績效管理實務(wù)
【培訓(xùn)背景】
本課程是針對高績效體系運行的四大模塊：目標(biāo)設(shè)定，工作輔導(dǎo)，績效考核，貢獻回報，全面展開持續(xù)性提高企業(yè)績效的管理技能的課程。課程的終極目標(biāo)就是，通過一系列管理手段能夠最大限度地激發(fā)員工自身的工作動機提高績效。
因此，企業(yè)不僅僅要建立一套管理制度，更重要的是注重通過管理手段多獲得的結(jié)果，培育上下一致的高績效精神，從營造一種綠色的企業(yè)生態(tài)環(huán)境入手。為此本課程提供與之相匹配的操作流程，工具與方法。每一種方法都有模擬練習(xí)，案例分析，講師的經(jīng)驗分享，使學(xué)員能夠理解與應(yīng)用。
【培訓(xùn)收益】
在課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠：
?理解高
績效管理體系成功運行的必要環(huán)境，條件；
?明確高績效體系與傳統(tǒng)績效考核的本質(zhì)區(qū)別；
?掌握高績效體系管理重要環(huán)節(jié)工具和操作流程：目標(biāo)設(shè)定與分解，績效反饋面談，績效考核工具等；
【培訓(xùn)大綱】
第一章目標(biāo)管理篇
?高績效飛輪運行的四個重要組成部分
?高績效系統(tǒng)的管理宗旨是什么
?高績效工作系統(tǒng)中的四個角色，使命，職責(zé)與任務(wù)(練習(xí))
第一單元目標(biāo)設(shè)定基礎(chǔ)理念與知識
?公司的計劃流程
?目標(biāo)管理流程
?目標(biāo)設(shè)定的兩個部分
?計劃設(shè)定的五個關(guān)鍵步驟
?目標(biāo)設(shè)定的基本知識與應(yīng)用工具：
KPI/CSF，BSC平衡記分卡，
第二單元設(shè)定部門目標(biāo)
?設(shè)定部門目標(biāo)步驟
?案例一討論1
?區(qū)分目標(biāo)主次
?案例一討論2
?目標(biāo)形成文字-制定符合SMTABC原則
?量化與非量化目標(biāo)
?評價工作目標(biāo)(練習(xí))
?獲得員工承諾，培養(yǎng)員工自我管理
第三單元分解目標(biāo)
?自上而下的目標(biāo)分解三步驟
?行動限定與考核指標(biāo)
?業(yè)務(wù)基本要素計劃
?案例二討論
?SWOT分析法及應(yīng)用
?目標(biāo)展開，分解，傳遞
?從目標(biāo)到任務(wù)
?工具及應(yīng)用推薦：年度計劃表的應(yīng)用
?案例三討論
?從任務(wù)到具體行動計劃
?工具及應(yīng)用推薦：計劃執(zhí)行報告
?惠普高績效管理經(jīng)驗分享與案例示范
第四單元定期評估回顧檢查
?回顧檢查工具及應(yīng)用：關(guān)鍵業(yè)務(wù)追蹤報告
?回顧檢查流程的關(guān)注點
?工具及應(yīng)用推薦：回顧檢查表及異常問題處理表
?案例四討論
?年度計劃制定流程回顧
?總結(jié)：目標(biāo)設(shè)定的6個關(guān)鍵要素、員工自我控制的培養(yǎng)與目標(biāo)制定流程
第二章日常教導(dǎo)篇
第一單元建設(shè)性面談及反饋模式
?建立與培養(yǎng)團隊的貢獻意識
?管理者與團隊的日常工作模式
?建設(shè)性面談與反饋模式GROW
?面談前準(zhǔn)備工作
?面談反饋原則
第二單元績效反饋面談與員工問題分析
?案例一面談練習(xí)
?點評與相關(guān)知識鏈接：要事優(yōu)先
?案例二面談練習(xí)
?點評與相關(guān)知識鏈接：
時間管理與工作量分析
?案例三面談練習(xí)
?點評與相關(guān)知識鏈接：員工勝任力分析
?案例四面談練習(xí)
?討論：如何對待“有才無德”的員工
第三章績效考核篇
?沒有績效考核的考核
?成功通過年終績效考核的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
?年終績效考核工作流程設(shè)計
?年終績效評估工作流程及操作：全面工作總結(jié)報告
?年度總結(jié)前的準(zhǔn)備工作
?自我工作總結(jié)與評價
?制定員工持續(xù)發(fā)展計劃
?績效等級評定
?強制性績效等級分布與實施策略
第四章貢獻回報篇
?怎樣建立企業(yè)公平,公正,激勵的貢獻回報機制
?崗位價值分析對企業(yè)的重大貢獻
?與個人年度績效考核結(jié)果掛鉤的薪酬政策
?薪酬設(shè)計與管理的依據(jù)來自哪里
?總結(jié),回顧，問題答疑