行政管理培訓(xùn)
課程目標(biāo)：
本課程著重于企業(yè)行政工作者業(yè)務(wù)操作能力的提升與運(yùn)用，全面介紹企業(yè)
行政管理重要事務(wù)的操作步驟、方法與技巧。
◇明確知道什么是行政管理。
◇作為行政工作者應(yīng)當(dāng)具備的核心能力和應(yīng)掌握的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能。
◇了解行政管理的專業(yè)工作方法。
◇掌握行政管理人員的溝通與協(xié)調(diào)技巧
◇對(duì)溝通及
時(shí)間管理有更清晰的認(rèn)識(shí)
◇學(xué)會(huì)如何調(diào)整心態(tài)及自我管理
◇樹立良的職業(yè)形象
課程時(shí)間：
2天（12小時(shí)）
一、認(rèn)識(shí)行政管理
1、行政管理的意義（什么是行政管理），行政管理在企業(yè)中的重要性
2、本企業(yè)對(duì)行政人員的要求（企業(yè)需要什么樣的行政工作者）
3、如何找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的位置
4、行政人員應(yīng)具備的工作態(tài)度（責(zé)任）
5、作為一名行政人員應(yīng)具備的素質(zhì)
二、行政管理人員的主要日常工作
1、行政管理人員日常工作的三大特征
2、行政管理人員日常工作的四大作用
3、行政管理人員辦公室事務(wù)管理
A、辦公室環(huán)境管理
C、妥善安排上司的約會(huì)
D、安全和保密工作
E、有效信息的收集
三、會(huì)議的組織與管理
1、為什么要有會(huì)議
2、會(huì)議是由哪幾個(gè)要素構(gòu)成？
3、最常見的會(huì)議種類和作用
4、會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后你的工作重點(diǎn)在哪里？
四、行政管理中的
溝通技巧訓(xùn)練
1、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通
（1）正確領(lǐng)悟上司的意思
（2）行政管理人員與上溝通時(shí)的注意事項(xiàng)
（3）成為上司的得利助手
（4）更好的配合上司工作的技巧
2、與周圍管理者的溝通
3、與同事的相處
4、與其他部門的協(xié)調(diào)（橫向關(guān)系——與各部門同事互助協(xié)作）
5、本部門內(nèi)的協(xié)調(diào)與管理（和下級(jí)的關(guān)系——監(jiān)督下屬）
五、時(shí)間管理
1、你對(duì)時(shí)間管理的理解？
2、人生的時(shí)間統(tǒng)計(jì)
3、人一生所有時(shí)間是多少？
4、人真正用在工作上的時(shí)間？
5、企業(yè)員工的時(shí)間統(tǒng)計(jì)
6、什么是時(shí)間？
7、時(shí)間管理與職業(yè)發(fā)展
8、時(shí)間管理不好就會(huì)影響個(gè)人的前途
9、優(yōu)先管理時(shí)間的象限
六、如何去何緩解工作壓力
1、了解壓力
2、緩解壓力
3、你的心理健康嗎？
4、沒有不好的人，只有不好的心態(tài)
5、心靈之窗
6、心理危機(jī)意識(shí)
7、常見的心理疾病
8、心理的八大特點(diǎn)
9、職場溝通與心態(tài)
（七）行政人員的職業(yè)形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、行政人員形象四原則
3、行政人員著裝六不準(zhǔn)
4、行政著裝的場合及要素
5、女行政人員的形象要求
6、男行政人員的形象要求