非人力資源的人力資源管理
課程目標(biāo)：
讓業(yè)務(wù)經(jīng)理了解
人力資源管理知識與技巧；
提升業(yè)務(wù)經(jīng)理的管理技能與技巧；
讓業(yè)務(wù)經(jīng)理了解HR的工作，便于以后的更緊密協(xié)作；
提高
一線主管/經(jīng)理的甄選招聘、培訓(xùn)開發(fā)、
績效管理和激勵、人才保留的實(shí)戰(zhàn)管理能力，進(jìn)而提高公司的管理效益。
授課方式：講授＋現(xiàn)場演練＋講師點(diǎn)評＋案例＋視頻
課程大綱：
1、部門經(jīng)理/主管的人力資源責(zé)任
什么是人力資源？
從HRM走向HRD
蓋路普路徑
如何做成為一個值得信賴的主管
業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)
2、組建高績效的團(tuán)隊(duì)
活動1：頭腦風(fēng)暴：你需要什么樣的員工？
活動2：視頻分享：上海第一“的哥”
如何組建部門？
實(shí)戰(zhàn)：描述部門職責(zé)
定崗定編：部門人力盤點(diǎn)、部門能力盤點(diǎn)、HR凈需求評估
崗位設(shè)計流程
利用價值鏈確定企業(yè)的業(yè)務(wù)、工作流程
定崗定編
定崗定編的成果
人員職務(wù)的五個等級
招聘能力提升的難度
招聘法則
任職要求的17項(xiàng)要素
實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計你的用人標(biāo)準(zhǔn)
有效面試技術(shù)：招聘職責(zé)劃分、行為面試技術(shù)、職業(yè)面試流程、面試技術(shù)
實(shí)戰(zhàn)：模擬面試
組織好新員工的入職與轉(zhuǎn)正
淘汰不合格員工
3、給下屬做工作部署
工作分派方法
有效分配工作的五步驟
實(shí)戰(zhàn)：工作分配
實(shí)戰(zhàn)：工作分配面談
績效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
有效地工作追蹤
工作追蹤的五個原則
使用表格工具進(jìn)行工作追蹤
分配工作的四種方法
4、有效輔導(dǎo)下屬
員工發(fā)展四個階段
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配
工作輔導(dǎo)的步驟
績效輔導(dǎo)示例：鷹的故事
工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)
掌控績效輔導(dǎo)的時機(jī)和切入點(diǎn)
漸進(jìn)式反饋技巧及GROW模式
5、有效激勵下屬
激勵和贊賞的益處
管理層為什么較少激勵員工？
當(dāng)面贊賞員工的步驟
實(shí)戰(zhàn)：激勵種類
激勵的三大方式
實(shí)戰(zhàn)的激勵體系
6、團(tuán)隊(duì)任務(wù)與績效管理
績效管理的PDCA
績效管理的關(guān)注點(diǎn)
HR與業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色分工
為什么要做目標(biāo)和計劃
目標(biāo)的有效分解
評估中常見的錯誤
考核結(jié)果的應(yīng)用
不同績效員工的處理
績效溝通的意義和價值
案例討論：王經(jīng)理的績效面談
績效面談流程
績效面談的步驟
跟七類員工溝通策略
7、人員的保留和退出
不當(dāng)離職處理帶來的危害
探究人員離職的真正原因
建立保留人才機(jī)制
員工離職征兆
留住你的核心員工
提升各級主管的人員管理能力
離職中的工作交接
離職中的員工關(guān)系管理
辭退面談五步法
實(shí)戰(zhàn)：離職面談