能力管理與素質(zhì)模型
課程介紹
它能解決什么？--傳統(tǒng)招聘中極強(qiáng)的責(zé)任感我如何理解？又如何判斷？初級(jí)客戶經(jīng)理與高級(jí)客戶經(jīng)理應(yīng)該有何區(qū)別？晉升的依據(jù)又應(yīng)該是什么？素質(zhì)考核怎樣才能評(píng)估得更公平？該給員工上什么樣得課才是有效得呢？如何提高人力成本得回報(bào)率？……它能做什么？--它是
人力資源管理得重要基礎(chǔ)，協(xié)助公司識(shí)別、吸引、評(píng)價(jià)、發(fā)展和獎(jiǎng)勵(lì)員工，提升員工能力，為HR經(jīng)理解決能力開(kāi)發(fā)中不斷演變的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。
課程內(nèi)容
第一部分：素質(zhì)模型簡(jiǎn)介
企業(yè)人力資源管理常見(jiàn)的挑戰(zhàn)
以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的人力資源管理
什么是能力素質(zhì)、素質(zhì)構(gòu)成要素和舉例
素質(zhì)與行為驅(qū)動(dòng)、績(jī)效結(jié)果的關(guān)系
能力素質(zhì)模型的表現(xiàn)形式
素質(zhì)模型的冰山原理、素質(zhì)模型的發(fā)展歷程
素質(zhì)模型在國(guó)際上的研究與實(shí)踐現(xiàn)狀
案例研討：兩個(gè)人經(jīng)歷和知識(shí)背景一致，績(jī)效卻大不一樣
第二部分：能力素質(zhì)模型的構(gòu)建
能力素質(zhì)詞典
能力素質(zhì)模型構(gòu)建的不同方法和工具
l領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)撰寫(xiě)法、通用素質(zhì)詞典選擇法
l行業(yè)化通用素質(zhì)詞典選擇法、專家組研討法
l焦點(diǎn)人群研討法、行為事件訪談（BEI）法
核心能力素質(zhì)的構(gòu)建
l核心能力素質(zhì)構(gòu)建的步驟、核心能力素質(zhì)構(gòu)建的舉例
l案例研討：如何構(gòu)建該企業(yè)的核心能力素質(zhì)
專業(yè)能力素質(zhì)的構(gòu)建
l專業(yè)能力素質(zhì)構(gòu)建的步驟、專業(yè)能力素質(zhì)構(gòu)建的舉例
案例研討：如何構(gòu)建該職類的專業(yè)能力素質(zhì)
如何確定職位的能力素質(zhì)
l從核心素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)提煉職位的能力素質(zhì)
l職位能力素質(zhì)構(gòu)建的步驟、職位能力素質(zhì)構(gòu)建的舉例
l案例研討：如何構(gòu)建該職位的能力素質(zhì)
如何劃分每項(xiàng)素質(zhì)的等級(jí)
如何描述每種行為素質(zhì)的不同等級(jí)的要求
如何行為事件訪談（BEI）法
l什么是行為事件訪談（BEI）
l運(yùn)用行為事件訪談法建立素質(zhì)模型的步驟
l行為事件訪談舉例、如何通過(guò)行為事件提煉素質(zhì)
研討：這些行為隱含了哪些素質(zhì)、能力素質(zhì)模型驗(yàn)證
第三部分：能力素質(zhì)模型的應(yīng)用
能力素質(zhì)模型在人力資源體系中運(yùn)用的關(guān)系圖
能力素質(zhì)模型應(yīng)用于人力資源規(guī)劃、應(yīng)用于接班人計(jì)劃
能力素質(zhì)模型應(yīng)用于生涯規(guī)劃管理、應(yīng)用于
績(jī)效管理
l素質(zhì)評(píng)估的流程、素質(zhì)評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用
能力素質(zhì)模型應(yīng)用于H型
薪酬管理
能力素質(zhì)模型應(yīng)用于招聘選拔
l根據(jù)素質(zhì)選擇測(cè)評(píng)工具和測(cè)評(píng)方法、行為事件面試
能力素質(zhì)模型應(yīng)用于員工培訓(xùn)
l員工個(gè)人素質(zhì)備案/個(gè)人素質(zhì)評(píng)估表、素質(zhì)差距分析
l培訓(xùn)需求分析與課程開(kāi)發(fā)、建立人員發(fā)展計(jì)劃
第四部分：能力素質(zhì)模型的管理
能力素質(zhì)模型應(yīng)用的全員教育、維護(hù)和調(diào)整
能力素質(zhì)模型維護(hù)中各部門(mén)的職責(zé)