心理學(xué)與員工績(jī)效面談
培訓(xùn)收益：
你可以了解個(gè)性的復(fù)雜性，并用來(lái)了解你的員工，以及了解自己的哪些部分會(huì)影響到面談過(guò)程。
你可以在了解對(duì)方的基礎(chǔ)之上，學(xué)會(huì)步步層遞式表達(dá)。
你可以逐漸運(yùn)用不同的面談技術(shù)，站在員工的角度、洞察情緒和想法，并能夠有針對(duì)性地應(yīng)對(duì)。
你可以找到合適的語(yǔ)言去表?yè)P(yáng)員工，同時(shí)也可以找到合適的語(yǔ)言去提及員工的缺點(diǎn)，并能夠逐漸促成員工的改變。
你可以減少個(gè)人情緒對(duì)面談過(guò)程的影響，使自己工作更高效。
培訓(xùn)大綱：
前言：導(dǎo)入篇
案例一：職場(chǎng)菜鳥Eric
心理咨詢的一般流程
營(yíng)造氛圍，建立關(guān)系
搜集信息，傾聽理解
聚焦目標(biāo)，細(xì)化問(wèn)題
運(yùn)用技術(shù)，促成整合
問(wèn)題解決，咨詢結(jié)束
模塊一：為什么面談要用
心理學(xué)？
面談，可以帶來(lái)什么？
關(guān)于心理學(xué)：心理學(xué)的理論與應(yīng)用傾向
心理學(xué)：職場(chǎng)發(fā)展工具
模塊二：心理學(xué)角度的面談內(nèi)容
績(jī)效面談：“管理”時(shí)代V“心理”時(shí)代
“心理”時(shí)代績(jī)效面談的主要內(nèi)容
績(jī)效面談的出發(fā)點(diǎn)
三維匹配觀
雙贏合作觀
預(yù)防觀與系統(tǒng)觀
分享：我身邊的職場(chǎng)案例……
模塊三：雙贏合作觀預(yù)防觀與系統(tǒng)觀分享：我身邊的職場(chǎng)案例……
面談的場(chǎng)所選擇
面談的時(shí)間選擇
通知員工的策略
分組扮演：年度績(jī)效面談如何通知員工
模塊四：面談雙方的心理分析
案例二：越來(lái)越無(wú)法勝任的Eric
期望理論：了解員工的工作動(dòng)因
認(rèn)知平衡理論：揭示人際態(tài)度的鑰匙
職場(chǎng)表現(xiàn)與早期經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系
管理者的職場(chǎng)角色
影響面談的管理者因素
人的個(gè)性類型理論
外向型＆內(nèi)向型
情感型＆理智型
員工的職業(yè)發(fā)展成熟度
總體分析：案例一＆案例二
模塊五：績(jī)效面談的具體操作和心理技術(shù)應(yīng)用
傾聽技術(shù)運(yùn)用
澄清技術(shù)
釋義技術(shù)
情感反應(yīng)技術(shù)
促成改變和影響對(duì)方的技術(shù)
多維換位技術(shù)
引導(dǎo)建議技術(shù)
自我暴露技術(shù)
績(jī)效面談五步驟
描述面談目標(biāo)
先營(yíng)造氛圍，后陳述目標(biāo)
先隨便聊聊，后步入主題
先自己引導(dǎo)，后讓權(quán)對(duì)方
引導(dǎo)員工自我表達(dá)
引導(dǎo)員工敘述先后順序
聚焦事件，談看法
記錄要點(diǎn)：什么是背后的動(dòng)機(jī)？
哪些話語(yǔ)會(huì)讓你有情緒？
全面反饋員工表現(xiàn)
正反饋：內(nèi)涵及要點(diǎn)
負(fù)反饋：內(nèi)涵及要點(diǎn)
分析原因，商討改進(jìn)
語(yǔ)言技巧
針對(duì)消極認(rèn)知：引導(dǎo)全面看自己
針對(duì)性格偏差（自卑、懦弱、不會(huì)說(shuō)“不”等）
達(dá)成一致、落實(shí)行動(dòng)
案例一：面談過(guò)程實(shí)踐操練及具體指導(dǎo)
案例二：面談過(guò)程實(shí)踐操練及具體指導(dǎo)
案例三：換上司后要辭職的員工
一起來(lái)分析，一起來(lái)實(shí)踐
案例4：互不服氣的兩同事
一起來(lái)分析，一起來(lái)實(shí)踐
結(jié)束語(yǔ)：培訓(xùn)小結(jié)：
培訓(xùn)小結(jié)
Q＆A