中層經(jīng)理管理技能提升
課程目標(biāo)
從理論、技能與經(jīng)驗(yàn)三個(gè)維度全方位提升管理人員素質(zhì)。目的是在最短的時(shí)間迅速理解、掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為的目標(biāo)。
課程特色
系統(tǒng)性：企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術(shù)上也注重系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
改變行為：對(duì)企業(yè)來說，不能帶來管理行為的改變，是沒有任何意義的。本訓(xùn)練將職業(yè)經(jīng)理經(jīng)理的必備管理技能設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)的能力點(diǎn)，經(jīng)由老師的引導(dǎo)，使他們通過抓能力點(diǎn)而達(dá)到改變行為、轉(zhuǎn)變觀念的目的。
實(shí)踐操作性：管理技能是動(dòng)手能力、實(shí)戰(zhàn)能力，不能用于企業(yè)管理實(shí)踐的方法是無效的。本次管理技能訓(xùn)練聚焦于管理的實(shí)際操作能力提高，針對(duì)學(xué)員管理工作中的問題作深入探討，觀念碰撞總結(jié)出適合企業(yè)當(dāng)下形式的實(shí)際操作方法。
課程大綱
第一站：實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
◆經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的基本理解
◆有效管理的切入點(diǎn)
◆領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理模型：SEGA
◆【角色轉(zhuǎn)換的工作清單】
◆個(gè)人貢獻(xiàn)者與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者
◆芝麻開門：管理門的金鑰匙
◆從技術(shù)走向管理的【六個(gè)有效】
第二站：目標(biāo)與執(zhí)行
◆一切從期望開始
◆從識(shí)別上級(jí)的期望（實(shí)戰(zhàn)情境）
◆到工作關(guān)鍵目標(biāo)的設(shè)立
◆沒有方向，沒有管理
◆有效執(zhí)行始于有效目標(biāo)
◆差異－工作中問題的發(fā)現(xiàn)與解決
◆森林王子的四大超能
第三站：工作計(jì)劃與壓力緩釋
◆忙盲茫的怪圈
◆源自無計(jì)劃的壓力
◆自我診斷：昨天的回憶
◆經(jīng)理的日常管理要項(xiàng)
◆要項(xiàng)管理的識(shí)別與形成七大步
◆讓問題浮出水面：異常把握要領(lǐng)
◆良好習(xí)慣：從無序到有序
◆工具：事務(wù)優(yōu)先級(jí)設(shè)定
◆PDCA在事務(wù)中的應(yīng)用
◆工具：｛下周事務(wù)及時(shí)間預(yù)算｝
第四站：績(jī)效推動(dòng)與改進(jìn)
◆SEGA的有效應(yīng)用
◆
績(jī)效管理中差異的發(fā)現(xiàn)
◆ 毫厘與千里
◆過程偏差的識(shí)別
◆績(jī)效過程基本行動(dòng)
◆ 績(jī)效跟蹤的六大注意點(diǎn)
◆【態(tài)度-技能-知識(shí)】對(duì)績(jī)效的影響
◆ 員工不按期望行為的因素列舉
◆員工能力偏差的識(shí)別與介入
◆【員工培育輔導(dǎo)對(duì)策】
◆影響過程改進(jìn)的因素
◆訂定《階段績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃》
◆從培育中得到績(jī)效
第五站：領(lǐng)導(dǎo)與溝通
◆基于組織高度的溝通理念
◆有效溝通的基本要素
◆不聆聽的風(fēng)險(xiǎn)
◆有效傾聽時(shí)的簡(jiǎn)單任務(wù)
◆說服他人的基本要素
◆說服過程的謹(jǐn)防
◆雙向溝通的基礎(chǔ)和流程
◆現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐：標(biāo)識(shí)內(nèi)部客戶關(guān)系
◆現(xiàn)場(chǎng)模擬：列出周邊期望
◆『一位管理者的尷尬境地』
◆實(shí)踐：本組織有效溝通的基本原則
第六站：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
◆新時(shí)代經(jīng)理與
平衡計(jì)分卡
◆為組織輸送人才是你的職責(zé)
◆造物先造人
◆不培育不升遷
◆下屬培訓(xùn)三要素
◆并非空穴來風(fēng)
◆團(tuán)隊(duì)低效的九大原因
◆因人而異的培育策劃過程
◆訂定《下屬培育與成長(zhǎng)計(jì)劃》
◆工作輔導(dǎo)要領(lǐng)
第七站：情景與領(lǐng)導(dǎo)
◆『個(gè)人影響力自測(cè)』
◆尋找適合執(zhí)行的
領(lǐng)導(dǎo)力
◆員工執(zhí)行狀態(tài)的系統(tǒng)思考
◆認(rèn)識(shí)你的團(tuán)隊(duì)－ABCD分類法
◆四種應(yīng)對(duì)方法
◆工具：學(xué)用《心力圖》
◆心力圖在管理實(shí)踐中實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
第八站：培育與教練式管理
◆【員工指導(dǎo)能力自我評(píng)估】
◆必備：造物先造人
◆新時(shí)代經(jīng)理與平衡計(jì)分卡
◆骨頭效應(yīng)與兩種人
◆照鏡子效應(yīng)
◆認(rèn)識(shí)培育三要素
◆因人而異的培育策劃過程
◆工具：【下屬培育計(jì)劃】
為組織輸送人才：不培育不升遷
第九站：自我領(lǐng)導(dǎo)
◆變革－生存－危機(jī)意識(shí)
◆固步自封和持續(xù)學(xué)習(xí)
◆師傅－山門－自我修煉
◆以關(guān)心代替管理
◆以支持換取服從
◆以信心換取信任
◆工作有效、受人尊敬
◆重溫7個(gè)習(xí)慣
第十站：創(chuàng)新思維與職業(yè)素養(yǎng)
◆骨頭效應(yīng)：你想成為什么人？
◆打破思維定勢(shì)
◆被動(dòng)VS主動(dòng)的結(jié)局和含意
◆個(gè)人利益與組織利益
◆勿做牢騷蛋
◆管理者對(duì)抱怨的基本態(tài)度
◆成功職場(chǎng)的基本要素
◆如何保住你的飯碗