組織績效改進(jìn)與員工輔導(dǎo)
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
培訓(xùn)時間：2024年11月01-02日 北京
培訓(xùn)費(fèi)用：5980元/人（含授課費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等）
【培訓(xùn)收益】
•理解績效改進(jìn)技術(shù)的四大原則
•學(xué)習(xí)績效改進(jìn)的模型和企業(yè)應(yīng)用場景
•掌握組織績效改進(jìn)的核心步驟和方法
•學(xué)習(xí)績效輔導(dǎo)的策略及方法
•掌握教練式輔導(dǎo)的步驟和內(nèi)功心法
【課程特色】
•世界500強(qiáng)標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐案例
•案例教學(xué)，以研討的方式展開教學(xué)，學(xué)習(xí)體驗(yàn)感豐富。
【課程大綱】
一、什么是績效改進(jìn)
•什么是績效改進(jìn)技術(shù)
•績效改進(jìn)與
績效管理有何區(qū)別和聯(lián)系
•績效改進(jìn)技術(shù)的理論基礎(chǔ)（行為工程模型）及應(yīng)用要點(diǎn)
•績效改進(jìn)實(shí)施的四大原則：關(guān)注成果、系統(tǒng)思考、增加價值、伙伴協(xié)作
•實(shí)施績效改進(jìn)的六大過程標(biāo)準(zhǔn)：需求分析、原因分析、方案設(shè)計(jì)、方案開發(fā)、方案實(shí)施、評價
二、如何實(shí)施績效改進(jìn)
•探索發(fā)現(xiàn)
?目標(biāo)和戰(zhàn)略的關(guān)系
?如何界定目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)
?分清什么是業(yè)務(wù)目標(biāo)、什么是績效目標(biāo)
?分清什么是癥狀、什么是原因
?診斷問題根因的分析方法（三個層次）
?練習(xí)：企業(yè)業(yè)務(wù)案例實(shí)操分析
•設(shè)計(jì)開發(fā)
?工作環(huán)境方面的解決方案設(shè)計(jì)及注意要點(diǎn)
?員工能力方面的解決方案設(shè)計(jì)及注意要點(diǎn)
?如何對解決方案進(jìn)行最優(yōu)選擇
?練習(xí)：企業(yè)業(yè)務(wù)案例實(shí)操分析
•方案執(zhí)行
?變革實(shí)施的影響因素和變革過程（準(zhǔn)備、實(shí)施、評估）
?如何對績效改進(jìn)方案的實(shí)施進(jìn)行過程管理
?如何通過學(xué)習(xí)手段促使組織變革活動的開展
?績效改進(jìn)實(shí)施中的風(fēng)險點(diǎn)分析及對策制定
?練習(xí)：企業(yè)業(yè)務(wù)案例實(shí)操分析
•評估改善
?員工績效評價的方法
?四級評價法
?常見誤區(qū)
?練習(xí)：企業(yè)業(yè)務(wù)案例實(shí)操分析
三、什么是績效輔導(dǎo)
•績效輔導(dǎo)的本質(zhì)是什么？
?部門主管如何對部門目標(biāo)進(jìn)行追蹤和糾偏？
?溝通與輔導(dǎo)的方式方法有哪些？如何因人而異？
?什么是教練式輔導(dǎo)（GROW模型）？
?手把手指導(dǎo)和教練式輔導(dǎo)的區(qū)別
?現(xiàn)實(shí)中的案例：輔導(dǎo)別人和被輔導(dǎo)時的感受
•教練式輔導(dǎo)的內(nèi)功心法
?內(nèi)功心法之一：維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信
?內(nèi)功心法之二：仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)
?內(nèi)功心法之三：尋求幫助，鼓勵參與
?內(nèi)功心法之四：分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理
?內(nèi)功心法之五：給予支持，鼓勵承擔(dān)
四、如何開展績效輔導(dǎo)
•維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信
?KP1的應(yīng)用場景說明
?KP1實(shí)戰(zhàn)演練
•仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)
?KP2的應(yīng)用場景說明
?聆聽練習(xí)測試
?仔細(xì)聆聽的七個障礙
?傾聽與溝通的三個層次
?KP2實(shí)戰(zhàn)演練
?回應(yīng)事實(shí)和感受
?感受的類別
•尋求幫助，鼓勵參與
?開放式提問與封閉式提問
?提問練習(xí)
?提問的價值（告知和提問）
?根據(jù)員工準(zhǔn)備情況開展相應(yīng)輔導(dǎo)
•分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理
?Johari窗口
?案例討論
•給予支持，鼓勵參與
?KP5的應(yīng)用場景說明
?KP5實(shí)戰(zhàn)演練
•總結(jié)：5個KP在GROW各個階段的關(guān)鍵點(diǎn)
【講師介紹】
許老師
20年組織與人才發(fā)展工作經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，Hay Group, IBM組織變革項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。多次榮獲中國企業(yè)大學(xué)最佳實(shí)踐獎，最佳創(chuàng)新獎，在推動組織變革方面和知識管理方面有卓越貢獻(xiàn)。曾全程參與
華為大學(xué)的建設(shè)和運(yùn)營，深諳國際化企業(yè)人才開發(fā)的先進(jìn)理念和典型做法。牽頭籌建牧羊控股集團(tuán)商學(xué)院并負(fù)責(zé)全面運(yùn)營和管理，樹立了農(nóng)牧行業(yè)企業(yè)大學(xué)的標(biāo)桿。人才發(fā)展理論功底深厚，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，非常注重企業(yè)戰(zhàn)略到執(zhí)行落地的全過程研究和實(shí)踐。
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