：美好地產(chǎn)、深圳楓葉地產(chǎn)、卓爾控股、河南億祥地產(chǎn)、中地集團(tuán)、潤土園林景觀工程有限公司、中國建筑第四工程局、21世紀(jì)不動產(chǎn)、吉家地產(chǎn)
其他：上海電信、廣州日報、三星電子半導(dǎo)體、中國鐵路武漢高速、中國移動云南分公司、中國聯(lián)通、杭州國資委、湖北三峽煙草公司、人福醫(yī)藥集團(tuán)、馬應(yīng)龍藥業(yè)集團(tuán)、寶沃勤冷鏈物流有限公司、東風(fēng)特種商用車、浙江吉利汽車、遠(yuǎn)盛特種汽車、中鐵電氣化局、精測電子集團(tuán)、好麗友食品、湖北中煙工業(yè)、恩施卷煙廠、武漢司普萊物流、武漢速遠(yuǎn)物流有限公司、云傳媒科技有限公司、海天裝飾、小藍(lán)鯨酒店管理有限公司、環(huán)宇監(jiān)理有限公司、吉山家具有限公司……
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