有效信用控制與應(yīng)收賬款管理和催收技能提升
課程收益
１．幫助學(xué)員系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代企業(yè)的
應(yīng)收賬款有效信用控制與應(yīng)收帳款管理體系催收技巧管理模式。
２．幫助學(xué)員能熟練運用現(xiàn)代的應(yīng)收賬款管理理念，流程、制度、管控方法，實務(wù)性地對多項應(yīng)收帳等工作進(jìn)行管控與催收操作。
課程大綱
模塊一：為什么要加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理
1：應(yīng)收賬款的定義
2: 應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因!
3：應(yīng)收賬款給企業(yè)造成的危害!:
4：中國市場及國際市場的信用現(xiàn)狀分析
5：應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因
案例分析：
6：應(yīng)收賬款的會計、營銷部監(jiān)督三大薄弱環(huán)節(jié)
7：應(yīng)收賬款產(chǎn)生的四大經(jīng)營風(fēng)險
8：賒銷的七大益處
9：賒銷的八大危害
10：加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的三大目的
模塊二：如何進(jìn)行應(yīng)收賬款的系統(tǒng)化管理
1：應(yīng)收賬款管理循環(huán)構(gòu)成圖:；
2：應(yīng)收賬款管理流程圖：
3：改善應(yīng)收賬款的九項措施：
模塊三：應(yīng)收賬款信用管理系統(tǒng)十三大建設(shè)步驟
第一步：如何建立客戶檔案
第二步：客戶信息管理的八個要點
附1：客戶信息資料搜集的六個途徑、表格
附2：客戶信息資料搜集的五個技巧
第三步：客戶信用七項評估
附1：客戶信用等級制度的建立
第四步：客戶信息的更新
第五步：如何建立客戶信用要求的審批制度
第六：如何建立應(yīng)收賬款信息反饋制度。
第七步：如何進(jìn)行客戶選擇與應(yīng)收賬款管理
第八步：如何進(jìn)行流程再造與應(yīng)收賬款管理
第九步：如何進(jìn)行組織改造與應(yīng)收帳款
第十步：如何進(jìn)行
合同管理的職責(zé)歸屬
第十一步：如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與應(yīng)收賬款的管理
第十二步：如何進(jìn)行信息化與應(yīng)收賬款管理
第十三步：如何建立應(yīng)收賬款的責(zé)任制度，
模塊四：如何進(jìn)行組織和流程改造應(yīng)對應(yīng)收帳款風(fēng)險
1：完善合同簽約的15項注意條款:
2：加強(qiáng)應(yīng)收賬款的
內(nèi)部控制的九項措施
3：應(yīng)收賬款的九項日常管理
模塊五:業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)化收款技能提升
1：應(yīng)收賬款五個清收常規(guī)手段:
2：新客戶交易前的十八項調(diào)查
3：拒付爭議管理的七項處理
4：識別不良客戶的15個危險信號
5：催收應(yīng)收賬款的10個技巧
6：識別債務(wù)人拖欠貨款的借口和應(yīng)對策略；
7：債務(wù)人一般主要害怕以下問題
8：債務(wù)人一般主要害怕的九大問題
9：追債的五個手段
10：收款的四大原則
11：系統(tǒng)的帳款催討程序
12：針對不同類型客戶的收款方法、其它可利用的收款工具
13：如何在合同中準(zhǔn)確定義付款條款
14：目前流行付款工具及相應(yīng)風(fēng)險控制點
15：27條有效的應(yīng)收賬款管理制度