中高層經(jīng)理目標(biāo)與績效管理
課程目標(biāo)：
此培訓(xùn)設(shè)計(jì)深入淺出、生動(dòng)活潑，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)的管理現(xiàn)狀，具有很強(qiáng)的針對(duì)性與實(shí)用性，它培訓(xùn)的主要目的是幫助企業(yè)
中高層管理者更新管理理念，改善傳統(tǒng)的管理模式，掌握企業(yè)管理過程中目標(biāo)與
績效管理的藝術(shù)和科學(xué)方法。
課程大綱：
引子：張總為什么最近比較煩？
第一篇：目標(biāo)與績效管理概述
l認(rèn)識(shí)績效管理的重要性
n企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題：可持續(xù)發(fā)展
n基于戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)人力資源體系
n現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值鏈
n績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
l企業(yè)績效管理發(fā)展的四個(gè)階段
n傳統(tǒng)的績效考核
n目標(biāo)管理MBO
n關(guān)鍵績效指標(biāo)
KPI
n平衡積分卡BSC
l企業(yè)績效管理體系的構(gòu)成
n績效目標(biāo)體系
n績效指標(biāo)體系
n績效過程體系（績效管理循環(huán)）
n績效責(zé)任體系
l績效管理責(zé)任體系
n決策者（高層經(jīng)理）在績效管理中做什么？
n人力資源部在績效管理中做什么？
n中層經(jīng)理（部門經(jīng)理）在績效管理中做什么？
n如何建立績效管理崗位責(zé)任制？
u財(cái)務(wù)責(zé)任
u團(tuán)隊(duì)建設(shè)責(zé)任
u管理規(guī)范責(zé)任
第二篇：績效目標(biāo)與指標(biāo)體系的建立（Planning）
l高層經(jīng)理、決策者與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
l中高層經(jīng)理：如何進(jìn)行公司總目標(biāo)的分解？
l基于平衡積分卡BSC構(gòu)建公司的目標(biāo)體系（KRA和CSF）
l目標(biāo)宣講、溝通達(dá)成共識(shí)：形成共同愿景
l“聰明”的績效目標(biāo)SMART原則
l基于目標(biāo)體系分解KPI指標(biāo)體系（部門KPI）
l形成關(guān)鍵崗位績效責(zé)任體系（崗位KPI)
l基于管理、業(yè)務(wù)（服務(wù)、價(jià)值）和工作流程分解KPI指標(biāo)
l基于公司未來發(fā)展分解能力指標(biāo)（能力勝任模型與評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）
l案例分析：摩托羅拉的績效考評(píng)指標(biāo)
l有效構(gòu)建公司的績效指標(biāo)體系
n短期業(yè)績的長期發(fā)展的指標(biāo)
n團(tuán)隊(duì)的和個(gè)人的指標(biāo)
n成果的（滯后）和驅(qū)動(dòng)的（超前）指標(biāo)
n基礎(chǔ)績效（能力）與顯性業(yè)績指標(biāo)（產(chǎn)能和產(chǎn)出）
l簽署關(guān)鍵崗位的績效合約
l實(shí)戰(zhàn)演練：如何設(shè)計(jì)科學(xué)有效的績效目標(biāo)與指標(biāo)體系？
第三篇：績效輔導(dǎo)實(shí)施（Coaching）
l員工（下屬）的成熟度與績效
n決定員工績效的三因素：態(tài)度、知識(shí)與技能
n工作的意愿
n工作的能力
l現(xiàn)代新型領(lǐng)導(dǎo)的角色
n設(shè)計(jì)家
n教練員
n支持者
l中高層經(jīng)理如何輔導(dǎo)下屬？
n如何提高下屬工作的意愿？
n如何提高下屬的工作能力？
l情景領(lǐng)導(dǎo)中四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
n告知式
n推銷式
n參與式
n授權(quán)式
l員工績效培訓(xùn)
n進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查
n擬定培訓(xùn)計(jì)劃
n開發(fā)培訓(xùn)課程
n進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)
l實(shí)戰(zhàn)演練：如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)
第四篇：績效評(píng)價(jià)、總結(jié)與應(yīng)用（Reviewing）
l績效考評(píng)的組織
n考評(píng)的宣傳與溝通
n考評(píng)的方法
n考評(píng)的主體
n考評(píng)的周期
n考評(píng)的組織實(shí)施
n中高層經(jīng)理在績效考評(píng)中應(yīng)發(fā)揮的作用
l績效總結(jié)與績效面談
l三明治績效面談法
l考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用：與薪酬和晉升掛鉤
n薪酬的三大部分
u崗位工資
u績效獎(jiǎng)金
u年終獎(jiǎng)金
n崗位工資評(píng)價(jià)什么？
n績效獎(jiǎng)金評(píng)價(jià)什么？
n年終獎(jiǎng)金評(píng)價(jià)什么？
n考評(píng)如何與晉升掛鉤？
l實(shí)戰(zhàn)演練：如何進(jìn)行績效總結(jié)和面談？
l績效測(cè)評(píng)：你的績效考評(píng)能力如何？
第五篇：總結(jié)與提問
n高效績效會(huì)議的召開
u績效計(jì)劃會(huì)議
u績效研討會(huì)議
u績效總結(jié)會(huì)議
n中高層經(jīng)理在目標(biāo)績效管理中的作用與職責(zé)？
n有問必答